國(guó)是聚焦

　　政務(wù)微博，火了之后

　　日前，關(guān)于政務(wù)微博開通的報(bào)道頻繁見于報(bào)端。11月17日，北京新聞發(fā)布廳宣布正式上線，一次性“打包”了21個(gè)北京市政府部門和6個(gè)政府部門發(fā)言人，引發(fā)了強(qiáng)烈輿論關(guān)注，11月28日，上海市新聞辦發(fā)起的“上海發(fā)布”官方微博正式上線，至此，四個(gè)直轄市的新聞辦齊聚微博平臺(tái)。不惟如此，12月6日，北京市還宣布建立政務(wù)微博管理專門團(tuán)隊(duì)，并將根據(jù)微博發(fā)帖數(shù)量逐步建立政務(wù)微博考核機(jī)制。

　　“微博問政”、“政務(wù)微博”在全國(guó)已經(jīng)日益成為推進(jìn)民政網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的新型重要渠道和平臺(tái)。據(jù)新浪微博最新數(shù)據(jù)顯示，截至2011年11月初，通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博已經(jīng)超過18500家，其中政府機(jī)構(gòu)微博9960家，個(gè)人官員微博8628個(gè)，覆蓋全國(guó)34個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及特別行政區(qū)。

　　不允許“不出聲”的微博存在

　　“我們不做僵尸，不作秀，就向老百姓傳達(dá)信息?！边@是北京市政府新聞辦主任、新聞發(fā)言人王惠在“北京微博發(fā)布廳”上線儀式上的承諾。

　　就北京微博發(fā)布廳而言，粉絲約有300萬人，并擬全部開通私信功能，北京市政府新聞辦主任王惠強(qiáng)調(diào)不允許“不出聲”的微博存在，對(duì)于“出聲”，她給出解釋，“我們知道的信息趕快發(fā)布，能回答的馬上回答，實(shí)在不知道的也請(qǐng)?jiān)彙！?/p>

　　記者在銀川市政府微博“問政銀川的”的頁面上看到其作出的承諾：在工作時(shí)間1小時(shí)內(nèi)、節(jié)假日8小時(shí)內(nèi)有呼必應(yīng)。

　　12月5日10點(diǎn)54分有市民反映，銀川市麗景街的路燈還在亮著。11點(diǎn)50分左右，“銀川路燈管理”微博回應(yīng)，“因路燈檢修，所以正常放亮?！边@樣的快速回答得到了網(wǎng)友的贊許。

　　國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱認(rèn)為，政務(wù)微博應(yīng)該與政府網(wǎng)站之間形成互補(bǔ)的關(guān)系。微博具有短小精悍、反應(yīng)迅速的特點(diǎn)，效果在一定程度上比網(wǎng)站更好。通過政務(wù)微博反映出政府更加以人為本，更注重體察民情，通過微博問政，政府會(huì)不斷改變自身行為，調(diào)整政府管理方式，提高政府管理效果，提升政府對(duì)公眾訴求的回應(yīng)度。同時(shí)，也培養(yǎng)了老百姓的公民意識(shí)，政府越是吸納網(wǎng)民的意見，網(wǎng)民就越有成就感，最終達(dá)到雙贏的效果。

　　用汪玉凱教授的話也不難解釋，為什么一時(shí)間會(huì)出現(xiàn)很多“明星”政務(wù)微博，這些微博粉絲動(dòng)輒幾十萬，數(shù)百萬。

　　復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院講師沈逸認(rèn)為，政務(wù)微博能否持續(xù)積攢人氣，需具備兩點(diǎn)，第一，提供的是否是民眾真正需要的信息；第二，這個(gè)信息是否是以民眾熟悉的方式來發(fā)布。

　　但政務(wù)微博的火爆背后，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院廖圣清認(rèn)為，政務(wù)微博有利于政府對(duì)一些突發(fā)性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言給予及時(shí)回應(yīng)和澄清，比傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度更迅速、高效，運(yùn)用得當(dāng)可有效提升政府公信力，“但是，如果對(duì)突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)不及時(shí)，甚至發(fā)布不實(shí)信息，政務(wù)微博的公信力將一瀉千里，沒有挽回的余地?！?/p>

　　或許期待政務(wù)微博的功能太多、太大了

　　政務(wù)微博越來越多地受到政府和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，12月2日哈密地委書記郭連山針對(duì)網(wǎng)友在微博上的建言獻(xiàn)策，寫到：“這種方式征求意見一定不能流于形式，要認(rèn)真聽取、思考?！?/p>

　　清華大學(xué)公共關(guān)系與傳播戰(zhàn)略研究所“政務(wù)微博觀察”的官方微博11月30日組織了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這項(xiàng)調(diào)查題為“什么樣的政務(wù)微博您樂于接受”。