廣東省河源市紀(jì)委、監(jiān)察局日前透露，作為河源市開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的主要載體和渠道，該市“公仆信箱”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自2009年開(kāi)通以來(lái)，共收到群眾郵件50713封，辦結(jié)49788封，辦結(jié)率達(dá)到98%。

　　據(jù)介紹，該平臺(tái)具有“三縱六連”特點(diǎn)?！叭v”，即市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)貫通。該市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、市直各單位、縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)全部在該平臺(tái)開(kāi)通子信箱，總數(shù)達(dá)到1020個(gè)，并與省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)鏈接?！傲B”，即該市公仆信箱、公仆微博、公仆在線、微博播報(bào)、手機(jī)上訪系統(tǒng)、12345政府服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，將群眾反映的問(wèn)題統(tǒng)一由“公仆信箱”平臺(tái)處理。

　　據(jù)了解，該平臺(tái)建立網(wǎng)上即時(shí)流轉(zhuǎn)的無(wú)紙化管理體系，具有設(shè)定辦理時(shí)限，超過(guò)時(shí)限亮燈警示；來(lái)信人收到回復(fù)，可獲手機(jī)提醒；尊重隱私，私密信件點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回復(fù)；沒(méi)有永久“刪除鍵”，管理員不能截留信件等功能。

　　前不久，該平臺(tái)又開(kāi)設(shè)信件跟帖系統(tǒng)“公民廣場(chǎng)”，將群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題交由網(wǎng)民討論；開(kāi)設(shè)“公共資訊”、“河源發(fā)展論壇”等專欄，主動(dòng)發(fā)布信息和討論話題，引導(dǎo)網(wǎng)友參與市委市政府中心工作。

　　針對(duì)貧困農(nóng)村地區(qū)沒(méi)有電腦，以及部分群眾不會(huì)上網(wǎng)和識(shí)字不多的情況，該市在鎮(zhèn)、村、街道、社區(qū)團(tuán)組織設(shè)立“公仆信箱團(tuán)員代寫(xiě)信件服務(wù)站”，幫助群眾在網(wǎng)上表達(dá)訴求。