煙臺公共服務網的開通在全國地級市中開了“先河”,受邀參加開通儀式的中央編辦電子政務中心處長蔡書巧也談了一些他對公共服務網的看法。蔡書巧稱,公共服務網開通扭轉了公眾在獲取政府信息時的弱勢地位,使公眾可以在不受干擾的情況下,最大程度地獲取政府提供的公共服務信息及相關服務。

　　蔡書巧說,“隨著經濟社會的發(fā)展,大家對公共服務的需求不斷增加。各級政府在發(fā)展經濟的同時,能否盡快適應這種新趨勢,大力推進公共服務手段和管理方式的創(chuàng)新,為公眾提供公正、快捷、高質量的公共服務,成為衡量政府行政效能高低的一條重要標準。”

　　蔡書巧說,在我國的公共服務供給體制中,政府部門往往處于壟斷地位,服務主動性不夠高、信息更新不及時等問題不同程度地存在。電子政務在公共服務體系中的應用,可以實現(xiàn)政府職能的信息化網絡化,使人們能夠通過方便快捷的渠道獲取政府信息及享受平等的公共服務。

　　蔡書巧最后談到:“煙臺市建立的公共服務網,屬于典型的電子政務在公共服務領域的應用。它扭轉了公眾在獲取政府信息時的弱勢地位,使公眾可以在不受干擾的情況下,最大程度地獲取政府提供的公共服務信息及相關服務。同時使部門之間的工作職責和服務功能密切銜接,實現(xiàn)管理與服務的增值,有利于打造為民、親民的良好政府形象?！?/p>