江西日報(bào)訊 不久前，宜春市溫湯鎮(zhèn)謝坪村烏坑組村民徐國光通過網(wǎng)絡(luò)致信“書記信箱”，反映該村農(nóng)民徐某在責(zé)任田里建造了兩棟住房，影響極壞。市委領(lǐng)導(dǎo)接信后，批轉(zhuǎn)明月山管委會主要領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)處理。最后，經(jīng)過對徐某及其家屬的勸導(dǎo)，拆除了他的違章建房。這是宜春市利用政民互動處置系統(tǒng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信箱功能的一個(gè)例證。

　　針對以往信訪件存在“一件多投、多頭處理”等問題，宜春市充分整合各方資源，利用信息技術(shù)，自主研發(fā)出了全市統(tǒng)一的政民互動處置系統(tǒng)，使群眾網(wǎng)絡(luò)信件得到高效處理。該市的政民互動處置系統(tǒng)將“書記信箱”、“市長專線（信箱）”、行政投訴中心及各職能部門的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”有效地進(jìn)行了整合，形成統(tǒng)一的受理平臺，并建立信件處理、督查和通報(bào)機(jī)制。網(wǎng)民可通過中國宜春政府網(wǎng)或各部門網(wǎng)站登錄該平臺，向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)或各職能部門咨詢、建議、求助和投訴，各單位將按“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”進(jìn)行答復(fù),群眾還可根據(jù)各單位的答復(fù)情況進(jìn)行滿意度評價(jià)。

　　有了通暢的網(wǎng)絡(luò)信箱，群眾的各種聲音可以向上傳達(dá)。記者了解到，群眾通過“書記信箱”、“市長專線（信箱）”等網(wǎng)絡(luò)信箱反映的問題、提出的建議，涉及工業(yè)交通、城市管理、農(nóng)業(yè)、文教衛(wèi)生、商貿(mào)流通等方面。市民黃先生說，現(xiàn)在，哪里有污染、噪音，哪里需要改善城市交通設(shè)施，哪里有賭博機(jī)，群眾寫一封電子郵件，很快就能得到解決。據(jù)了解，今年1至8月，該市僅“書記信箱”接受群眾來信1027件，辦結(jié)998件，辦結(jié)率97%以上；“市長專線（信箱）”處理重要來電、來信1875件次，辦結(jié)1810件次，辦結(jié)率達(dá)96%以上。