近來，由微博引發(fā)，經(jīng)微博發(fā)酵，通過微博發(fā)布的新聞事件，屢屢引發(fā)社會大眾的強烈關(guān)注。走過以“政務(wù)微博元年”作標(biāo)注的2011，越來越多的政府機構(gòu)，主動接納新的傳播方式，以開通官方微博的形式公開政務(wù)，直面民眾的信息獲取需求。

　　與民間對政府的期待一致，今年深圳兩會期間，開設(shè)深圳市政府官方微博也成為代表委員頗為急切的訴求。省委常委、深圳市委書記王榮在廣東省兩會期間，對此問題作了明確回復(fù)：“深圳正在研究將微博用在黨委政府工作中，進一步暢通交流渠道?！?/p>

　　事實上，當(dāng)市級層面的官方微博還出于醞釀階段時，深圳的基層黨政機關(guān)，已經(jīng)試水政務(wù)微博多時，并取得了相當(dāng)?shù)某尚А?011年底，在人民輿情監(jiān)測室聯(lián)合新浪網(wǎng)發(fā)布的全國首份政務(wù)微博年度報告中，深圳市公安局官方微博“深圳公安”入選全國十大政務(wù)微博，這也是深圳地區(qū)唯一上榜的政務(wù)微博。

　　“深圳公安”何以吸引萬千粉絲？微博平臺如何助推公安工作？“深圳公安”的成功給深圳政務(wù)微博的創(chuàng)建帶來了哪些啟示？對深圳官方微博的開通，有無可資借鑒的經(jīng)驗？帶著這些疑問，記者走近“深圳公安”一探究竟。

　　“深圳公安”做了什么？

　　4名工作人員正聚精會神地盯著“深圳公安”微博頁面，認真查看粉絲的留言和評論。從2010年開通“深圳公安”到現(xiàn)在，公安官方微博已經(jīng)吸引超過92萬粉絲，目前每天增加的粉絲多達近千人。

　　2月24日下午2點半，位于深圳市公安局辦公大樓17層的一間辦公室內(nèi)，4名工作人員正聚精會神地盯著“深圳公安”微博頁面，認真查看粉絲的留言和評論。從2010年開通“深圳公安”到現(xiàn)在，公安官方微博已經(jīng)吸引超過92萬粉絲，目前每天增加的粉絲多達近千人，而負責(zé)“深圳公安”日常運作的工作人員，也從最初的1人，增加到現(xiàn)在的4人。

　　最近，深圳公安正在開展“三訪三評”活動，除公安各職能部門、基層派出所積極行動之外，“深圳公安”也積極介入，并啟動“拍磚有獎”活動，鼓勵粉絲舉報犯罪線索，尋找優(yōu)秀民警，并為深圳警隊提建議?；顒訌陌l(fā)起至今，得到了粉絲的積極響應(yīng)，不論面對表揚或是批評，“深圳公安”均認真對待，積極回應(yīng)。

　　2月8日，粉絲“完善自我-靜”留言中說，“可愛敬佩的警察這年頭能見到的有幾個？特別是在深圳，很難碰到??！”，面對質(zhì)疑，“深圳公安”坦誠回應(yīng)：“您好，我們知道我們工作有不足，所以希望您批評和監(jiān)督，進而改進我們的工作，我相信我們的隊伍和工作會越來越好！”，“完善自我-靜”似乎沒想到公安的回復(fù)如此快速而直接，她接著評論到：“謝謝你們這么真誠的回復(fù)，希望公安隊伍加大思想教育，根本轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)才能將工作做好，要不社會輿論對公安工作的負面評價會越來越大。”

　　“傳統(tǒng)的公安外宣工作，并不經(jīng)常和群眾打交道，現(xiàn)在‘深圳公安’不僅要直面群眾的批評，而且沒法回避。”有著多年宣傳工作經(jīng)驗的民警劉春東，是“深圳公安”最主要的運行負責(zé)人，他說，“深圳公安”能夠吸引接近百萬粉絲，這是對他工作的肯定，但龐大粉絲群的關(guān)注，也意味著巨大的壓力。

　　在深圳地區(qū)，深圳市公安局是較早試水政務(wù)微博的政府機關(guān)之一，這一方面得益于上級公安機關(guān)的推動，另一方面，也與深圳公安轉(zhuǎn)變思路，積極創(chuàng)新宣傳模式直接相關(guān)。據(jù)劉春東介紹，“深圳公安”上線之初，并沒有具體的操作指引，所有的工作都是“摸著石頭過河”。經(jīng)過近兩年的摸索，“深圳公安”不僅獲得輿情監(jiān)測機構(gòu)的認同，深圳其他政府機構(gòu)也紛紛前來取經(jīng)學(xué)習(xí)。