浙江省海寧市司法行政系統(tǒng)現(xiàn)已建立31個官方微博，僅@海寧司法就有粉絲近12萬；海寧市司法局局長金中一的個人微博，正在迅速向74萬粉絲逼近!除了陣容強大的官方微博，海寧司法行政系統(tǒng)從局長、副局長到科長和普通工作人員，基本都開通了個人微博。
如此超豪華的微博團隊和“巨量”粉絲，奠定了海寧司法行政系統(tǒng)網(wǎng)上問政的堅實基礎(chǔ)，也使得金中一提出的“微博問政走網(wǎng)上群眾路線”的理念得以踐行。
微博互動消除隔閡
2009年10月16日，金中一開通了新浪微博。一開始他和單位的年輕人在微博上探討工作上的事，一些法律問題被許多網(wǎng)友所關(guān)注。這讓他覺得，如果將微博應(yīng)用到工作中，肯定會收到一些成效。
金中一開微博的主要目的是工作透明化，讓群眾知道司法局在干什么。同時在微博上解答各種疑問，盡量消除一些隔閡，“網(wǎng)上的許多罵聲，源于對政府相關(guān)工作的不了解，產(chǎn)生了一些猜疑，由此發(fā)酵為不滿”。
在他看來，網(wǎng)上的罵聲是群眾對政府機關(guān)的監(jiān)督和鞭策。只有與民眾保持持續(xù)有效的溝通，才可能贏得信任和支持。
2009年12月，海寧司法局官方微博@海寧司法正式開通。隨后，司法局內(nèi)設(shè)科室和下屬司法所都開通了各自的官方微博。到2010年年初，海寧司法的微博團隊已經(jīng)基本形成。金中一開始考慮如何利用微博來開展司法行政工作。
微博公文開創(chuàng)先河
@海寧司法:【微博公文】01號。關(guān)于做好清明節(jié)假期值班工作的通知。@本市各司法所:為了做好社區(qū)服刑人員管控工作，各司法所應(yīng)嚴格落實值班制度……如有情況及時上報@社區(qū)矯正之家(2011年4月2日18:45來自新浪微博)。
2011年4月1日，海寧司法局出臺了微博公文的相關(guān)規(guī)定，正式啟用微博公文。這也是中國第一條用微博形式發(fā)布的政府公文，和紙質(zhì)形式的公文具有一樣的行政效力。將微博用于政府工作，金中一成了國內(nèi)“第一個吃螃蟹的人”。他對此的解釋是:微博問政堪稱網(wǎng)絡(luò)時代的新寵，是時代的需要，能夠有效地推動社會管理創(chuàng)新。
金中一認為，微博的最大特點是互動性和實時性。微博公文經(jīng)網(wǎng)民評論轉(zhuǎn)發(fā)，有助于改善工作，這是傳統(tǒng)公文所不具備的。當前政府迫切需要了解老百姓以及基層干部的關(guān)切點，微博公文可以部分實現(xiàn)，它相當于把向領(lǐng)導匯報、向群眾咨詢和開聽證會整合在一起了?！?個過程同時進行，會有掌聲，也會有罵聲，這是聽證會應(yīng)該有的樣子”。
微博回應(yīng)平息謠言
@中一在線:當突發(fā)事件或群體性事件發(fā)生時，微博肯定會第一時間形成輿情熱點，政府的相關(guān)部門能否開設(shè)官方微博直面民眾是一種態(tài)度，也是一種對民意的尊重。能否應(yīng)用好微博應(yīng)對民眾的質(zhì)疑和追問，也是體現(xiàn)執(zhí)政能力的一個方面(2011年9月29日2:45來自新浪微博)。
去年9月15日至17日，海寧市袁花鎮(zhèn)發(fā)生“晶科能源污染事件”。當時網(wǎng)絡(luò)上大量傳播關(guān)于浙江晶科能源公司排放污水廢氣導致當?shù)?0多名村民患上癌癥的謠言，以及質(zhì)疑政府不作為、晶科能源公司保安毆打記者等負面信息。
海寧市委、市政府專門召開會議，決定由金中一牽頭，抽調(diào)司法局10名熟悉微博的人員，其他各相關(guān)部門工作人員10名，成立了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作組，回應(yīng)輿情熱點。
“我們首先梳理出熱點輿論，找到不實言論，集中力量進行正面評論和引導，消除謠言引發(fā)的副作用?！苯鹬幸唤榻B，其次是直面網(wǎng)友，進行實時報道和回答網(wǎng)友提問，“在引導過程中，我們堅持實事求是的原則，只對負面且失實的消息進行評論，消除影響，不以官方態(tài)度發(fā)文約束或者管理網(wǎng)上言論，起到了良好的效果”。
工作組迅速通過微博公布衛(wèi)生局掌握的事發(fā)地2005年以來癌癥患者有12人的情況，并說明晶科能源公司進駐是在2009年6月。此舉在很大程度上消除了晶科能源公司污染致癌的傳言。
截至目前，海寧司法“微博集團軍”共接到網(wǎng)友咨詢5200多件。去年10月14日，海寧司法首創(chuàng)的“微博公文”在第七屆未來政府亞洲峰會上被授予“亞洲地區(qū)政府信息化大獎”。
