中新網(wǎng)10月27日電 10月27日，鄭州市網(wǎng)絡(luò)問政全媒體平臺“心通橋”正式上線。該全媒體平臺復(fù)制了現(xiàn)實社會管理部門設(shè)置方式，從市到縣(市)區(qū)，再到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦事處，最后到社區(qū)，每個社會管理部門都有一個子平臺，每個平臺都設(shè)有網(wǎng)民投訴入口，市民可對投訴貼的去向及處理全程跟蹤了解。

　　鄭州市副市長王哲在當(dāng)天的上線儀式上表示，該平臺意在通過發(fā)動群眾積極參與監(jiān)督，變“政府管理”為“社會管理”。投訴市民只要進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)問政”發(fā)帖，就可以通過帖子上方的顯示框，了解到自己帖子的去向，以及被處理到了哪一步。在每一次上報或轉(zhuǎn)發(fā)后，系統(tǒng)會自動根據(jù)工作時間，對問政帖子有無人員處理和回復(fù)計時。

　　如果對相關(guān)政府人員的回復(fù)不滿意，還可以點擊“舉報”按紐，舉報留言會自動發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)問政平臺的數(shù)據(jù)中心，再由數(shù)據(jù)中心擇取定期上報給政府部門對其督辦。對一些嚴(yán)重推諉和敷衍塞責(zé)的民生問題，則組織記者采訪后予以曝光。

　　王哲告訴媒體，平臺完全建成后，市民還可直接從中找到具體負(fù)責(zé)處置問題的管理部門就近反映問題，問題也將以短信形式發(fā)送到相應(yīng)管理人員手機上，而處置情況也將以短信形式直接予以反饋。

　　另外，各單位對群眾所提問題數(shù)和辦結(jié)、回復(fù)數(shù)之間的對比，以及群眾對回復(fù)是否滿意，均可通過該平臺量化考核。評優(yōu)評差信息由計算機自動處理，人為無法改動，評比結(jié)果作為年度考核的重要參考依據(jù)。

　　如何使用該平臺，王哲給媒體和市民們舉了個例子。譬如，汝河社區(qū)的鄭先生對小區(qū)的衛(wèi)生臟亂情況不滿，可以在“心通橋”該社區(qū)平臺發(fā)帖。社區(qū)若能處理，要在處理后進(jìn)行回復(fù)，若不能，可上報到汝河路辦事處，還不能，則可上報到所屬中原區(qū)。

　　據(jù)介紹，鄭州市網(wǎng)絡(luò)問政全媒體平臺計劃分三期建設(shè)，綜合運用新聞、視頻、論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形式，通過和報紙、電臺、電視臺等傳統(tǒng)媒體間的互動，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機、戶外觸摸屏等問政終端，實現(xiàn)問政的全方位覆蓋。