信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)因其便捷迅速成為人們反映社情民意的窗口。莊浪縣委、縣政府與時(shí)俱進(jìn)，把網(wǎng)絡(luò)問政作為創(chuàng)新社會(huì)管理的突破口，高度重視信息公開、公共服務(wù)、網(wǎng)民信件和留言的辦理工作，贏得了廣大群眾的好評(píng)。截至目前，莊浪互動(dòng)留言平臺(tái)已受理留言345條，辦結(jié)335條，辦結(jié)率達(dá)到97%。網(wǎng)站群點(diǎn)擊率達(dá)到250多萬人次，日訪問量5000多人次。
亮權(quán)于民尊重群眾的知曉權(quán)
莊浪縣被甘肅省委確定為縣委權(quán)力公開透明運(yùn)行試點(diǎn)縣之后，縣上主要負(fù)責(zé)人明確指出，一定要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，亮權(quán)于民，充分尊重人民群眾的知曉權(quán)。據(jù)此，莊浪縣建成縣委權(quán)力公開透明專題網(wǎng)站，給老百姓亮出權(quán)力清單、權(quán)力運(yùn)行流程圖，劃清權(quán)力邊界，公開行使規(guī)則。
問政與民“零距離”與民交心
“作為莊浪在外的游子，感謝您能夠?yàn)槊褶k事，我們村的水今天終于通了?！边@是莊浪藉新疆工作人員石松林的網(wǎng)上感謝信。去年6月1日，石松林抱著試試看的心態(tài)在莊浪門戶網(wǎng)“縣長(zhǎng)信箱”中留言反映通化鄉(xiāng)劉善村“自來水不自來”的問題，縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示縣水務(wù)局調(diào)查后很快得以解決。
鄭河鄉(xiāng)盧洼村三社陳某反映其女得先天性血管瘤需手術(shù)治療的問題、網(wǎng)民柳某反映其父低保的問題……一封封網(wǎng)上信件和留言都得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并批示核實(shí)、辦結(jié)、回復(fù)。一位網(wǎng)民來信說：感謝您使我反映的問題得到了圓滿解決，幾天之后我就領(lǐng)到了工程隊(duì)拖欠的工資4200元。一封封網(wǎng)上信件的回復(fù)架起了縣委、政府與群眾的連心橋。
在深圳工作的永寧鄉(xiāng)青年蘇曉軍想救助家鄉(xiāng)的貧困學(xué)生，但因在外工作多年不熟悉家鄉(xiāng)情況。無奈之下他登陸了莊浪門戶網(wǎng)，把自己的想法反饋到莊浪門戶網(wǎng)留言系統(tǒng)。縣上領(lǐng)導(dǎo)批示：“這是一件大好事，一定要認(rèn)真辦理好!”相關(guān)部門認(rèn)真摸底確定了救助對(duì)象，得到了3萬元的愛心救助善款。
納諫于民創(chuàng)新社會(huì)管理模式
莊浪縣委、縣政府不僅亮權(quán)于民、問政于民、服務(wù)于民，還積極采納網(wǎng)民合理性建議，納諫于民，使網(wǎng)絡(luò)問政趨于良性循環(huán)。網(wǎng)民魏某對(duì)開發(fā)“莊浪梯田”品牌的思考得到了縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，批轉(zhuǎn)縣水保局與該網(wǎng)友聯(lián)系，積極論證百萬畝梯田的開發(fā)項(xiàng)目。依據(jù)網(wǎng)民反映的廉租房建設(shè)、人飲工程管理、社會(huì)治安等熱點(diǎn)問題，修定出臺(tái)了《莊浪縣城市廉租住房管理辦法》、《莊浪縣人飲工程管理辦法》等與之相關(guān)的規(guī)范性文件。
建章立制網(wǎng)絡(luò)問政常態(tài)化發(fā)展
為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問政工作常態(tài)化發(fā)展，縣委、縣政府成立了由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了科級(jí)建制的縣信息化工作辦公室(電子政務(wù)辦公室)。按照“統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)，分級(jí)管理，資源共享”原則，建成莊浪門戶網(wǎng)站群。目前，縣內(nèi)黨政各單位和18個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、1個(gè)街道辦依托門戶站群都建了互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，作為門戶站群的有機(jī)組成部分，每個(gè)子站都嵌套了全縣統(tǒng)一的留言系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺(tái)。
莊浪門戶網(wǎng)留言處理流程基本都在網(wǎng)上進(jìn)行，答復(fù)和辦結(jié)的速度比傳統(tǒng)的方式快一倍以上。領(lǐng)導(dǎo)批示件原則上不超過7個(gè)工作日，政策性及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢?cè)瓌t上不超過1個(gè)工作日。一個(gè)問題涉及多個(gè)部門的，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，受理部門要主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，不得隨意將辦理件退回。辦理事項(xiàng)確有特殊情況或超出本部門職責(zé)范圍的要及時(shí)告知原因，提出建議。
如今，網(wǎng)站群點(diǎn)擊率達(dá)到250多萬人次，日訪問量5000多人次，月訪問量10多萬人次。莊浪門戶網(wǎng)2005年被評(píng)為平?jīng)鍪袃?yōu)秀政府網(wǎng)站，被收錄在全國(guó)優(yōu)秀政府網(wǎng)站大全之中。
