2011年6月26日，網(wǎng)友“jiaoao592”發(fā)現(xiàn)四川省會(huì)理縣政府網(wǎng)站的頭條新聞配發(fā)圖片合成痕跡太過(guò)明顯，將縣領(lǐng)導(dǎo)懸浮在公路上視察的照片發(fā)布在網(wǎng)上。當(dāng)晚，大量網(wǎng)友涌向會(huì)理縣政府主頁(yè)，使服務(wù)器陷入了癱瘓。同時(shí)，不少精通圖像處理的網(wǎng)友將領(lǐng)導(dǎo)的身影合成到了各種圖片當(dāng)中，其中不乏惡搞、低俗之作。

　　27日下午，會(huì)理縣在新浪網(wǎng)上開(kāi)通官方微博，將“懸浮照”的“始作俑者”、縣政府辦公室工作人員孫正東的致歉信以及原始照片發(fā)布在網(wǎng)上。根據(jù)英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特提出的危機(jī)處理三“T”原則：Tellyourowntale（以我為主提供情況）、Tellitfast（盡快提供情況）、Tellitall（提供全部情況），①會(huì)理縣政府的做法并無(wú)差錯(cuò)，但澄清致歉并沒(méi)有跳出地方政府處理輿論風(fēng)波的尋常套路，調(diào)侃、質(zhì)疑聲仍然不減。

　　當(dāng)晚，一個(gè)名為“會(huì)理縣孫正東”的新浪微博用戶引發(fā)了外界關(guān)注。他在個(gè)人簡(jiǎn)介中表示自己將在近期苦練圖像處理技術(shù)，同時(shí)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)惡搞圖片，并“感謝全國(guó)熱心網(wǎng)友，讓會(huì)理縣領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)在短短的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)‘周游世界’”。除了對(duì)自己展開(kāi)幽默的自我批評(píng)，“孫正東”還大力推薦會(huì)理縣的旅游資源，并特意強(qiáng)調(diào)這些美景沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理。武漢大學(xué)的沈陽(yáng)教授在對(duì)此事件進(jìn)行輿情匯總分析后指出，正是這些帶有“會(huì)理”關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論量最大的微博，對(duì)于逆轉(zhuǎn)輿論起到了較大作用。②

　　微博的輿論傳播特點(diǎn)

　　在此次政府危機(jī)公關(guān)事件中，新媒體的后起之秀——微博的巨大潛力得到展現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的數(shù)據(jù)，2011年上半年，中國(guó)微博用戶從6331萬(wàn)增至1.95億，增長(zhǎng)了約2倍。③隨著新媒體在引導(dǎo)社會(huì)輿論方面的作用日漸彰顯，政府應(yīng)當(dāng)對(duì)以微博為首的新媒體在輿論傳播時(shí)表現(xiàn)出的特點(diǎn)有所掌握。

　　1.信息簡(jiǎn)短。微博最突出的特點(diǎn)體現(xiàn)在“微”字，大多數(shù)國(guó)內(nèi)微博網(wǎng)站都以140個(gè)字作為最高限度，保證了微博短小簡(jiǎn)潔的特點(diǎn)，而這也充分迎合了信息碎片化的時(shí)代特征。對(duì)于微博的用戶來(lái)說(shuō)，使用只言片語(yǔ)的“語(yǔ)錄體”發(fā)微博比使用任何一種自媒體都要容易，而且這種即時(shí)表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣。對(duì)于信息的受眾來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)明短小的微博方便讀取，可以在短時(shí)間之內(nèi)獲取有效信息，從而節(jié)約時(shí)間，提高效率。

　　2.傳播迅速。由于網(wǎng)絡(luò)傳播運(yùn)用了數(shù)字技術(shù)、光纖通信技術(shù)和衛(wèi)星通信技術(shù)，其實(shí)時(shí)高速傳輸功能令所有其他傳統(tǒng)媒體望塵莫及。作為“信息高速公路”的主干，互聯(lián)網(wǎng)能夠讓用戶最快捷地獲知天下事，并幫助他們快速地作出反應(yīng)。2008年11月印度孟買的恐怖襲擊事件，2009年6月邁克爾·杰克遜的死訊，都是由國(guó)外著名的微博網(wǎng)站Twitter首發(fā)。除了借助電腦終端，用戶還可以通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備隨時(shí)隨地發(fā)布信息，這也大大加快了信息的發(fā)布和傳播速度，縮小了時(shí)空給人類的限制。

　　3.交互性強(qiáng)。傳統(tǒng)的大眾傳播方式是一種單向的線性的傳輸，受眾即使對(duì)信息產(chǎn)品有各種意見(jiàn)、建議，反饋渠道也非常狹窄。而網(wǎng)絡(luò)傳播中的傳播者和接受者的關(guān)系是互動(dòng)的，接受者不僅是一個(gè)信息資源的消費(fèi)者，而且也可以成為一個(gè)信息的生產(chǎn)者和傳播者，兩者在網(wǎng)絡(luò)上處于相對(duì)平等的地位。