在學(xué)校食堂吃完午飯，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)大二學(xué)生曉晨沒有像往常一樣匆匆趕回宿舍，她來到校內(nèi)水果店，買了幾個(gè)蘋果，然后到校園超市“很奢侈”地買了一盒牛奶，這些是她備考學(xué)習(xí)的“加餐”。
作為一個(gè)從大山里走出來的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，曉晨的生活與在家鄉(xiāng)相比有了很大改善，而這筆改善的經(jīng)費(fèi)是她的學(xué)校中國科大“悄悄地”發(fā)放給她的。十余年來，該校借力“大數(shù)據(jù)”，在貧困生資助育人過程中，打出科技牌。通過精準(zhǔn)識(shí)別、隱性資助、人性化關(guān)懷等方式，走出了一條獨(dú)特的資助育人暖心路線。
大數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)資助增添“人情味”
不久前，一位中國科大校友的網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖溫暖了很多人。2004年入學(xué)的李海濤(化名)，家庭經(jīng)濟(jì)狀況出現(xiàn)問題，為節(jié)省開支，他的每一筆錢都花得小心翼翼，一日三餐基本都在價(jià)錢較為便宜的食堂解決，“早餐兩根油條一杯豆?jié){，午餐和晚餐都打半份菜。每天在食堂的花費(fèi)不超過六元錢”。
2005年初，李海濤收到學(xué)校的一封郵件，通知他帶著一卡通去領(lǐng)取生活補(bǔ)助。可是他并未將自己的經(jīng)濟(jì)狀況告知外人，他也不在學(xué)校的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫里，學(xué)校是如何知道他的經(jīng)濟(jì)狀況，并且給予“精準(zhǔn)補(bǔ)助”的呢？
原來，早在2004年，中國科大就啟動(dòng)了一項(xiàng)針對(duì)本科生的“生活援助計(jì)劃”。學(xué)工部門通過一套系統(tǒng)(校園一卡通消費(fèi)數(shù)據(jù))，利用一套算法，同時(shí)比對(duì)一個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫，來實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)助困”。
中國科大學(xué)工部門在調(diào)查校園一卡通消費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生在食堂就餐次數(shù)多，然而消費(fèi)額度卻非常低。其中有一名女生，一個(gè)月在食堂就餐88次，卻消費(fèi)不到100元，可她并不在學(xué)校認(rèn)定的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助數(shù)據(jù)庫內(nèi)。
學(xué)工部門經(jīng)過調(diào)查后得知，這名女生家境十分困難。她之所以沒有被學(xué)校認(rèn)定為經(jīng)濟(jì)困難，一是她本人不好意思說出來，二是她認(rèn)為學(xué)校還有經(jīng)濟(jì)更困難的學(xué)生需要資助。
于是，學(xué)校希望通過對(duì)學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，以便更加精準(zhǔn)地定位經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，能夠給予他們快速直接的幫助。2004年，中國科大學(xué)生工作部和網(wǎng)絡(luò)中心共同開發(fā)出一套獨(dú)特的算法，通過對(duì)學(xué)校一卡通電子消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，從中篩選出消費(fèi)水平特別低的學(xué)生，給予及時(shí)資助。
“隱形資助”呵護(hù)受助生自尊
中國科大通過校園一卡通消費(fèi)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)每月學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)平均線，并通過算法設(shè)置每月消費(fèi)預(yù)警線，對(duì)低于預(yù)警線的學(xué)生，核實(shí)他的情況后，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生發(fā)放160元生活補(bǔ)助，每月有300余名學(xué)生受助。這項(xiàng)措施被稱為“生活援助計(jì)劃”，也被媒體形象地稱為“隱形資助”。從2004年9月至2017年5月，此項(xiàng)計(jì)劃補(bǔ)助超過4萬人次，金額超過600萬元。
“學(xué)校通過資助后的消費(fèi)數(shù)據(jù)跟蹤發(fā)現(xiàn)，受到資助的學(xué)生，在隨后幾個(gè)月中的校內(nèi)整體消費(fèi)水平有所提升，雖然食堂的消費(fèi)習(xí)慣變化不大，但是商店超市消費(fèi)額度明顯提升?！敝袊拼髮W(xué)工部副部長李峰說。
針對(duì)近年來不斷被媒體披露的“貧困生造假”和“貧困生比窮”現(xiàn)象，甄別“真假貧困生”同時(shí)保護(hù)學(xué)生隱私和自尊心成了一道難題，如何讓有限的資源“用在刀刃上”，做到“精準(zhǔn)助困”？中國科大通過互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，輕松解決了這一難題。李峰表示：“學(xué)校通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)定位，能夠及時(shí)幫助學(xué)生，主要強(qiáng)調(diào)的是‘準(zhǔn)’‘快’?！?/p>
吹走家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定過程中“暴露隱私”的霧霾，在“精準(zhǔn)助困”的背后，是人性化育人理念的延伸。
幾乎每年，各地關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的制定，都會(huì)引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。不論是“指標(biāo)法”，學(xué)生輪流上臺(tái)PK“比慘法”，還是班級(jí)投票評(píng)選的方法，都不夠科學(xué)。最重要的是，在這些評(píng)定過程中“暴露隱私”的不合理方法嚴(yán)重傷害了學(xué)生的自尊心。
相較于此，中國科大的人性化資助受到了多方支持和贊譽(yù)。目前，已有多家國內(nèi)高校到中國科大“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)這一人性化做法。就在今年7月31日，全國學(xué)生資助管理中心提醒，要學(xué)習(xí)借鑒中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)通過大數(shù)據(jù)分析開展“隱形資助”的經(jīng)驗(yàn)，理解學(xué)生的難處，尊重學(xué)生的隱私，把學(xué)生資助做出溫度，做得暖心。
“其實(shí)數(shù)據(jù)分析也不能保證百分百的準(zhǔn)確，所以算法一直在不斷優(yōu)化?！崩罘褰榻B說，比如有的女生因節(jié)食瘦身消費(fèi)較低，或部分學(xué)生在校外吃飯等，都會(huì)在一定程度上造成一卡通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中低于預(yù)警線的學(xué)生并不都是家庭經(jīng)濟(jì)困難的。
學(xué)校不斷改進(jìn)數(shù)據(jù)分析方法，加強(qiáng)輔導(dǎo)員班主任的情況核實(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)新生心理和家庭狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，綜合各院系師生平時(shí)掌握的學(xué)生生活情況，建立隨時(shí)可動(dòng)態(tài)更新的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫。而這些認(rèn)定過程都是“無聲”的，能做到“精準(zhǔn)助困”卻不打擾學(xué)生和身邊的人，是用科學(xué)的方法實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷。
“規(guī)定動(dòng)作”之外更需暖心行動(dòng)
有媒體評(píng)論，“中國科大的‘隱性資助’模式堪稱一股清流，既保障了公平與效率，也還原了家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助應(yīng)有的人文關(guān)懷內(nèi)涵”。
“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是手段，人性化育人才是目的”，李峰介紹，在中國科大，“規(guī)定動(dòng)作”之外的暖心做法還有很多。
小李是中國科大二的學(xué)生，今年，他的家庭突遭變故，作為家庭經(jīng)濟(jì)支柱的父親突發(fā)疾病去世，母親沒有工作，家庭經(jīng)濟(jì)一時(shí)陷入困頓，他在學(xué)校食堂的消費(fèi)額度也銳減。班主任老師和學(xué)校的每月數(shù)據(jù)分析都發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，班主任幫助他向?qū)W校申請(qǐng)補(bǔ)助，一周內(nèi)，他就收到了學(xué)校的補(bǔ)助2000元，解了燃眉之急。這得益于一項(xiàng)被稱為“臨時(shí)困難補(bǔ)助”的資助政策。
“目前我們已將小李加入家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫，根據(jù)他一卡通的消費(fèi)數(shù)據(jù)，當(dāng)月我們也給予了他‘隱性資助’，”李峰介紹，“‘生活援助計(jì)劃’和‘臨時(shí)困難補(bǔ)助’都是由學(xué)校自籌資金來完成，時(shí)間上的靈活性比較大，可以彌補(bǔ)助學(xué)金申請(qǐng)和發(fā)放間的時(shí)間差，學(xué)校通過這種方式能夠給予學(xué)生‘雪中送炭’的幫助，讓他們安心向?qū)W?！?/p>
經(jīng)濟(jì)資助只是一時(shí)的，怎樣幫助學(xué)生成長，建立社會(huì)責(zé)任感、回饋社會(huì)，是中國科大學(xué)工部門一直在探索和思考的問題。有分析指出，有些家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生“等、靠、要”思想嚴(yán)重，對(duì)于學(xué)校給予的無償補(bǔ)助，他們認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，無須承擔(dān)任何義務(wù)，在思想上走入了誤區(qū)。
為此，中國科大以受助學(xué)生為基礎(chǔ)成立了四個(gè)愛心社團(tuán)：唐仲英愛心社、精進(jìn)社、自強(qiáng)社和校友愛心社。如今這四個(gè)愛心社團(tuán)共有社員600余人，年舉辦活動(dòng)約150場(chǎng)，通過不同的形式，面向科技館、社區(qū)、醫(yī)院等進(jìn)行科普及助殘等志愿服務(wù)。“學(xué)校的資助很暖心，解決了我的困難，愛心社團(tuán)讓我學(xué)會(huì)自助、助人，今后我會(huì)將愛心傳遞下去，溫暖更多的人?！必毨鷷猿咳缡钦f。
