新快報(bào)訊 大年初八，中共中央政治局委員、省委書記汪洋，省長朱小丹，省委副書記朱明國，省委常委、秘書長徐少華來到省信訪局，看望慰問信訪干部，調(diào)研指導(dǎo)信訪工作。這是汪洋到廣東工作后連續(xù)第四年春節(jié)后，上班第一天到省信訪局看望慰問信訪干部。

　　各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭“觸網(wǎng)”

　　汪洋、朱小丹現(xiàn)場(chǎng)觀看了“廣東網(wǎng)上信訪大廳”的演示。汪洋說，今年省信訪局要繼續(xù)完善和充實(shí)“廣東網(wǎng)上信訪大廳”的服務(wù)功能和內(nèi)容，加緊推動(dòng)省直單位開通網(wǎng)上信訪分廳。各地級(jí)以上市要按照省的模式，于今年開通市級(jí)網(wǎng)上信訪分廳，并推進(jìn)視頻信訪向縣(市、區(qū))延伸。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭“觸網(wǎng)”，廣泛傾聽群眾呼聲。

　　汪洋指出，信訪部門是溝通黨委、政府和群眾之間的重要橋梁，做好信訪工作對(duì)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、擴(kuò)大和鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)具有至關(guān)重要的作用。要努力做好黨的十八大和省第十一次黨代會(huì)期間的信訪工作，維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。要深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要集中精力解決好重大疑難問題和其他領(lǐng)導(dǎo)干部難以解決的問題。要集中精力化解信訪積案，繼續(xù)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)把政策法律關(guān)和終結(jié)程序關(guān)，依法終結(jié)一批信訪積案，防止出現(xiàn)“應(yīng)結(jié)而不結(jié)”的問題。要加強(qiáng)信訪調(diào)研，及時(shí)收集社情民意，加強(qiáng)深層調(diào)查研究，為黨委、政府科學(xué)決策提供參考。

　　解決民生問題是治本之策

　　汪洋強(qiáng)調(diào)，要狠抓源頭治理，從根本上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。一要把保障和改善民生放在更加突出的位置。解決群眾關(guān)注的民生問題，是從源頭上減少群眾信訪的治本之策。二要認(rèn)真落實(shí)和完善政策。政策是解決問題的依據(jù)。三要不斷提高基層預(yù)防和化解矛盾的能力?；鶎邮墙鉀Q信訪問題的主要關(guān)口。要推動(dòng)矛盾糾紛排查化解工作日常化、制度化和長效化，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　朱小丹在講話中指出，信訪工作是維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，密切黨和群眾血肉聯(lián)系的非常重要的制度設(shè)計(jì)。省政府領(lǐng)導(dǎo)將繼續(xù)關(guān)心支持信訪工作，親自督辦信訪案件。政府各個(gè)部門要在信訪工作中積極發(fā)揮作用，并為信訪工作創(chuàng)造更好的條件，不斷支持完善信訪工作軟硬件建設(shè)。

　　汪洋特別強(qiáng)調(diào)要做到“六個(gè)善于”

　　一善于傾聽意見

　　傾聽就有個(gè)姿態(tài)要求，不是“往后仰”，而是要“向前傾”，貼近群眾、尊重群眾，要讓群眾把話講清楚，并從中聽出門道、發(fā)現(xiàn)癥結(jié)。

　　二善于化解積郁

　　信訪工作首先是個(gè)思想政治工作和心理工作，要掌握信訪群眾的心理，做好疏導(dǎo)和調(diào)適工作，善于化解他們的郁悶，讓群眾有說理的地方，為信訪問題的解決創(chuàng)造良好條件。

　　三善于調(diào)度力量

　　信訪問題涉及各方面，信訪案件交辦時(shí)要調(diào)度好方方面面的力量，要講究方式方法，提供信訪的工作效率。

　　四善于協(xié)調(diào)矛盾

　　信訪部門要在案件中更公正地去協(xié)調(diào)矛盾，在解決各種矛盾中找到“最大公約數(shù)”。

　　五善于發(fā)現(xiàn)共性

　　信訪部門是黨和政府了解群眾意愿和訴求的重要窗口，大量信訪案件都帶有共性、規(guī)律性和苗頭性的問題，這對(duì)于黨委政府判斷形勢(shì)、確定任務(wù)、正確決策非常有益。

　　六善于提出對(duì)策

　　要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)信訪工作處理問題的方式，提出更科學(xué)、更合理、更有利于解決問題的對(duì)策。