石家莊新聞網(wǎng)訊 新春伊始，趙縣行政服務(wù)中心以“優(yōu)化環(huán)境、提高效能”為目標，緊緊圍繞“環(huán)境立縣戰(zhàn)略，從革新機制、轉(zhuǎn)變理念、創(chuàng)新形式、強化服務(wù)入手，推出“六新”舉措，全力打造程序最簡、辦理最快、費用最低、服務(wù)最優(yōu)的廉潔高效政務(wù)服務(wù)平臺。

　　革新審批機制，落實“兩集中、兩到位”，實現(xiàn)一站式服務(wù)?！皟杉小保杭磳⒅行?9個進駐部門行政審批職能向一個科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的綜合審批科；將綜合審批科整建制向中心集中?！皟傻轿弧保杭磳⑦M駐部門所有審批項目進駐中心到位，使中心窗口成為部門實施行政審批的唯一窗口；將審批權(quán)限下放到位，使進駐部門向窗口人員充分授權(quán)，變部門“窗口受理”為“窗口辦理”，使部門窗口由“掛號室”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸\療室”，做到既“掛號”又“看病”。

　　革新審批形式，推行網(wǎng)上審批，提高審批效率。逐步推廣并擴大網(wǎng)上審批范圍和網(wǎng)上審批部門，凡能通過行政服務(wù)中心審批軟件系統(tǒng)審批且上級主管部門不做紙質(zhì)材料要求的審批事項，各進駐部門不再通過紙質(zhì)材料審批，一律改由行政服務(wù)中心審批軟件網(wǎng)絡(luò)審批。積極推進行政審批網(wǎng)上電子監(jiān)察和與石家莊市行政服務(wù)中心上下一體的聯(lián)網(wǎng)審批體系，設(shè)立中心互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)上政務(wù)大廳”架起與網(wǎng)民咨詢互動交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上繳費、辦證等事項，讓辦事人切實感受到網(wǎng)絡(luò)審批的快捷高效。

　　革新服務(wù)理念，全面推行“全天候”、“無間隙”服務(wù)。即在時間上實行無間隙審批，在法定雙休日、節(jié)假日和下班后，辦事人可提前預(yù)約審批，保證在時間上無間隙服務(wù)；在空間上做到審批服務(wù)的前伸和后延，在辦事人申報材料和前置審批等有關(guān)事項不清楚時，窗口人員要準確地一次告知當事人，在辦理完結(jié)后還要告訴當事人在審批結(jié)束后還有哪些善后工作要做，保證在空間上無間隙服務(wù)。

　　革新服務(wù)形式，對重點企業(yè)、重大項目實現(xiàn)高效率、零障礙服務(wù)。開辟重大項目審批“綠色通道”。對外商投資項目和縣域重點項目，特別是投資額在1億元以上的招商引資項目，由中心牽頭組織協(xié)調(diào)，按照項目不同類型，分別走工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、商貿(mào)流通服務(wù)（三產(chǎn)）三條相關(guān)部門窗口實行“特事特辦、告知承諾、超常辦理、并聯(lián)審批、主辦牽頭、領(lǐng)辦代辦、督辦到位”的“保姆式”全程打包審批服務(wù)，窗口部門之間實行“無邊界合作”，確保手續(xù)辦理“一路綠燈”。同時，完善和落實首席代表制、一次性告知制、首問首辦負責(zé)制、服務(wù)承諾制、AB角工作制等制度，為重點骨干企業(yè)提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)等，最大限度地為企業(yè)提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“革新”運行機制，全面規(guī)范中心進駐事項。全面實行一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、聯(lián)辦事項聯(lián)審辦理、上報事項申報辦理、控制事項明確答復(fù)、規(guī)費事項扎口收費“六制”辦理制。對國務(wù)院和省、市政府明確予以保留的審批項目，經(jīng)清理確認后予以保留；對國務(wù)院和省、市政府明確予以取消的審批項目，毫不保留地予以取締。在目前審批服務(wù)承諾時限不到法定時間二分之一的基礎(chǔ)上，對審批流程、審批環(huán)節(jié)和審批時限進行再壓縮、再優(yōu)化、再改造。同時，切實提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率，窗口承諾件能轉(zhuǎn)為即辦件的轉(zhuǎn)為即辦件，不能轉(zhuǎn)為即辦件的最大限度壓縮審批時限。

　　“革新”公開形式，積極營造便民溫馨家庭式服務(wù)氛圍。在原有大廳公開欄、便民辦事示意圖和審批流程圖等公開形式的基礎(chǔ)上，新增利用中心門戶網(wǎng)站、電子顯示屏、印制明白紙等形式對服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報條件、承諾時限、審批依據(jù)、收費標準和辦理結(jié)果等內(nèi)容進行全面公開，切實提高審批工作透明度。同時，虛心接受群眾監(jiān)督，充分利用投訴電話、投訴信箱和電話回訪辦事人等多種形式，構(gòu)筑廣泛的監(jiān)督投訴網(wǎng)絡(luò)，全方位了解群眾的滿意程度和對服務(wù)大廳的意見、建議與要求。在大廳擺放花卉，設(shè)置文化標語和便民桌椅、眼鏡、紙筆、膠水，訂閱報刊，使辦事群眾在舒適、溫馨的環(huán)境中享受到家庭式服務(wù)。