人民網(wǎng)11月21日電 11月18日，在“基于用戶體驗(yàn)的效能型政府網(wǎng)站建設(shè)”研討會(huì)上，國(guó)家信息中心副主任沈大風(fēng)指出，目前政府網(wǎng)站體系已初步形成，但是政府網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目尚存在一些突出問(wèn)題。

　　沈大風(fēng)介紹說(shuō)，伴隨近十年來(lái)中國(guó)政府網(wǎng)站發(fā)展非常迅速，目前在“.gov”域名下的政府網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)個(gè)，100%的省級(jí)和國(guó)務(wù)院組成部門(mén)、98.5%的地方及85%以上的縣區(qū)政府已經(jīng)建設(shè)了政府網(wǎng)站，“已經(jīng)不容置疑地成為黨和政府服務(wù)社會(huì)公眾、溝通社情民意的重要渠道”。

　　但是，從政府網(wǎng)站目前的狀況看，還是存在一些需要引進(jìn)關(guān)注和解決的問(wèn)題。沈大風(fēng)指出，從公眾反應(yīng)看，政府網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目的針對(duì)性、時(shí)效性、規(guī)范性、互動(dòng)性和便捷性等方面的問(wèn)題較為突出，有些網(wǎng)站“欄目設(shè)置如圖迷宮，新聞發(fā)布多辦事服務(wù)少，甚至常年不更新”。

　　今年，國(guó)家信息中心與成都市經(jīng)濟(jì)信息中心成立了聯(lián)合課題組，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間，形成了基于用戶體驗(yàn)的政府網(wǎng)站效能改進(jìn)的系列研究成果，為識(shí)別用戶需求、改進(jìn)政府網(wǎng)站提出了新方法、新思路。