?。玻埃保蹦辏苍?，胡錦濤在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班儀式上指出，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。［１］２０１０年被稱為“中國微博元年”。越來越多的政府部門開通了自己的官方微博，成為與群眾溝通的一種新平臺。政府微博能以極少字?jǐn)?shù)傳遞大量信息，且具有較強(qiáng)的可參與性，每一個參與其中的普通人都可以用自己的文字、圖片、視頻傳遞社會信息，充分滿足了普通民眾對于參與社會管理的需求，創(chuàng)新了社會管理方式。

　　一、政府微博：一種社會管理方式的創(chuàng)新

　　１．創(chuàng)新了管理理念。

　?。玻埃埃改辏对拢玻叭?，胡錦濤總書記在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流；２００９年２月，溫家寶與網(wǎng)民在線交流，網(wǎng)上問政直面網(wǎng)友提出的尖銳話題。總書記、總理與網(wǎng)民先后交流體現(xiàn)了中央領(lǐng)導(dǎo)人對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)聽政、網(wǎng)絡(luò)問政已經(jīng)成為各級政府和官員新的社會管理理念。

　　２．豐富了管理主體。在微時代，微博充分喚醒了普通人的“公民意識”，大到抗震救災(zāi)、突發(fā)事件、食品安全，小到一個社區(qū)、一個街道、一個人等所引發(fā)的問題都可能成為每一個網(wǎng)民所關(guān)注的話題和焦點。來自民間、絕對草根、原創(chuàng)、實時播報的方式使每個人都可以是“記者”，都可記錄事件的經(jīng)過，發(fā)出自己的聲音。人們可以用自己的方式揭露事實的真相，弘揚社會正氣，這恰恰是對政府監(jiān)控的“黑影區(qū)”的一種有益補(bǔ)充。

　　３．提升了管理效能。一直以來，政府對底層發(fā)出的聲音總是有所顧忌，總想矯枉過正，尤其是在應(yīng)對突發(fā)事件的時候，輿論媒體尤其是官方媒體總是遮遮掩掩，扭扭捏捏。這樣的信息傳播管控方式的直接后果便是事件真相越抹越黑，讓老百姓陷入更多的猜疑和恐慌之中。微博是最為短平快的網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺，它把政府部門掌握的重要稀缺信息及時、科學(xué)地反饋給受眾，對于緩解社會壓力，促進(jìn)政府和公眾之間的溝通與交流，提升政府管理效能起到了重要的作用。

　?。矗故玖斯芾硇蜗蟆Ｊ叽髨蟾嬷赋?，加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府。打造服務(wù)型政府，實現(xiàn)陽光政務(wù)、以人為本、執(zhí)政為民、親民、愛民，一直以來是我國政治體制改革和政府職能轉(zhuǎn)變的目標(biāo)和公共服務(wù)的價值取向。政府微博給各級政府重塑形象，保持與民眾實時交流提供了良好的機(jī)遇和平臺。北京市公安局官方微博“平安北京”經(jīng)常邀請民眾對自身工作挑刺、獻(xiàn)言獻(xiàn)策，經(jīng)常發(fā)布與警務(wù)工作有關(guān)的防范提示、服務(wù)性信息，及時對網(wǎng)民關(guān)注度高的案件、事件、投訴進(jìn)行跟進(jìn)發(fā)布，并對網(wǎng)民提出的問題一一進(jìn)行解答，社會反響非常強(qiáng)烈。

　　二、弊?。赫⒉┍仨氈泵娴膯栴}

　　１．信息流的控制。以英國政府和美國政府對待微博的態(tài)度來看，英國政府注重發(fā)揮政府微博在選舉、問政、官民互動中的作用，而美國政府則對政府微博采取一種較為謹(jǐn)慎的態(tài)度，他們擔(dān)心讓過多難以控制的信息快速地在政府部門中流傳，政府可能會在信息泛濫的洪流中不知所措。［２］一方面，政府在對待網(wǎng)絡(luò)信息、謠言流傳的時候有時顯得力不從心；另一方面，政府對自身所發(fā)布的信息難以合理掌控。最近，四川省樂山市用政府微博發(fā)菜譜，引起了網(wǎng)友的頗多微詞，被批“不務(wù)正業(yè)”，這實際上是因為對政府微博的信息流控制不當(dāng)而導(dǎo)致的。

　?。玻绾纬Ｓ贸Ｐ隆：芏嘈录夹g(shù)、新手段、新平臺還未能真正顯示他的巨大應(yīng)用潛力，就已變成昨日黃花。如以前很多地方政府建立的電子政務(wù)、政府博客，由于政府管理不善，內(nèi)容長時間得不到更新，已經(jīng)成為了“瞌睡蟲網(wǎng)站”、“僵尸博客”，失去了生命力。政府微博的出現(xiàn)會不會重蹈信息手段快餐式消費的覆轍和厄運，怎樣實現(xiàn)政府微博的常變常新，滿足大眾對于最新信息分享、傳播手段的新需求值得深思。

　?。常绾螖[脫形式主義、走過場的“怪圈”。由于政府過去對許多社會治理方法的新嘗試得不到長久堅持，淺嘗輒止，百姓的呼聲得不到尊重，正當(dāng)利益無法得到實現(xiàn)與滿足，所以給人“很受傷”的感覺。上海浦東周家渡街道用一串“Ｘ”簡單草率地回答了事關(guān)業(yè)主切身利益的民生問題，被稱為“史上最牛行政回復(fù)”［３］。在很多人眼里，政府一些執(zhí)政方式的創(chuàng)新等同于走過場，搞形式。政府微博同樣面臨類似的質(zhì)疑：缺乏互動，形式多于內(nèi)容，反映的問題得不到及時解決，版塊老舊，更新速度慢，語言生硬、晦澀難懂，高高在上。