10月20日，網(wǎng)友“科比”在新恩施論壇發(fā)表《給巴東新任縣委書記的公開信》的帖子，給湖北省恩施州巴東新任縣委書記陳行甲提了“不搞花架子”“狠抓隊伍建設”“注重教育公平”等一系列“要求”，其中也不乏過激言論。21日凌晨，陳行甲在論壇實名回復網(wǎng)友，并公開了自己的私人郵箱與網(wǎng)友共同探討巴東的發(fā)展，受到網(wǎng)友肯定。（10月23日新華網(wǎng)）

　　隨著社會生活的發(fā)展變遷，網(wǎng)絡逐漸走進了千家萬戶，在社會生活中，扮演著十分重要的角色，通過這一方天地，人們可以方便快捷的了解信息，溝通交流。

　　溫家寶總理可謂是中國級別最高的網(wǎng)民，雖然日理萬機，但他曾經(jīng)多次抽出時間，通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)民一起交流溝通，排憂解難，得到了廣大網(wǎng)名的高度稱贊。

　　然而，一些地方的網(wǎng)站，特別是政府網(wǎng)，卻難以看到領導者的聲音，究其原因有很多種，最主要的原因是領導對這一方平臺重視程度不夠，認為在平時工作中應重在問題的落實，而輕視與網(wǎng)名群眾的“零距離”溝通，其實，這是一種思想認識上的誤區(qū)和“盲區(qū)”。

　　解決問題重要嗎？重要！和群眾溝通交流重要嗎？更重要?。『芏嗟睦щy群眾或弱勢人群問題長期得不到解決，于是，很多人自覺或不自覺的選擇了網(wǎng)絡留言的方式，或表達心中訴求，或發(fā)表一些牢騷。

　　“問政需問民”，以實名的形式留言，是一種深入基層，深入一線，體察民情的重要形式，也表明了政府的服務性與責任感，是真正的“以人為本”。收到領導的留言，網(wǎng)民第一時間會感到十分的親切，感受到政府部門時刻在關注群眾，關注民生，被關注所引發(fā)的認同感和榮譽感會得到大大加強。

　　“知政者在草野”，在當今社會，“知政者還在網(wǎng)絡”，一些地區(qū)的網(wǎng)站，在這一點上做得較好，比如恩施市政府網(wǎng)站“中國硒都網(wǎng)”就專門開設了硒都論壇、網(wǎng)上監(jiān)督板塊，網(wǎng)民可以直接把訴求以留言的形式刊登，各部門相關責任人在第一時間做出反應，在這一過程中，部門接受群眾的監(jiān)督，進一步地杜絕了“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象。

　　構建和諧社會，我們還應認識到，很重要的一條就是解決社會矛盾和糾紛，少矛盾和小糾紛如果得不到解決，興許會引發(fā)大矛盾、大糾紛，最終形成了“不和諧”，網(wǎng)絡留言的另一大優(yōu)勢就是快捷、效率高，領導網(wǎng)上實名留言，為網(wǎng)民答疑解惑，可在第一時間了解訴求，進一步地進行問題的處理，消除一些不必要的不和諧。

　　“為人民服務”是共產(chǎn)黨人一以貫徹的根本宗旨，所謂為“網(wǎng)民”服務也是為民服務的一種，是通過網(wǎng)絡這一種渠道溝通、了解、服務于民，作為領導，更應該俯下身子、放下架子，甘為孺子牛，深入基層，和群眾打成一片，心連心，手牽手，成為群眾的“貼心小棉襖”。

　　陳行甲書記開了一個好頭，希望更多的“陳行甲”能加入到這個隊伍中，通過網(wǎng)絡空間問政于民，和網(wǎng)民對話，使領導與網(wǎng)民“零距離”答疑解惑成為一種常態(tài)。