針對當前我市行政服務中心建設中存在問題,下一步如何提升行政服務中心的服務功能和水平,我認為要從如下四個方面謀求突破:
一要思想大解放。行政服務中心是復雜的系統(tǒng)工程,各級領導干部要高度重視,思想大解放,認識大統(tǒng)一,緊緊圍繞“發(fā)展至上、投資為本”,強化“便商利民、服務發(fā)展”,敢于放權,善于授權,共管共建,真正形成“部門圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉”的良好工作氛圍,確保中心窗口能夠便捷、高效地辦成事,為發(fā)展和群眾提供便捷高效廉潔服務。
二要機制大改革。中心窗口要真正發(fā)揮作用,機制改革是關鍵。要結合行政服務中心性質特點,積極探索行政審批“審管分離”新模式,對現(xiàn)行傳統(tǒng)的行政審批模式進行改革,實行部門行政審批職能內部相對集中改革,并整體進駐行政服務中心設立辦事窗口,形成窗口審批、機關科室監(jiān)管權責協(xié)調一致又互相制約的科學運行機制,切實為投資者和辦事群眾實行“一站式”審批、“一條龍”服務。
三要體系大建設。下一步要抓好市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務服務體系建設,建設管理規(guī)范、功能完備、運行高效的政務服務大體系,形成上下聯(lián)動、層次清晰、覆蓋城鄉(xiāng)一體化的綜合政務服務體系,延伸服務鏈條,真正實現(xiàn)審批向中心集中、服務向基層延伸,以此來推動我市政務環(huán)境的優(yōu)化。
四要監(jiān)督大網絡。要圍繞審批信息公開化、審批行為規(guī)范化、審批過程標準化、審批手段信息化的目標要求,努力構建嚴密有力的監(jiān)督網絡,進一步完善行政電子監(jiān)察系統(tǒng),積極推行網上辦理,真正實現(xiàn)審批過程網絡化,促使審批行為公開透明、陽光運行。同時,堅持政務公開,開設投訴電話、信箱、聘請行風監(jiān)督員等形式,強化社會監(jiān)督。