甘肅衛(wèi)生廳發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員和衛(wèi)生管理人員在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)開(kāi)通了一萬(wàn)多個(gè)微博，同時(shí)，在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)設(shè)計(jì)了兩個(gè)微博矩陣，把所有專家和管理人員放在一個(gè)頁(yè)面上，鏈接在每個(gè)專家和管理人員的微博上，群眾只要找見(jiàn)一個(gè)專家或管理人員微博，就能看見(jiàn)所有專家和管理人員微博。目前正在人民網(wǎng)開(kāi)通醫(yī)療衛(wèi)生單位官方政務(wù)微博和微博群，將會(huì)有一千個(gè)以上衛(wèi)生單位開(kāi)通官方政務(wù)微博。專家開(kāi)微博，特別是中醫(yī)開(kāi)微博受到社會(huì)廣泛關(guān)注。北京新京報(bào)報(bào)道后、人民日?qǐng)?bào)3次報(bào)道，中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)、健康報(bào)、甘肅日?qǐng)?bào)等都作了報(bào)道。但專家開(kāi)微博，特別是中醫(yī)開(kāi)微博也引起了不少爭(zhēng)議，而我們的實(shí)際想法和做法是什么呢？

　　一、衛(wèi)生系統(tǒng)為什么要開(kāi)微博？

　　2011年5月甘肅省新聞辦主任梁和平同志給我說(shuō)，“給你開(kāi)個(gè)微博吧？”，我當(dāng)時(shí)還不知道微博是干什么的，我問(wèn)開(kāi)微博干什么？他說(shuō)，你不是重視中醫(yī)嗎，你可以用微博宣傳中醫(yī)，我說(shuō)那就開(kāi)一個(gè)吧，后來(lái)梁和平主任讓他的工作人員先在騰訊網(wǎng)給我開(kāi)了一個(gè)微博，6月份他讓工作人員又在新浪網(wǎng)給我開(kāi)了一個(gè)微博，通知我說(shuō)新浪微博也不錯(cuò)，給你又開(kāi)了一個(gè)微博。這樣就使我認(rèn)識(shí)了微博，微博也變成了我們工作上離不開(kāi)的幫手。不久，有網(wǎng)民在微博上建議衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)微博并組織微博矩陣為群眾服務(wù)，我把這個(gè)想法拿到衛(wèi)生廳廳務(wù)會(huì)議上討論了一次，結(jié)果大家一致認(rèn)為是件好事，應(yīng)該干起來(lái)。衛(wèi)生廳發(fā)了通知要求中西醫(yī)和衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員每人在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)各開(kāi)一個(gè)微博，一周后這件事就干成了，為了加強(qiáng)微博維護(hù)和與群眾的互動(dòng)，我們?cè)u(píng)選了微博先進(jìn)個(gè)人和集體，在甘肅衛(wèi)生網(wǎng)通報(bào)表?yè)P(yáng)。有網(wǎng)民建議加強(qiáng)對(duì)微博的管理和服務(wù)，我們又依托衛(wèi)生廳醫(yī)改辦成立了微博服務(wù)站，指定專人負(fù)責(zé)微博，制定了微博管理辦法。新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)主動(dòng)給我們免費(fèi)技術(shù)支持，給我們?cè)O(shè)計(jì)了微博矩陣。根據(jù)人民網(wǎng)的建議，我們正在建立衛(wèi)生系統(tǒng)官方微博和官方微博矩陣，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的管理，接受群眾質(zhì)詢。有記者問(wèn)你們衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)這么多微博的真正想法是什么？我說(shuō)，第一是政務(wù)公開(kāi)，讓老百姓，讓我們的納稅人知道我們每天在干什么，我們每一項(xiàng)政策的決策過(guò)程是怎樣的，我們出臺(tái)了什么樣的對(duì)百姓有用的政策，我們是怎樣管理我們這個(gè)行業(yè)和隊(duì)伍的，我們?cè)诮鉀Q群眾看病難、看病貴、看病不方便、看病不舒心方面有那些具體作為。實(shí)際上納稅人有權(quán)知道政府在干什么，政府的決策過(guò)程是什么。甘肅省委常委組織部長(zhǎng)吳德剛同志在全省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)會(huì)上說(shuō)，我們要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)變成實(shí)實(shí)在在為人民破解難題的具體行動(dòng)。我們交通部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)同志要親自坐一下公共車、出租車，體會(huì)一下這個(gè)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度。我們的城管部門(mén)要親自過(guò)一下馬路，體會(huì)一下蘭州的群眾上下班過(guò)個(gè)馬路多么不容易。我們衛(wèi)生部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)同志要經(jīng)常去醫(yī)院看看群眾看病有那些問(wèn)題。我們商務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)同志要去街上吃一碗牛肉面，體會(huì)一下外地人來(lái)蘭州吃牛肉面的感覺(jué)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)把這些問(wèn)題解決了，也就達(dá)到目的了。我們?nèi)绻讶罕婈P(guān)心的這些事情上到微博上，對(duì)改善干群關(guān)系會(huì)有很好的效果，我們的納稅人也就滿意了。第二是方便患者。過(guò)去患者有病不知道找哪個(gè)醫(yī)院和哪個(gè)醫(yī)生，現(xiàn)在就可以到微博矩陣隨便問(wèn)個(gè)醫(yī)務(wù)人員或管理人員就知道了。第三是衛(wèi)生人才建設(shè)。我們有1000個(gè)中醫(yī)師傅帶了3000個(gè)徒弟，不論師傅、徒弟有什么不懂的問(wèn)題，微博上一問(wèn)，大家都會(huì)幫助回答，回答不正確，還有人會(huì)出來(lái)糾正。甘肅專家與省內(nèi)外、國(guó)外專家有了直接交流的平臺(tái)。