近日，國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室首次對(duì)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行檢查，隨機(jī)抽查201個(gè)平臺(tái)。結(jié)果顯示，北京、天津、海南等地區(qū)平臺(tái)搜索、注冊(cè)、咨詢(xún)等功能有效可用比例在80%以上；江蘇、浙江、寧夏等地區(qū)平臺(tái)80%以上服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范性、實(shí)用性、準(zhǔn)確性較好。總體上，各地區(qū)平臺(tái)建設(shè)加快，但在信息共享、平臺(tái)功能、服務(wù)信息等方面仍有問(wèn)題。如何提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，亟待有關(guān)部門(mén)花心思、下功夫。(新華網(wǎng)11月10日)

　　政務(wù)平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，是各級(jí)政府機(jī)關(guān)面向社會(huì)提供服務(wù)、實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開(kāi)、互動(dòng)交流收集民意的一個(gè)重要渠道，但如果不能改善公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓群眾為了辦一件事在多個(gè)網(wǎng)站之間反復(fù)跳轉(zhuǎn)，那么這樣純粹形式主義的政府網(wǎng)站，是沒(méi)有多少存在價(jià)值的。

　　導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因往往是以下幾點(diǎn)，一是由于部分政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)沒(méi)有提供統(tǒng)一服務(wù)入口，導(dǎo)致群眾辦事只能在幾個(gè)網(wǎng)站之間來(lái)回跳轉(zhuǎn)登錄，二是部門(mén)間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；三是一些平臺(tái)或缺少填報(bào)說(shuō)明，或語(yǔ)焉不詳，都與“實(shí)用易用”原則背道而馳。

　　筆者認(rèn)為，真正能讓群眾滿(mǎn)意的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不僅要“通”，也要在“統(tǒng)”字上下功夫。一是將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將數(shù)據(jù)來(lái)源、辦事標(biāo)準(zhǔn)、欄目分類(lèi)、事項(xiàng)辦理統(tǒng)一；二是將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)信息數(shù)據(jù)一致；三是在服務(wù)事項(xiàng)中進(jìn)一步明確辦理時(shí)限、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等要素，讓群眾少走“冤枉路”。

　　不做花架子擺門(mén)面，實(shí)實(shí)在在便民辦事，這才是政務(wù)服務(wù)中“便民服務(wù)”的真正體現(xiàn)。