西安市于2008年率先在全國(guó)推行了“經(jīng)?；W(wǎng)絡(luò)問政”。日前，當(dāng)記者問及西安市網(wǎng)絡(luò)問政4年來的變化時(shí)，群眾贊不絕口：“網(wǎng)絡(luò)問政4年來，拉近了政府與老百姓的距離，助推了西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展！”

　　4年前的“經(jīng)常化網(wǎng)絡(luò)問政”，形成了制度化：西安市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人每月第一、三周的周二，按照華商網(wǎng)、白鴿網(wǎng)、西部網(wǎng)、西安新聞網(wǎng)、古城熱線、騰訊網(wǎng)西安站的順序輪流舉辦“西安市網(wǎng)絡(luò)公開日”，認(rèn)真聽取網(wǎng)民意見和建議。同時(shí)，政府門戶網(wǎng)站首頁(yè)的醒目位置設(shè)置了“市長(zhǎng)信箱”、“市長(zhǎng)熱線”、“投訴建議”等欄目。類似這樣的互動(dòng)欄目，在西安市13個(gè)區(qū)縣的政府網(wǎng)站都能看到，只要是群眾在網(wǎng)上反映的問題，政府工作人員都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，并在第一時(shí)間進(jìn)行解答或呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。如針對(duì)群眾反映的城市交通擁堵問題，他們廣泛征求網(wǎng)民意見建議，不到一周時(shí)間就讓全市25處交通易堵路段恢復(fù)正常通車。此外，他們注重發(fā)揮官方微博作用，如“西安公安”微博2010年開通至今，已擁有400余萬“粉絲”，先后發(fā)布警務(wù)咨詢18萬件、回復(fù)網(wǎng)友3.6萬次、用微博解決實(shí)際問題3000余件，深受群眾歡迎。

　　微博管理員告訴記者，如果群眾擔(dān)心自己的問題不被重視或認(rèn)為直接給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寫信更具權(quán)威性，他們隨時(shí)可以點(diǎn)擊領(lǐng)導(dǎo)信箱與領(lǐng)導(dǎo)“一對(duì)一”的交流或者反映問題。針對(duì)較為棘手的投訴問題，西安市采取專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一匯總后編輯成《互聯(lián)網(wǎng)信息摘報(bào)》，呈送給分管領(lǐng)導(dǎo)，然后批示相關(guān)職能部門，調(diào)查核實(shí)后給予解決。市政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹說，各區(qū)縣政府電子政務(wù)工作，其工作范圍不限于該區(qū)縣的網(wǎng)站，市政府網(wǎng)站和各類媒體網(wǎng)站也是他們關(guān)注的重點(diǎn)。他們不斷完善電子政務(wù)工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)暢通了與百姓的溝通渠道，運(yùn)用信息化手段快速、便捷地把一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題在網(wǎng)絡(luò)上加以解決，為老百姓節(jié)省了大量跑路時(shí)間，提高了辦事效率。

　　據(jù)悉，西安網(wǎng)絡(luò)問政推行后，進(jìn)一步架起了政府與群眾溝通的連心橋，使政府決策者能夠第一時(shí)間傾聽到廣大群眾的心聲，能夠真正、有效地找準(zhǔn)制約城市發(fā)展的瓶頸問題，也從根本上改變了廣大群眾參與政治、參與社會(huì)管理、參與時(shí)代變革的方式和方法，助推了西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。