“網(wǎng)絡(luò)問政平臺之所以被百姓稱為‘民心網(wǎng)站’，是因為有什么問題，只要上這個平臺，就能得到答復(fù)解決。”一提起額敏縣設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，該縣錦繡花園小區(qū)居民梁玉榮禁不住嘖嘖贊嘆。

　　2011年12月20日上午，記者打開額敏網(wǎng)絡(luò)問政平臺，一股清新之風(fēng)迎面撲來：“問政于民、問需于民、問計于民”幾個大字格外醒目。網(wǎng)站里，大到政務(wù)信息公開，小到社區(qū)老人生活情況，無所不有，還專門設(shè)置了建言獻(xiàn)策、求助咨詢、信訪舉報等互動版塊。在網(wǎng)絡(luò)問政平臺首頁，就有30多位網(wǎng)友發(fā)帖提問，涉及生活的方方面面。對應(yīng)每一則帖子，都有相應(yīng)部門或領(lǐng)導(dǎo)3個工作日內(nèi)給予答復(fù)，這就是居民所說的“有帖必回”。

　　網(wǎng)友“熱心老師”發(fā)帖稱：“第三小學(xué)門口的小商店內(nèi)有人在賣麻辣燙，反復(fù)使用湯底，孩子們放學(xué)后都到那里去吃，衛(wèi)生狀況讓人擔(dān)憂?！毙畔⑥k回復(fù)：“經(jīng)調(diào)查，該攤位屬超范圍經(jīng)營，且衛(wèi)生條件不符合要求，有關(guān)部門已將其取締。我們將進(jìn)一步加大衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督力度，感謝您的監(jiān)督?！本W(wǎng)友“走路人”在帖子中說：“我是三里莊村的農(nóng)民，這里的道路坑坑洼洼的，希望有關(guān)部門能引起重視，盡快解決?！毙畔⑥k回復(fù)：“你好！三里莊的道路目前已納入規(guī)劃，明年即可申報重修?！?/p>

　　額敏網(wǎng)絡(luò)問政平臺于2009年正式開放，管理該網(wǎng)站并為網(wǎng)友回帖的信息辦，就是縣信息化建設(shè)與督查應(yīng)急辦公室。“大家可能想不到，我們額敏縣也有網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人?！痹撧k公室主任申金凡對記者說，“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人是各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，一般的咨詢類問題，由信息辦協(xié)調(diào)回復(fù)，涉及相關(guān)單位的帖子，直接轉(zhuǎn)給‘一把手’，而且必須在3天內(nèi)給網(wǎng)民一個說法。”

　　2011年1月，哈薩克牧民阿森在平臺上留言：“我們過冬的煤不好買，牛羊的草料也很少，請政府幫忙想想辦法。”信息辦將帖呈報縣委書記王克勇，他立刻批帖：“責(zé)令縣畜牧局、糧食局和民政局3日內(nèi)解決此事，由信息辦監(jiān)督并將問題解決結(jié)果上報?！眱商旌?，阿森回帖：“我們過冬的煤有了，糧油也送來了，牛羊的草料政府都給解決了，太感謝政府了！”

　　據(jù)了解，額敏縣網(wǎng)絡(luò)問政平臺運行以來，點擊次數(shù)目前已達(dá)到90余萬次，留言總數(shù)1840條，回復(fù)留言1790條，回復(fù)率為98.29%。通過該平臺已解決群眾熱點、難點問題300余件。正因為如此，網(wǎng)站受到越來越多額敏人的贊譽。