移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面來臨，移動終端用戶的生活方式正悄然變化，中國移動廣東公司最新推出十大新服務(wù)舉措，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)、資費、移動互聯(lián)、便民、安全五大領(lǐng)域。力求在全新社會背景下，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，響應(yīng)中央提出的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的號召，用具體行動實踐省委省政府提出的“加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福廣東”的創(chuàng)新理念。
在深圳，中國移動廣東公司深圳分公司著力踐行十大新服務(wù)舉措，利用最先進的移動通信技術(shù)TD-LTE作為創(chuàng)新抓手。第十三屆高交會上，深圳市政府與中國移動簽署合作框架協(xié)議，合力加快TD-LTE的發(fā)展，共同推動“智慧深圳”建設(shè)。深圳移動目前正全力實現(xiàn)GSM、TD-SCDMA、TD-LTE以及WIFI/WAPI的多網(wǎng)融合，讓“智慧深圳”早日實現(xiàn)。
TD-LTE創(chuàng)新碩果累累 城市發(fā)展獲信息助力
提到3G相信人們都不陌生。而TD-LTE是我國自主創(chuàng)新3G標準TD-SCDMA的演進方向，今年已經(jīng)被國際電信聯(lián)盟正式確立為4G國際標準之一。
深圳市政府與中國移動簽署合作框架協(xié)議，合力加快TD-LTE發(fā)展，共同推動“智慧深圳”建設(shè)。中國移動在3年時間內(nèi)，會在深圳地區(qū)投入逾60億元，將深圳作為先期和重點發(fā)展TD-LTE業(yè)務(wù)的城市。它將為城市提供多層次、立體化、高帶寬、全覆蓋的無線基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。而深圳市政府將在政策扶持、資源統(tǒng)籌等方面，大力支持TD-LTE及信息化應(yīng)用在深圳的運營和發(fā)展。
中國移動將投入逾6億元加快TD-LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)道路連續(xù)覆蓋，本地通信基礎(chǔ)設(shè)施和重點區(qū)域通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋也將進一步加強。中國移動還將投入48億元繼續(xù)加大深圳GSM、TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模。至2013年底，無線局域網(wǎng)（WLAN）將重點覆蓋政府部門、交通樞紐、商務(wù)樓宇、大型商場、企業(yè)和公共場所等熱點區(qū)域。屆時，深圳將實現(xiàn)GSM、TD-SCDMA、TD-LTE以及WIFI/WAPI的多網(wǎng)融合，以及多層次、廣覆蓋、多熱點的無線城市寬帶網(wǎng)絡(luò)，為深圳構(gòu)建“智慧城市”提供高速、寬帶、多通道的無線通信網(wǎng)絡(luò)，深圳將擁有從2G到4G的全方位先進信息服務(wù)。
深圳市政府與中國移動還合力促進深圳本土研發(fā)、設(shè)計、制造等產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展，共同推動推出“智慧門戶、智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療、三網(wǎng)融合創(chuàng)新”等四大應(yīng)用工程，發(fā)揮示范作用推進“智慧深圳”建設(shè)。
根據(jù)協(xié)議，深圳市政府將支持鼓勵TD-LTE重點項目的試點示范，將中國移動平臺作為“智慧深圳”門戶網(wǎng)站的重要組成部分，協(xié)調(diào)相關(guān)部門依法共享社保、公積金、水電煤氣、交通違章、物價、稅務(wù)等民生服務(wù)信息資源。
無線城市服務(wù)無邊界 市民生活更便捷舒心
其中，“智慧門戶”工程依托現(xiàn)有無線城市“市民主頁”，為市民和企事業(yè)單位提供可定制、個性化、一站式的公共信息服務(wù)，利用TD-LTE技術(shù)，逐步擴大預約掛號、健康檔案查詢、遠程健康監(jiān)測等智慧醫(yī)療服務(wù)的覆蓋。
用先進技術(shù)打造“智慧深圳”，其最核心的“智慧”恰體現(xiàn)在市民生活模式的“無線”改變上。通過TD-LTE移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及多網(wǎng)融合的合縱連橫，深圳無線城市市民主頁以手機客戶端、手機網(wǎng)站（szicity.com）為載體，采取分頻道運營思路，充分集納社會力量進行頻道內(nèi)容建設(shè)，并匯聚本地特色資源和稀缺資源，為市民服務(wù)。目前已推出交通、醫(yī)療、教育、便民、影視、購物等27個頻道超過400項應(yīng)用項。2011年世界電信日上線至今網(wǎng)站點擊量超過4400萬次，登錄用戶數(shù)達到185萬人。
現(xiàn)在，市民可通過無線城市官方網(wǎng)址（szicity.com）上下載市民主頁客戶端，客戶端匯聚了市民關(guān)注的應(yīng)用及資訊信息，其中包括社保、公積金查詢、口岸狀態(tài)、交通信息、移動營業(yè)廳、醫(yī)療資訊、教育信息、電影信息、本地微博、深圳旅游、地圖定位、優(yōu)惠打折、團購秒殺、移動特惠、新聞資訊、金融財經(jīng)、手機閱讀、訂書購書等信息化服務(wù)，讓深圳市民隨時隨地掌握與生活息息相關(guān)的資訊。
“預約掛號客戶端”有望緩解市民看病掛號的老大難問題，該項服務(wù)讓深圳市民能夠更便捷地進行醫(yī)院門診號源預約，足不出戶便可通過手機WAP網(wǎng)站、手機客戶端、12580熱線電話、醫(yī)院現(xiàn)場自助終端等多種信息化渠道，輕松選擇就診醫(yī)院、科室、醫(yī)生以及就診時間。
從民生視角出發(fā)的“便民一號通客戶端”，有便于市民更方便查詢?nèi)粘Ｋ璧亩喾N信息——口岸通關(guān)狀態(tài)、住房公積金、社保、水電氣、話費、手機投注、快遞、便民熱線、地稅發(fā)票兌獎充值等等，并可通過手機號碼一次性綁定，輸入手機號碼和服務(wù)密碼便可獲得社保賬戶信息、公積金賬戶信息及電費等家庭信息，運用小工具體現(xiàn)家庭理財規(guī)劃。
目前，以上客戶端均可適配安卓和iPhone系統(tǒng)。
為民服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)惠民生 “優(yōu)服務(wù)”讓生活更精彩
移動互聯(lián)網(wǎng)時代大幕拉開，人們的生活方式正在潛移默化地改變，快速獲得資訊、分享、聯(lián)網(wǎng)娛樂等生活需求都有賴于無線網(wǎng)絡(luò)支撐。今年，深圳移動進一步提升“2G、3G、WLAN、4G”四網(wǎng)協(xié)同整體優(yōu)勢，為市民提供更暢快、穩(wěn)定、高效的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。
隨著3G應(yīng)用的快速推進和手機終端性能的提升，手機也已成為“個人信息處理中心”。順應(yīng)3G熱潮，深圳移動全面推出了飛信、飛聊、無線音樂、手機視頻、手機導航、手機閱讀、手機游戲、手機動漫、手機支付9大移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，客戶可在“溝通100”移動營業(yè)廳免費下載安裝，3200萬139郵箱客戶還可獲得133份報刊和雜志的訂閱，并提供全球最大中文手機應(yīng)用下載平臺。
在家里上網(wǎng)就能辦理手機業(yè)務(wù)。完善線上服務(wù)窗口、豐富更多實用的服務(wù)“菜單”內(nèi)容，深圳移動為用戶提供了全面的服務(wù)新模式。
窗口服務(wù)也有質(zhì)的提升。通過在門戶網(wǎng)站實現(xiàn)百分百業(yè)務(wù)與優(yōu)惠可查詢、可辦理、可預約、可定制，深圳移動還同時推出具備語音識別功能的新一代手機營業(yè)廳，向全品牌客戶推出銀行托收繳費服務(wù)等舉措，足不出門辦業(yè)務(wù)已成可能。
針對手機病毒問題，廣東移動也推出積極舉措。廣東移動組建了“信息凈化中心”，中心成員每周7天每天24小時專職負責垃圾短信處理，客戶可通過10086999短信平臺和10086熱線進行舉報，對舉報網(wǎng)絡(luò)不良信息和垃圾信息的客戶100%查證與回復；同時，廣東移動還與公安部門建立違法信息舉報的日常交換機制，對于查證屬實的違法類信息及時向公安部門提交。
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“優(yōu)服務(wù)，更精彩”將讓人們真實體會到深圳移動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、資費服務(wù)更優(yōu)惠、互聯(lián)服務(wù)更精彩、便民服務(wù)更輕松、安全服務(wù)更放心，為廣大市民獻上3G時代的移動互聯(lián)新生活。
