12月16日上午，海口市委副書(shū)記、市長(zhǎng)冀文林主持召開(kāi)?？谑械谒募径染W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作會(huì)議。他強(qiáng)調(diào)，群眾反映的事無(wú)小事，各區(qū)、各部門、各級(jí)干部對(duì)老百姓的訴求不能麻木不仁，要積極探索創(chuàng)新社會(huì)管理新路子，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政這一平臺(tái)為百姓排憂解難，共同努力解決好群眾反映的實(shí)際困難，使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政這項(xiàng)工作科學(xué)化、民主化、常態(tài)化。

　　會(huì)議通報(bào)了第三季度網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政20個(gè)問(wèn)題的督辦完成情況。今年8月初，冀文林市長(zhǎng)曾就網(wǎng)民反映的20個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，召開(kāi)市長(zhǎng)專題會(huì)議進(jìn)行研究解決，會(huì)后，市政府督查議案室、市信訪局多次組織督辦小組，對(duì)各相關(guān)單位辦理情況進(jìn)行了督辦。絕大部分單位高度重視，采取了積極措施，使這20個(gè)群眾訴求問(wèn)題基本得到妥善解決;未按市政府明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)解決問(wèn)題的單位在會(huì)上表態(tài)，將進(jìn)一步加大解決問(wèn)題的力度。截止目前，20個(gè)問(wèn)題中已解決的11個(gè)，正在處理的5個(gè)，有待解決的4個(gè)。

　　會(huì)議還研究解決第四季度網(wǎng)民集中反映的占用公共綠地、噪音擾民、校園安全、臟亂差等20個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，一事一議，深入分析存在原因，現(xiàn)場(chǎng)提出解決辦法，明確責(zé)任落實(shí)單位，針對(duì)個(gè)別問(wèn)題還限期解決。

　　冀文林強(qiáng)調(diào)，為民辦實(shí)事要力主解決具體問(wèn)題。以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式，讓老百姓一點(diǎn)一滴感受到政府是負(fù)責(zé)任的政府，是值得信賴的政府，是執(zhí)政為民的政府。為民辦實(shí)事要堅(jiān)持以人為本，真正做到以民為師，虛心向老百姓學(xué)習(xí);以民為主，人民是城市的主人，政府是人民的守護(hù)者;以民為本，把老百姓的事當(dāng)成自己的事，竭盡全力解決好。

　　冀文林要求，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政下一步工作要更加規(guī)范化、制度化，一要將群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題分類、分層次、分輕重緩急去解決，各部門能內(nèi)部協(xié)調(diào)解決的要積極主動(dòng)落實(shí)，不能互相推諉，要心中裝著老百姓的困難，履行好職責(zé);重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題要先梳理整合，提交市政府統(tǒng)籌安排解決。二要整合“12345熱線”、市長(zhǎng)信箱、效能辦、督查室等現(xiàn)有資源，暢通政府與群眾溝通渠道;完善新聞發(fā)言人制度，及時(shí)準(zhǔn)確權(quán)威回應(yīng)網(wǎng)民訴求。三要做到主動(dòng)履責(zé)，對(duì)老百姓雖沒(méi)反映，但各職能部門在工作中發(fā)現(xiàn)的涉及民生的具體問(wèn)題，要主動(dòng)介入、及時(shí)解決。四要形成長(zhǎng)效督查獎(jiǎng)懲機(jī)制。嚴(yán)格督查督辦，及時(shí)反饋跟蹤;對(duì)解決好的、主動(dòng)解決的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)大家解決問(wèn)題的積極性;對(duì)執(zhí)行不力的要加大問(wèn)責(zé)力度。

　　冀文林表示，政府有義務(wù)有責(zé)任為群眾排憂解難，老百姓作為這座城市的主人，也要增強(qiáng)主人翁意識(shí)、增強(qiáng)文明自覺(jué)性，在全社會(huì)形成遵守公共道德、愛(ài)城愛(ài)家的濃厚氛圍。

　　會(huì)議還討論了《?？谑芯W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)施方案》、《?？谑芯W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政督查工作制度》、《關(guān)于明確開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作單位的通知》三個(gè)文件。

　　市委副書(shū)記張磊，市委常委劉慶聲、宋順勇、吳川祝、杜立文、李湖，副市長(zhǎng)徐敏生，市政協(xié)副主席謝京出席會(huì)議。