中新網(wǎng)1月31日電 筆者從重慶合川區(qū)人力社保局獲悉，針對不斷發(fā)生的網(wǎng)絡輿情，該局立足服務保障民生實際，探索推行“網(wǎng)絡發(fā)言人”工作制度，認真傾聽網(wǎng)民對民生工作的意見和建議，解答群眾關心的熱點問題，緊抓“四個環(huán)節(jié)”構建“網(wǎng)絡發(fā)言人”制度運行框架，深入推進網(wǎng)絡問政，打造陽光政務。

　　據(jù)介紹，該區(qū)人力社保局通過細抓人員配備環(huán)節(jié)，在黨組成員中選拔了“網(wǎng)絡發(fā)言人”，負責網(wǎng)絡信息的對外發(fā)布工作，并由該局信息建設科牽頭，局辦公室和信息管理中心協(xié)同處置，配備了1名信息聯(lián)絡員和6名輿情監(jiān)測員。同時，該局明確了網(wǎng)絡輿情監(jiān)測員的具體責任分工，對網(wǎng)絡輿情進行網(wǎng)格化管理，將各大新聞網(wǎng)站、社區(qū)論壇、合川論壇和門戶網(wǎng)站分別確定為時政動態(tài)、民意動態(tài)和區(qū)內(nèi)動態(tài)信息源，局長信箱確定為信訪信息源，要求監(jiān)測員發(fā)現(xiàn)情況收集匯總，統(tǒng)一由網(wǎng)絡發(fā)言人進行決策處置。

　　此外，該局網(wǎng)絡監(jiān)測員每日定時向聯(lián)絡員報送當日輿情監(jiān)測情況，通過內(nèi)部辦公平臺進行報送簽到，根據(jù)輿情類別提出初步處置建議，于當日向網(wǎng)絡發(fā)言人報送，網(wǎng)絡發(fā)言人堅持正確的輿論宣傳導向，遵守信息宣傳的黨性原則，把好信息真實關，提供全面、詳實、可靠的信息和數(shù)據(jù)，通過專用賬號進行反饋答復。

　　據(jù)悉，2011年以來，該局發(fā)布網(wǎng)站信息500余條，通過網(wǎng)站、論壇、電子郵箱辦理網(wǎng)絡回復210條，督辦事項78件，通過通力協(xié)作，各類輿情全部得到有效處置，確保了群眾的知情權和監(jiān)督權得到有效的貫徹落實。