自2010年11月21日起，一項(xiàng)名叫網(wǎng)絡(luò)輿情處置聯(lián)席會議的制度在鄭州正式運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)工作日，鄭州市委、市政府主要督查部門、輿情信息部門、新聞管理部門、信訪部門和新聞媒體的工作人員都會聚集在一起，就當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行會商研判，輿情所涉及的地方和部門也要派人參會，現(xiàn)場研判交辦，直接督查落實(shí)。鄭州市明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)輿情處置聯(lián)席會議的會議決定等同于市委、市政府的會議決定，必須嚴(yán)格落實(shí)。（2011年12月7日人民網(wǎng)）
鄭州市委、市政府的網(wǎng)絡(luò)輿情處置聯(lián)席會議標(biāo)志著黨委、政府真正實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)問政向網(wǎng)絡(luò)行政角色轉(zhuǎn)變，也標(biāo)志著黨委、政府在處理網(wǎng)絡(luò)問題上也由過去的被動(dòng)“接招”，變?yōu)橹鲃?dòng)出手，這將極大的提升黨委、政府為民服務(wù)的效率。
信息傳播技術(shù)一直以來都是行政效率的關(guān)鍵所在。在古代，朝廷發(fā)一公文或落實(shí)一項(xiàng)重要事務(wù)到另一地，需要驛騎一站站地傳遞，對于中國這么大的版圖而言，信息的收集、傳遞落實(shí)、反饋的困難可想而知，政令不行，對于朝廷而言有時(shí)候也是鞭長莫及。就是現(xiàn)代，在行政機(jī)關(guān)的運(yùn)行中，一般都是依賴一層層的行政部門來實(shí)現(xiàn)信息收集、處理和反饋的分工。即便是黨政、公務(wù)人員頻繁深入基層，其信息的掌握也畢竟有限，處理事情的效率也受人員往返、層層呈報(bào)、層層督辦等方面的限制，造成時(shí)間上的拖延，或辦理與原意失真。在傳統(tǒng)信息的傳播模式下，我們在行政模式上并無辦法突破這瓶頸，要么出現(xiàn)民情無處陳述，要么出現(xiàn)辦事效率低下的局面。信息的不對稱或者不暢通，造成政府與公眾之間難以良性互動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致公眾對黨政的誤會和不滿。而鄭州市委市、政府的網(wǎng)絡(luò)行政，無疑提供了一種新的信息行政模式可供我們借鑒。
總結(jié)鄭州市委、市政府的網(wǎng)絡(luò)行政有四個(gè)特點(diǎn)：
其一，透明性。鄭州市委、市政府運(yùn)用網(wǎng)站把公眾以往需要經(jīng)過層層行政部門處理的程序，直接經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)匯集，由網(wǎng)絡(luò)媒體督辦中心在聯(lián)席會上匯報(bào)，被涉及的單位負(fù)責(zé)人直接面對，沒有了推脫、敷衍塞責(zé)的可能，辦與不辦，辦好辦壞，辦慢辦快，一目了然，真正實(shí)現(xiàn)了行政管理的主、客體透明運(yùn)行。
其二，互動(dòng)性。互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢就是具有互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)具有信息傳遞迅速、信息量大、受眾面廣等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)行政可以通過網(wǎng)絡(luò)把行政信息、對市民所反映問題的處理進(jìn)程、處理結(jié)果，圖文并茂的予以公布，接受監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)了行政管理工作的溝通和分享。
其三，民主性。網(wǎng)絡(luò)的公開性、透明性和便利性決定了網(wǎng)絡(luò)行政的民主性。公開就是民主，鄭州市委、市政府的網(wǎng)絡(luò)行政集管理與服務(wù)、管理與監(jiān)督于一體，突破了傳統(tǒng)行政工作方式的各種物理障礙和制約因素，廣大公眾無論地域、身份和領(lǐng)域通過網(wǎng)絡(luò)獲得來自黨和政府的服務(wù)和幫助，又能實(shí)時(shí)行使公民政治監(jiān)督權(quán)利。
其四，新穎性。與傳統(tǒng)行政方式相比，鄭州市委、市政府的網(wǎng)絡(luò)行政契合“網(wǎng)民”社會心理需要，傳統(tǒng)的行政模式“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的弊端通過“在線服務(wù)”方式得到有效緩解，對待辦事件進(jìn)行關(guān)注、進(jìn)行詢問、進(jìn)行監(jiān)督、進(jìn)行問責(zé)，市委、市政府可以通過文字、聲音、圖形圖像和影視等多媒體技術(shù)再現(xiàn)服務(wù)場景，形成了集管理、服務(wù)、監(jiān)督一體的行政效用，具有時(shí)代的新穎性。
依法行政的一個(gè)重要特征，是行政要及時(shí)，即行政行為或行政反應(yīng)必須要具有時(shí)效性。鄭州市委、市政府的網(wǎng)絡(luò)行政的四個(gè)特點(diǎn)就體現(xiàn)了這一重要特征。鄭州市委、市政府能夠在第一時(shí)間將政策規(guī)劃、事件辦理見知于公眾，并得以于不同層面意見反饋的良性循環(huán)，有利于了解社情民意、切準(zhǔn)社會脈搏，有助于糾正工作中的失誤和偏差，調(diào)整施政目標(biāo)和努力方向，提高行政效率效能和政策落實(shí)的效果。這對于喚醒公眾的民主自覺，增強(qiáng)人民群眾參政議政的主人翁意識和積極性，更是大有裨益。
期望鄭州的網(wǎng)絡(luò)行政在更大的范圍推廣，使黨政的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量大幅提升，使更多的公眾在高效的服務(wù)中受益。
