“51.90公共信息服務平臺”，為職工提供在線信息咨詢和解答；“5·1”工會會員服務卡兼具維權幫扶服務、市民卡應用、銀行金融應用、手機移動服務、81890平臺服務多項功能，為職工工作生活提供便利……今年9月以來，我區(qū)積極推進工會系統(tǒng)“智慧服務”試點工作。截至目前，6萬名職工信息采集完畢，下月，首批“5·1”服務卡將正式發(fā)放。

　　通過高新技術、智慧手段，著力構建面向廣大工會會員和各級工會組織、提供各類服務和保障的系統(tǒng)，這僅僅是區(qū)總工會在“三思三創(chuàng)”活動中提升職工生活品質的一個縮影。區(qū)總工會黨組書記、常務副主席吳建林表示，為職工群眾辦實事、解難事、做好事，解決職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，是區(qū)總工會破解難題的切入點。“新形勢下，我們將順應職工群眾的新期待，從維護職工權益、普及人文關懷、推進智慧服務等方面入手，讓職工體面勞動、快樂生活?！?/p>

　　促進職工增收、保障職工權益是提升職工生活品質的根本。破解難題行動啟動以來，我區(qū)各級工會加快構建共建共享共贏的和諧勞動關系，健全區(qū)、鎮(zhèn)（街道）及企業(yè)三級勞動爭議調解組織。今年1—9月，共計受理職工維權案件1660余件；推動企事業(yè)普遍建立工會組織和民主管理基本制度，鼓勵企業(yè)開展工資集體協(xié)商，非公企業(yè)職代會建會率超過85%；拓展“51.90公共信息服務平臺”服務項目，為各地職工提供維權咨詢、政策解答等各項服務，平臺運行一年，累計接待訪客近600余人次。

　　一系列行之有效的維權舉措讓廣大職工嘗到了“娘家人”撐腰的甜頭。在愛敬（寧波）化工有限公司，員工通過工會牽頭，參與工資協(xié)商，向企業(yè)提要求、要福利已不再是新鮮事。參照公司企業(yè)效益，今年員工的工資普遍從2000余元提升至3000元以上，各項福利也更加優(yōu)厚。愛敬化工工會主席沈雪根說，工資協(xié)商制度的推行帶來了雙贏的成效，職工鼓起了“錢袋子”，工作動力更足了，企業(yè)也留住了一大批有技術、懂管理的骨干員工。

　　岑偉國一家每月收入500元，今年上半年，生活成本的驟增讓這家人的日子過得更加緊巴。工會干部下基層、摸情況，獲悉該戶家庭困難，親自上門，將600元物價補貼和大米、食用油等慰問品送到其手中。于此同時，區(qū)總工會緊急籌資10萬余元，將這份溫暖同樣惠及我區(qū)274戶低收入職工家庭。

　　“我們在今年的助醫(yī)、助學、幫困工作中投入了更多的人力物力，同時，通過助推企業(yè)職工愛心互助會建設，探索建立工會幫扶、政府救濟、企業(yè)補助相銜接的工作機制。”吳建林介紹，截至目前，我區(qū)職工愛心互助會已籌集資金3366.8萬元，累計發(fā)放補助金1433.5萬元，6478名困難職工及家屬在困境中找到靠山。

　　隨著破解難題大動作的深化，人文關懷的色彩也在基層工會組織的服務中愈顯濃厚。知識水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，產(chǎn)生焦慮情緒；周邊同事做出了成績而自己沒有提升業(yè)績，有了緊迫感；競爭壓力太大，自己有點力不從心……4月，我區(qū)首家職工心理健康輔導站掛牌成立，把脈上述職工心理熱點問題，提供免費或優(yōu)惠的心理疏導、心理健康現(xiàn)狀測評、個體心理咨詢，許多員工帶著困惑來，帶著舒坦走。

　　“除加強職工的心理疏導外，如何滿足職工尤其是外來務工人員日益增長的精神文化需求，也是當下工會工作的大熱點?！眳^(qū)總工會經(jīng)濟宣教部部長俞定樂表示，近年來，通過優(yōu)化職工工作環(huán)境，擴大規(guī)模企業(yè)“職工書屋”、“電子書屋”覆蓋面，抓好文藝演出進企業(yè)、百場電影送職工等“百千百”活動，基層職工的業(yè)余生活較之以往得到顯著改善，職工對工會也形成了更強烈的歸屬感。