甘肅日報訊 老百姓和政府的交流，從過去的寫信、打電話，發(fā)展到網(wǎng)頁留言。但是，任何一種方式，都沒有微博方便快捷。
2011年被稱為中國“政務(wù)微博元年”，政務(wù)微博進(jìn)入了爆發(fā)式發(fā)展階段，在短時間內(nèi)已成為網(wǎng)絡(luò)問政的平臺和重要渠道。
政務(wù)微博具有即時、便捷、開放、貼近群眾的特點，在社會管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞輿論引導(dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象等方面起到了積極的作用。
國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心近日發(fā)布《2011年中國政務(wù)微博客評估報告》。報告顯示，截至去年底，我國政務(wù)微博總數(shù)達(dá)50561個，較2011年初增長了776.58%。
政務(wù)微博正在改變著官方和公眾的溝通渠道和方式。
甘肅省政府新聞辦公室主任梁和平說：“老百姓和政府，從以往的點對面，到現(xiàn)在的點對點，原本的垂直傳播變?yōu)闄M向傳播，同時，政務(wù)微博也讓老百姓有了和政府機(jī)構(gòu)甚至官員平等互動的機(jī)會?！?/p>
微問
2010年8月8日，我省舟曲發(fā)生特大山洪泥石流地質(zhì)災(zāi)害，省政府新聞辦在啟動了突發(fā)性公共事件新聞報道應(yīng)急預(yù)案的同時，在騰訊網(wǎng)開設(shè)了微博，滾動播報舟曲特大山洪泥石流地質(zhì)災(zāi)害搶險救災(zāi)最新進(jìn)展和災(zāi)后重建等情況，此舉是甘肅首次開始“微博問政”。
此后，我省建立起了“微博政務(wù)大廳”和全國首家省級“政務(wù)微博矩陣”——將14個市州及20余個廳局的官方微博，按照在實際工作中的架構(gòu)搭建起來，提供服務(wù)咨詢、傾聽社情民意、回應(yīng)社會關(guān)切的熱點問題。
目前，“甘肅微博政務(wù)大廳”的粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到120萬。
自2011年以來，微博不但被作為信息發(fā)布平臺，還作為信息服務(wù)平臺被廣泛運(yùn)用。比如說甘肅省衛(wèi)生廳“微博矩陣”，今年4月1日即將上線的“甘肅公安微博發(fā)布大廳”，這些不光是信息發(fā)布，還承擔(dān)著信息服務(wù)的功能。
效果最為明顯的莫過于甘肅省衛(wèi)生廳的“微博矩陣”。從老百姓的求醫(yī)問藥到尋診掛號，從打擊假藥到破解“以藥養(yǎng)醫(yī)”難題，從養(yǎng)生健康到衛(wèi)生時訊，這個微博矩陣每天都會解答微博粉絲提出的各類問題。
甘肅省民政廳政務(wù)微博自2012年1月12日開通以來，規(guī)定網(wǎng)民留言由辦公室專人進(jìn)行處理，需要處室答復(fù)或落實的，原則上1個工作日進(jìn)行回復(fù)；對需要核實的，由處室指派專人或委托當(dāng)?shù)孛裾块T進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果向網(wǎng)民進(jìn)行反饋。
2012年1月11日，有網(wǎng)民留言，認(rèn)為慶陽市環(huán)縣南湫鄉(xiāng)政府與村干部相互勾結(jié)，將低保指標(biāo)以500-1000元賣給困難群眾，同時將計劃生育罰款與低保綁在一起。
看到這則留言后，省民政廳高度重視，立即責(zé)成相關(guān)處室進(jìn)行核查。從1月12日至15日，社會救助處和紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)人赴環(huán)縣，對網(wǎng)民留言進(jìn)行了核查。經(jīng)核查，由于該村在開展低保評定工作的同時，進(jìn)行了計劃生育社會撫養(yǎng)費征繳工作，加之解釋不清，致使一些既是低保申請對象，同時也是計劃生育社會撫養(yǎng)費征繳對象的村民，誤認(rèn)為是賣低保。
甘肅氣象預(yù)報服務(wù)也進(jìn)入了微博互動時代?！案拭C氣象”官方微博，通過圖文并茂、生動活潑的信息發(fā)布形式，實現(xiàn)預(yù)警信息即時播報，還將公眾平時看到的24小時、48小時、72小時預(yù)報，精細(xì)化至每6小時發(fā)布。并及時根據(jù)各地天氣實況，向公眾提供有針對性的應(yīng)對措施。同時，甘肅省氣象局還通過微博積極與網(wǎng)友互動，迅速解決網(wǎng)友的投訴與建議。
改變
不久前發(fā)布的《2011年中國政務(wù)微博客評估報告》中，評選了政務(wù)微博綜合評分前100名，甘肅省衛(wèi)生廳廳長劉維忠是甘肅省唯一入選100強(qiáng)的黨政干部。同時入選的還有浙江省委組織部部長蔡奇、中國殘聯(lián)主席張海迪等人?！翱梢院驼賳T零距離接觸，這種改變是至關(guān)重要的?！绷汉推秸f。
平等的對話，讓政務(wù)微博快速得到網(wǎng)友的關(guān)注?！坝H，今天降溫，多穿衣服哦?！毕襁@一類的網(wǎng)絡(luò)用語逐漸出現(xiàn)在官方微博中，而普通網(wǎng)友更容易接受這種語言上的改變。一位網(wǎng)友評價：相比以往政府機(jī)關(guān)生硬的口吻，我覺得網(wǎng)絡(luò)用語更加真實，親切。
