半島都市報3月11日訊 去年有19個青島市政府部門試點(diǎn)了“網(wǎng)絡(luò)在線問政”，受理咨詢建議萬余件，雖然幫市民解決了很多實(shí)際問題，但也暴露了一些不足。記者11日從市政府辦公廳獲悉，今年本市網(wǎng)絡(luò)問政活動自3月12日啟動，首周共安排了14場。針對去年的缺陷，今年活動增加了不少新要求，不僅參與的單位多了，像碰到政策類問題，要盡快網(wǎng)上解答，不能以留電話等方式應(yīng)付。

　　2011年參與“網(wǎng)絡(luò)在線問政”試點(diǎn)的19個市政府部門，圍繞教育、衛(wèi)生、社會保險、勞動就業(yè)、道路交通、城市管理等領(lǐng)域，共組織369場次，網(wǎng)民上線參與52403人次，受理意見及咨詢11272件，辦理答復(fù)11060件。通過一年的活動，暴露的問題也不少。比如，有些部門的選題不夠準(zhǔn)確，個別過于專業(yè)；有些負(fù)責(zé)人不按要求提前開放平臺、回應(yīng)速度慢、審揀通過率偏低；對于投訴舉報類問題，答復(fù)不全面，對一些較為復(fù)雜或歷史遺留問題，調(diào)查研究不夠，回復(fù)不及時；有些部門還停留在只聽不問、有問則答、無問則等的單向問政階段。

　　在今年的“網(wǎng)絡(luò)在線問政”工作中，參與部門的范圍將大擴(kuò)容，市政府各部門(內(nèi)部服務(wù)職能的除外)要全部參與進(jìn)來，結(jié)合今年工作確定問政主題。針對去年問政工作中的不足，今年有了更嚴(yán)格的規(guī)定。比如，參與問政的負(fù)責(zé)人要按時上線，各部門要把你問我答的單向模式，變成交流互動的雙向模式。

　　對政策咨詢類問題，要盡快在網(wǎng)上解答，不能以留咨詢電話等方式代替網(wǎng)上答復(fù)；對建議類問題，要進(jìn)行可行性研究，不具可行性的，要充分尊重發(fā)帖人的參與熱情，予以解釋說明。具有可行性或借鑒意義的，要加強(qiáng)提煉吸收，并通過青島政務(wù)網(wǎng)將采納情況予以公示；對訴求類問題，線上能解決的要及時答復(fù)。僅作初步受理回應(yīng)的，要主動將問題篩選出放入“回音壁”線下進(jìn)一步辦理。對短期內(nèi)難以解決的復(fù)雜問題，要明確辦理時限，回復(fù)時間原則上不超過7個工作日。

　　感興趣的市民可登錄青島政務(wù)網(wǎng)(http://www.qingdao.gov.cn)參與，每一專題提問窗口在訪談前一天17：00開放，當(dāng)天14：00～16：00在線訪談。