中新河南網(wǎng)1月31日電 近年來，信陽市圍繞發(fā)展民生，充分利用新聞媒體、電子觸摸屏和電話熱線等載體，不斷創(chuàng)新公開形式，方便群眾知事、說事、辦事，及時解決群眾的疑難問題。

　　拓寬信息公開渠道，確保群眾早知事。信陽市政府和各縣（區(qū)）注重提高政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布時效，將涉及群眾切身利益的各類政策法規(guī)進行梳理歸類，并適時公開發(fā)布，方便群眾對政務(wù)信息的查詢。市直各部門積極利用本系統(tǒng)的局域網(wǎng)進行信息發(fā)布，提高了機關(guān)內(nèi)部“人、財、物”等熱點問題的透明度。同時，各級各部門針對社會熱點以及與群眾利益聯(lián)系密切的事項，適時舉辦政務(wù)信息新聞發(fā)布會。

　　搭建便民互動平臺，確保群眾能說事。為暢通便民互動渠道，信陽市政府設(shè)立“12345有事找政府”的“市長服務(wù)熱線”，并對受理群眾來訪的服務(wù)要求、答復(fù)時限等進行規(guī)范明確，開通了市長與群眾交流互動的“民情綠色通道”。2005年8月以來，市長熱線共受理群眾來電72214次，解答政策18103次，解決群眾實際問題1943件。

　　提升行政服務(wù)效能，確保群眾好辦事。為加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政行為，提高服務(wù)效能，信陽市政府依法對各部門行政審批服務(wù)職能進行了清理，核查各類行政服務(wù)項目668項。信陽市委書記、市長親自督查各級行政審批項目進駐審批中心，實現(xiàn)了在規(guī)定的時限內(nèi)應(yīng)進全進目標。

　　定期召開聯(lián)席會議，心系群眾解難事。為幫助群眾解難題、辦實事，信陽市委書記、市長每月都要親自召集由市紀委書記、市委組織部長及公檢法、監(jiān)察、人事、勞動保障、民政、信訪、政務(wù)公開辦公室、市委市政府督察室等部門負責人參加的聯(lián)席會議，對群眾反映的難點問題，按照部門職權(quán)、職責進行分解，明確責任單位、責任人，并規(guī)定辦結(jié)時限。