深圳市南山區(qū)網(wǎng)上“書(shū)記信箱”開(kāi)通滿月受熱捧
作為一個(gè)公民意識(shí)發(fā)育較為充分的城市，很多深圳人對(duì)城市規(guī)劃有想法、有點(diǎn)子，有著參與公共事務(wù)的熱情和自覺(jué)。雖然，就專(zhuān)業(yè)角度而言，普通網(wǎng)友也許比不上官員學(xué)者，但他們來(lái)自基層，對(duì)某些民生問(wèn)題有著切身體會(huì)，乃至對(duì)一些宏大發(fā)展層面的問(wèn)題也不乏獨(dú)到觀察。
作為深圳市首個(gè)區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，南山區(qū)網(wǎng)上“書(shū)記信箱”自春節(jié)前開(kāi)通以來(lái)，短短一個(gè)月時(shí)間，共收到網(wǎng)友來(lái)信117件。其中，區(qū)委書(shū)記李小甘親自批復(fù)112件，需轉(zhuǎn)辦76件，已經(jīng)答復(fù)或辦理64件。這樣的快捷與高效，為時(shí)下興起的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政增添了新氣象。
這是一個(gè)每個(gè)人都可以成為麥克風(fēng)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傾聽(tīng)最本真的民聲、民情與民智。政府和公民之間這種樸素而不加修飾的溝通，正是社會(huì)達(dá)成共識(shí)的一個(gè)重要平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，民意獲得了表達(dá)，政府贏得了民心。
而開(kāi)通各種形式的領(lǐng)導(dǎo)信箱，是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的一種重要表現(xiàn)形式。通過(guò)這個(gè)信箱，公眾可以反映民情，公共管理部門(mén)也可以及時(shí)接上更多的“地氣”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南山區(qū)“書(shū)記信箱”在第一個(gè)月收到的117封來(lái)信中，有反映城市建設(shè)方面的信件，也有交通、教育、城管、環(huán)保、勞資等方面的呼吁與建議，涉及了城市發(fā)展與社會(huì)生活的諸多領(lǐng)域。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的重要性不言而喻，官員微博、領(lǐng)導(dǎo)信箱、手機(jī)短信信訪乃至各種各樣的網(wǎng)絡(luò)議政會(huì)等已經(jīng)不算是新鮮事。但值得注意的是，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在一些地方變成了擺設(shè)，比如某些地方的政府網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新，一些領(lǐng)導(dǎo)信箱也出現(xiàn)了“踢皮球”、“萬(wàn)能回復(fù)”等現(xiàn)象，成了粉飾臉面的胭脂。報(bào)載，去年某地一市民兩度向市長(zhǎng)信箱投訴路燈不亮，回復(fù)竟是請(qǐng)向一年前已經(jīng)撤并的市政公用局“反映”，而且系統(tǒng)顯示投訴“已辦結(jié)”。
相比之下，南山“書(shū)記信箱”的暢通，以及來(lái)信絕大多數(shù)得到一把手親自回復(fù)，所體現(xiàn)出的正是對(duì)民聲、民意與民智的尊重。據(jù)了解，南山區(qū)還正式印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好“書(shū)記信箱”有關(guān)工作的通知》，區(qū)有關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)制定了來(lái)信收集、擬辦、批轉(zhuǎn)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)一整套相關(guān)辦法和流程。辦理來(lái)信工作實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，各街道各部門(mén)均指定聯(lián)絡(luò)員，全程跟蹤落實(shí)來(lái)信辦理情況。辦理工作實(shí)行首辦制，不得推諉拖延。這一套常態(tài)化、制度化的來(lái)信辦理機(jī)制，將使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的質(zhì)量進(jìn)一步提升。
值得一提的是，從目前來(lái)信分類(lèi)來(lái)看，各類(lèi)建議意見(jiàn)占到了總來(lái)信的三成，比如，有網(wǎng)友來(lái)信對(duì)南山未來(lái)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提出了建言，也有網(wǎng)友建議將大南山打造成和香港太平山類(lèi)似的山頂觀光公園。而南山區(qū)“書(shū)記信箱”設(shè)置的初衷也是建立一個(gè)區(qū)級(jí)建言謀策的平臺(tái)，更多地收集黨代表、人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界對(duì)南山發(fā)展的“錦囊妙計(jì)”。
“書(shū)記信箱”及其長(zhǎng)效機(jī)制的設(shè)立，將更好地實(shí)現(xiàn)問(wèn)計(jì)于民，對(duì)接公眾議政熱情。作為一個(gè)公民意識(shí)發(fā)育較為充分的城市，很多深圳人對(duì)城市規(guī)劃有想法、有點(diǎn)子，有著參與公共事務(wù)的熱情和自覺(jué)。雖然，就專(zhuān)業(yè)角度而言，普通網(wǎng)友也許比不上官員學(xué)者，但他們來(lái)自基層，對(duì)某些民生問(wèn)題有著切身體會(huì)，乃至對(duì)一些宏大發(fā)展層面的問(wèn)題也不乏獨(dú)到觀察，即使觀點(diǎn)不那么成熟，表達(dá)不那么理性，但這種參政議政的良好愿望有必要得到最大限度的呵護(hù)。這不只是一種權(quán)力應(yīng)有的謙卑，不只是一種政治倫理，更是現(xiàn)代社會(huì)里公民成長(zhǎng)的必由之路。
