——省政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)10周年巡禮

　　2011年12月8日，一個(gè)深化機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

　　這天上午，全省深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、深入推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會(huì)議在成都召開。從省到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全省各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部全體參會(huì)。

　　會(huì)議議程進(jìn)入經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言階段。在成都主會(huì)場，省政府政務(wù)服務(wù)中心主任牛建平率先走上發(fā)言臺(tái)，交流近三年來打造政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。

　　精彩發(fā)言贏得陣陣掌聲。掌聲背后，既有對(duì)省政府政務(wù)服務(wù)中心成績的肯定，也有對(duì)其辛勤付出的認(rèn)同。

　　回望征程，省政府政務(wù)服務(wù)中心引以為傲，因?yàn)樗麄優(yōu)槲沂?yōu)化政務(wù)服務(wù)、改善發(fā)展環(huán)境寫下了濃墨重彩的一筆。

　　加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，讓省政務(wù)服務(wù)中心更加明確奮斗方向

　　2008年9月4日，省委主要領(lǐng)導(dǎo)來到省政府政務(wù)服務(wù)中心，調(diào)研機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作。

　　在省政務(wù)服務(wù)中心會(huì)議室召開的座談會(huì)上，省委主要領(lǐng)導(dǎo)指出，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，根本在強(qiáng)化制度；基礎(chǔ)在辦好中心；要害在嚴(yán)格問責(zé)；關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

　　“加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，基礎(chǔ)在辦好政務(wù)服務(wù)中心”——省委、省政府的決策讓省政務(wù)服務(wù)中心更加明確了奮斗方向。

　　早在2001年，四川就率先在全國成立了第一個(gè)省級(jí)政府政務(wù)服務(wù)中心。2008年4月，隨著我省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)大幕的開啟，包括省政務(wù)服務(wù)中心在內(nèi)的全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)翻開嶄新一頁。

　　轉(zhuǎn)變政府職能、服務(wù)“兩個(gè)加快”，政務(wù)服務(wù)中心必須勇挑重?fù)?dān)。2008年11月13日，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研省政務(wù)服務(wù)中心，主持召開省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作匯報(bào)會(huì)。

　　歷數(shù)三年多的機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)歷程，政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)傾情關(guān)心和關(guān)懷的重點(diǎn)部門。省委、省政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次到省政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研，為政務(wù)服務(wù)中心發(fā)展“把脈”、“護(hù)航”。

　　在省委、省政府的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，省政務(wù)服務(wù)中心不辱使命。數(shù)據(jù)體現(xiàn)成績：自2008年5月至2011年8月，該中心共受理行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)749147件，辦結(jié)747872件；現(xiàn)場辦結(jié)率94.92%、按時(shí)辦結(jié)率99.99%，實(shí)際辦理提速81.15%，群眾評(píng)議滿意率99.97%。

　　快捷與到位，在于牽住了影響辦事效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域這個(gè)“牛鼻子”

　　“沒想到審批這么快捷，沒想到服務(wù)這么到位。”這是20多名在蓉臺(tái)商代表到省政務(wù)服務(wù)中心參觀座談時(shí)，面對(duì)審批事項(xiàng)“一窗受理、同窗交件”和審批時(shí)限大幅壓縮的現(xiàn)實(shí)，發(fā)出的由衷贊嘆。

　　這份快捷與到位，在于牽住了影響辦事效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域這個(gè)“牛鼻子”。

　　自2008年10月起，省級(jí)部門全面實(shí)施“兩集中、兩到位”——26個(gè)省級(jí)部門將行政審批處人員集中到省政務(wù)服務(wù)中心并設(shè)立窗口前臺(tái)和審批后臺(tái)，18個(gè)省級(jí)部門納入綜合窗口集中辦理。

　　中心將涉及“兩集中、兩到位”的相關(guān)工作分成10大項(xiàng)31個(gè)小項(xiàng)對(duì)部門窗口工作進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核部門項(xiàng)目進(jìn)入率、授權(quán)率、按時(shí)辦結(jié)率、現(xiàn)場辦結(jié)率、群眾評(píng)議滿意率、投訴率等行政效能指標(biāo)。

　　管理出效能。“兩集中、兩到位”實(shí)施以來，行政審批效率大幅提高。2008年以前，省政務(wù)服務(wù)中心行政審批事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)率僅為27.2%；2010年，現(xiàn)場辦結(jié)率提高到98.5%以上。

　　與此同時(shí)，在省政務(wù)服務(wù)中心推動(dòng)下，我省利用覆蓋全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，建立起省、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批系統(tǒng)，審批時(shí)限可壓縮到72個(gè)工作日，提速77%。截至2011年8月底，全省共有27806個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入并聯(lián)審批辦理，涉及投資資金3.38萬億元，現(xiàn)場辦結(jié)率84.79%，承諾提速25.21%。

　　隨后，企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批也于2009年12月在省政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)試運(yùn)行。截至今年8月底，省政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)窗口共辦理3034個(gè)企業(yè)設(shè)立登記事項(xiàng)，承諾審批時(shí)限由原來的法定100個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，實(shí)際辦理時(shí)限僅為3.4個(gè)工作日，辦理提速96.3%。