近日，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室首次對全國互聯(lián)網政務服務平臺進行檢查，隨機抽查201個平臺。結果顯示，北京、天津、海南等地區(qū)平臺搜索、注冊、咨詢等功能有效可用比例在80%以上；江蘇、浙江、寧夏等地區(qū)平臺80%以上服務事項規(guī)范性、實用性、準確性較好?？傮w上，各地區(qū)平臺建設加快，但在信息共享、平臺功能、服務信息等方面仍有問題。如何提升網上政務服務平臺，亟待有關部門花心思、下功夫。(新華網11月10日)

　　政務平臺是一個開放平臺，是各級政府機關面向社會提供服務、實現(xiàn)政務信息公開、互動交流收集民意的一個重要渠道，但如果不能改善公共服務的質量和效率，讓群眾為了辦一件事在多個網站之間反復跳轉，那么這樣純粹形式主義的政府網站，是沒有多少存在價值的。

　　導致這種情況出現(xiàn)的原因往往是以下幾點，一是由于部分政府門戶網站和政務服務平臺沒有提供統(tǒng)一服務入口，導致群眾辦事只能在幾個網站之間來回跳轉登錄，二是部門間統(tǒng)籌協(xié)調不夠，缺乏一個統(tǒng)一的標準；三是一些平臺或缺少填報說明，或語焉不詳，都與“實用易用”原則背道而馳。

　　筆者認為，真正能讓群眾滿意的網上政務服務平臺不僅要“通”，也要在“統(tǒng)”字上下功夫。一是將政務服務平臺將數(shù)據來源、辦事標準、欄目分類、事項辦理統(tǒng)一；二是將政務服務平臺與政府門戶網站政務信息進行共享，實現(xiàn)相關服務信息數(shù)據一致；三是在服務事項中進一步明確辦理時限、辦理流程、收費標準、聯(lián)系方式等要素，讓群眾少走“冤枉路”。

　　不做花架子擺門面，實實在在便民辦事，這才是政務服務中“便民服務”的真正體現(xiàn)。