今后,納入“北京微博發(fā)布廳”的所有委辦局官方微博都將開通“私信”功能。昨天(11月27日),記者從多個開通官方微博的委辦局獲悉,最近已接到北京市政府新聞辦關(guān)于微博應(yīng)開通私信功能的建議,正在籌備落實中。
交通委產(chǎn)量最高民政墊底
“北京微博發(fā)布廳”自11月17日正式開通,至昨日下午6時許,粉絲總數(shù)量已接近300萬。
據(jù)記者統(tǒng)計,11天中,21個官微總共發(fā)布了622條微博。平均每天發(fā)布微博的總數(shù)為56.5條,每天每個政府部門發(fā)布微博的頻次不足3條。
其中,市交通委官微“交通北京”發(fā)了124條微博,“產(chǎn)量”最高。但超過八成的官微,平均每天發(fā)布微博不足4條。市民政局微博只發(fā)布了4條微博,有2條內(nèi)容完全重復(fù)。
有網(wǎng)友反映問題“走錯門”
記者發(fā)現(xiàn),眾多網(wǎng)友對于各個部門權(quán)責(zé)界限并不清楚。委辦局官微上,經(jīng)常能看到網(wǎng)友咨詢或反映其他部門的事情。
如有網(wǎng)友向市人力社保局“北京12333”詢問如何辦理公積金以及辦理居住證的問題;有網(wǎng)友向市民政局反映關(guān)于下崗職工辦理養(yǎng)老保險的問題;還有網(wǎng)友向“北京安監(jiān)”反映通州區(qū)黑摩的和大興舊宮養(yǎng)犬問題等。
對于這些“走錯門兒”的問題,少數(shù)委辦局會“指點迷津”,更多“走錯門兒”的提問沒有得到回應(yīng)。
各官微擬落實私信功能
截至昨天,21個官微中,12個已開通私信,新聞發(fā)言人中,只有“巴松狼王”杜少中開通了私信功能。
尚有9個官微不能夠接受私信提問,網(wǎng)友只能以公開圈點或評論的方式進行提問。而在微博里,私信是一個普遍使用的工具,如已開通私信的住建委“安居北京”統(tǒng)計,有一半網(wǎng)友是通過私信來評論的。
不過據(jù)了解,近期這一情況有望得到改觀。多個委辦局負責(zé)宣傳工作的人士昨天向記者證實,近期已經(jīng)接到了北京市政府新聞辦的通知,內(nèi)容是建議各個官微均開通私信的功能,這一工作正在落實中。
亮點
首都工商微博25條,“粉絲”34733個
重要咨詢5個工作日答復(fù)
市工商局宣傳處負責(zé)人介紹,工商微博“首都工商”安排有專人值守監(jiān)控,以便及時回應(yīng)網(wǎng)友需求,即使是周六周日,有重要信息也會隨時發(fā)布。對于網(wǎng)友的提問或咨詢,微博監(jiān)控人能當(dāng)時回復(fù)的,都要求及時回答,給出一個初步答復(fù)。涉及的重要事情咨詢,則會把相關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)處室或區(qū)縣工商,最遲也要求在5個工作日內(nèi)給出回復(fù)。
安居北京微博41條,“粉絲”27362個
每周5天主題天天不同
市住建委宣傳中心人員介紹,微博以周報的形式,每天發(fā)布一個方面的信息。每天發(fā)布什么信息,微博的負責(zé)人員要動一番腦筋?!懊恐芤?,考慮大家去辦事的比較多,發(fā)布19個房屋登記大廳的服務(wù)信息;周二發(fā)布一周新開樓盤的信息……周五考慮到人們喜歡周末會去看房、租房、買房,發(fā)布一些房地產(chǎn)消費提示,這些信息都是各個處室主動給我們報來的。”
每天還有一個量很大的工作,就是對網(wǎng)友海量評論的回復(fù)。“在職權(quán)范圍內(nèi)可以回答的,我們都盡量用最快的速度回復(fù)。每天下班后,還會加班歸納總結(jié)一下微博上的評論,提供給相關(guān)的業(yè)務(wù)處室,看看能不能給予回復(fù)?!?/p>