網民反映公共汽車站長期有扒手，警方立刻出動將扒竊嫌疑人當場抓捕；陽江一中交通嚴重堵塞，市委書記林少春親自批示后，交通部門制定出方案等待審批實施……陽江市統(tǒng)一的網絡問政平臺去年8月正式開通以來，群眾參與的熱情高，平均每天收到網民來信37件，不少網民的意見和建議被采納，訴求得到解決，網絡問政取得顯著效果。近日，陽江網絡問政在第三屆（2011）中國政府網站績效評估暨第六屆特色政府網站評選中排名全國第15位，公眾參與（網絡問政）指標則獲得滿分，與廣東省其他7個市并列第一。

　　起步雖晚力度卻很大

　　據了解，陽江的網絡問政啟動的時間并不算早，但力度卻很大。2011年8月啟動時首批開通的微博和信箱分別為61個和88個，實現了“四個全開通”：一是陽江市黨政兩套班子成員和縣（市、區(qū)）黨政一把手全開通信箱；二是市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀委、市中級法院、市檢察院七大機構全開通微博和信箱；三是市政府工作部門全開通微博和信箱；四是與民生息息相關的公安、教育、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質監(jiān)、供電、供水、國稅、地稅、工商、汽運等單位全開通微博和信息。一次性集中開通數量如此多、覆蓋范圍如此廣的微博和信箱，充分體現了陽江市委、市政府大力推進網絡問政工作的力度和決心。

　　平均每天收到網民來信37件

　　據統(tǒng)計，陽江市網絡問政平臺開通后，群眾參與的熱情高漲，截至2011年12月31日，共受理網民來信5260件，平均每天高達37件，有11個熱門話題點擊率超過了1萬人次。這些信件中，投訴類占61.6%，咨詢類占25.13%，建議類占11.96%，表揚類占1.31%。各單位、個人對信件的回復率為99.05%。2011年度，陽江政府微博共發(fā)出博文3744條，評論129870條。據介紹，問政平臺受理的網民信件主要集中在書記、市長信箱，兩人的信箱共收到來信1118件；群眾反映的問題主要集中在城管、公安、住建、環(huán)保、人社、教育、物價、交通等民生方面。

　　群眾訴求得到有效解決

　　陽江市通過網絡問政平臺，不少網民的意見和建議被采納，訴求得到解決。陽東縣塘坪鎮(zhèn)一網民反映有一宗已經14年的兇殺案還沒有破案，要求盡快把兇手緝拿歸案，陽江市公安局在“清網行動”中加大偵查力度，促使犯罪嫌疑人投案自首。去年8月，許多網民反映陽江一中交通狀況嚴重堵塞問題，陽江市委書記林少春接到投訴反映后后，馬上批示要求采取切實有效措施解決。市政府分管領導立即召集相關部門研究，制定出解決方案。市民反映的馬南河臭氣熏天、市區(qū)二環(huán)路交通擁堵要求改造和市區(qū)一些小區(qū)電壓低收費高等問題都引起了市委、市政府高度重視，馬南河整改動工，二環(huán)路改造完工通車，小區(qū)用電難等問題也都一一得到解決，受到了市民的好評。

　　政府微博獲評地方最佳實踐獎

　　2011年中國政府網站績效評估暨第六屆特色政府網站評選報告指出，陽江市和其他一些市的政府網站在公眾參與功能方面有很大的領先優(yōu)勢，公眾參與得分率達到了100%。渠道豐富多樣，尤其在領導信箱方面，易用性較好，提供了使用說明，渠道應用效果較好，答復質量高。另外，陽江市等門戶網站在公眾參與方面進步較快。另據了解，在近日的2011年度廣東全省政府網站評估獎項中，陽江市在21個地級市排名第8，其中政府微博和政府信箱實現了“四個全開通”，其規(guī)模和覆蓋單位之廣在全省乃至全國都是少見的，該市也因此斬獲了“地方最佳實踐獎”。