宿遷市在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中從征集群眾“不滿意”入手，解決群眾最急需、追求群眾更滿意。自去年4月底開展“群眾不滿意的事”征集活動(dòng)以來，已有近千件“不滿意的事”得到了解決，贏得了群眾滿意。

　　為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，如何才能做到讓群眾滿意？“只有關(guān)注不滿意，解決最急需，追求更滿意，老百姓最終才能都滿意。”宿遷市委書記繆瑞林說。

　　去年4月29日，宿遷市主要媒體刊播了一條征集啟事面向社會(huì)公開征集群眾對(duì)各市級(jí)機(jī)關(guān)、各窗口服務(wù)行業(yè)和單位的“不滿意”。征集分面上集中征集和單位自主征集兩種方式，面上征集由市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦牽頭，在“網(wǎng)上宿遷”和“宿遷黨建網(wǎng)”開設(shè)“群眾不滿意的事”征集專欄。單位自主征集通過開通網(wǎng)上征集平臺(tái)、服務(wù)熱線電話、發(fā)放“群眾不滿意的事”征集表等方式進(jìn)行。至5月19日，全市共征集到“群眾不滿意”事項(xiàng)651件。

　　對(duì)征集到的群眾“不滿意”事項(xiàng)，宿遷市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦和市委、市政府督查室明確專人梳理，凡表述清楚、指向明確的，一一編號(hào)，采取反饋單的形式及時(shí)向有關(guān)單位反饋，限期解決。

　　在市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室，記者看到了一張張“群眾不滿意的事”整改情況進(jìn)度表。在其中一張表上，針對(duì)市民反映的用水高峰期水壓低、太陽(yáng)能熱水器上水難問題，市水務(wù)局采取了6條措施。另一張表上，市住建局針對(duì)首套房證明辦理周期較長(zhǎng)的情況，通過增加查詢窗口、紙質(zhì)檔案電子化，使首套房證明辦理時(shí)間由30個(gè)工作日縮短到5天，快的當(dāng)日就能辦結(jié)。汽車客運(yùn)站站前廣場(chǎng)出租車亂停亂放、“打的”秩序混亂，是群眾“不滿意”的焦點(diǎn)之一，宿遷市交通等部門在廣場(chǎng)專門安裝了出租車進(jìn)出站隔離欄桿，又配了運(yùn)管員現(xiàn)場(chǎng)管理，徹底改變了“打的亂”。

　　征集解決“群眾不滿意的事”，給宿遷帶來了顯著變化：群眾不滿意的事少了，“窗口”與群眾的距離近了。

　　為避免關(guān)注群眾“不滿意”成為“一陣風(fēng)”，宿遷市開出了機(jī)制“良方”：在報(bào)紙、電視等市主要媒體開設(shè)《關(guān)注“不滿意”、追求“更滿意”專欄》；在“網(wǎng)上宿遷”開設(shè)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)；重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)行項(xiàng)目化管理，由市委、市政府督查室牽頭督辦。