人民網(wǎng)10月18日電 “銀川有網(wǎng)絡問政嗎？”曾有網(wǎng)友在微博發(fā)問。
“不僅有，而且集成性非常高，政務微博只是冰山的七分之一角?！盄問政銀川回復。
為什么這么回復？因為具有綜合性、集成性的銀川黨務政務網(wǎng)絡平臺設有促進黨務政務工作公開、重大決策問政、網(wǎng)上審批(網(wǎng)上辦事)、信訪投訴受理、權威信息發(fā)布、微博互動、手機短信互動七個版塊，微博是其中之一。七大版塊涵蓋了黨委、政府工作的各個流程各個方面，突出了政民互動的特色，在全國也是不多見。
銀川，網(wǎng)絡問政不“浮云”
早在2011年4月26日，銀川市委、市政府就出臺《關于推進黨務政務網(wǎng)絡平臺建設的意見》，銀川市黨務政務網(wǎng)絡平臺(銀川黨務政務網(wǎng)http://dwzw.yinchuan.gov.cn:8088/pub/gov/zwyc/)正式開通。通過主動搭建互聯(lián)網(wǎng)互動平臺“了解民情、傾聽民聲、收集民意、解決民困”，探索建立快捷、高效的黨務政務網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)群眾“問政于政府”和政府“問政于公眾”的有機統(tǒng)一。
2011年10月，銀川市委辦公廳、市政府辦公廳在其新浪官方微博“@問政銀川”中公開了《銀川政務微博標準化名錄》及包括143家單位名稱和微博名稱的“一鍵關注”地址(http://weibo.com/pub/star/g/yinchuangov)，并公開接受網(wǎng)友的監(jiān)督，此條微博得到網(wǎng)友一致好評并被廣泛轉發(fā)和收藏。
陳學才，銀川市委辦公廳信息處處長：“銀川市各部門系統(tǒng)黨委、工委及縣市區(qū)下屬單位、直屬機構和部門的政務微博在開通中，現(xiàn)在不完全統(tǒng)計已達160余家，銀川宣傳部正在督促更多單位開通微博并協(xié)助認證。
有網(wǎng)友據(jù)此寫到：“突然領悟到銀川政府機構集體入駐微博的真正原因，那就是：觀念的改變，勝過一切！支持您們！”
銀川市黨務政務網(wǎng)絡平臺作用的發(fā)揮，得益于市主要領導親自參與方案的設計指導工作，及在經(jīng)費、組織機構、制度建設等方面給予保障。
網(wǎng)絡平臺的便捷、公開性，滿足了公眾對黨務政務信息的需求，保障群眾知情權，及時發(fā)布決策信息，公布政情、資訊、重點民生工程進展、群眾關注的熱點信息，采取設置議題、聽證討論、問卷調查、答疑辯論等形式，聽取并借鑒群眾的意見建議。及時受理、限時回復網(wǎng)民提出的合理化建議、咨詢、投訴、舉報、信訪，積極回應群眾訴求，妥善解決群眾困難。
黨政領導干部開設個人微博，使銀川市各級領導干部有更多的機會和渠道走進群眾中，及時與基層網(wǎng)民互動交流。
銀川市還建立了網(wǎng)絡輿情監(jiān)測隊伍和應對機制，對群眾在網(wǎng)絡平臺上的留言、意見等內容進行綜合分析研究，加強對社會熱點難點問題及重大群體性事件、突發(fā)性事件的梳理摸排、分析研判，科學制定應對方案，編報《網(wǎng)絡輿情信息》、《網(wǎng)上信訪專報》、《手機短信一周專報》等，及時報送市領導和相關部門，為市委、市政府科學決策提供參考。
創(chuàng)新社會管理，推進執(zhí)政能力、公信力建設，黨務政務網(wǎng)絡平臺建設無疑成為重要內容和有效載體。為加強網(wǎng)絡平臺建設，銀川市對各縣(市)區(qū)、各部門提出明確要求：作為加強黨建、轉變職能、創(chuàng)新管理、維護群眾利益的重要內容；須按照“統(tǒng)一受理、分級負責、歸口辦理、及時回復”的原則，構建受理一體化、處理快速化、服務優(yōu)質化的網(wǎng)民意見反饋機制；建立納入年度績效考評的工作考核和責任追究機制，因工作不力、責任心不強、答復草率、敷衍塞責、弄虛作假、漏報、謊報、瞞報重大緊急輿情信息的責任人將受到處理。
銀川市92%以上的手機普及率，使市領導對充分利用手機短信平臺產(chǎn)生濃厚興趣。市委、市政府在網(wǎng)絡平臺開通的同時，為方便市民隨時反映問題專設了手機短信互動版塊，并組建了專門的手機短信管理員隊伍。市民只需要發(fā)送短信“WZ+反映情況內容”到10639999，市委辦公廳的管理員會負責分發(fā)到各責任單位。分發(fā)時發(fā)送者會收到一條落款是“黨務政務網(wǎng)絡中心”的短信，說明所發(fā)短信“流水號[sms66xx]的信件”已經(jīng)分發(fā)給責任部門辦理，責任單位的管理員也會收到一條提醒短信，各責任單位辦結回復后，來信和回復都顯示在前臺公開，接受網(wǎng)友監(jiān)督。
大膽嘗試網(wǎng)絡問政，銀川市重視和加強了網(wǎng)絡知識培訓工作。多次邀請國內專家、學者和專業(yè)人士進行各類微博知識專題講座和政民互動培訓；建立微群、QQ群，通過微博組團，部門聯(lián)動的形式有效加強了管理員間的信息傳遞和工作的協(xié)同性、互動性。目前，100多家單位的微博管理員均已受過專業(yè)培訓，網(wǎng)絡問政的效率也在一天天提高。
銀川：政務微博很“給力”
在新聞微博搜索寧夏微博用戶，排名第一的不是明星、學者、專家，而是@微博銀川。
2010年12月22日，銀川市委、市政府的官方@微博正式開通。至目前，“粉絲”已逾65萬、發(fā)布微博超過2000條、收到評論近萬條、發(fā)出評論2500余條、被@的微博超過2萬條。
@微博銀川這一新型媒體解決了傳統(tǒng)行政模式中信息傳遞不暢和不對稱的問題。從市委、人大、政府、政協(xié)四套班子，到興慶、金鳳、西夏，靈武、永寧、賀蘭6個縣市區(qū)，以及開發(fā)區(qū)和85個部門，還有衛(wèi)生、公安、建設、環(huán)保、住房保障、工商、消協(xié)、水、電、氣、暖、交通、通訊等民生密切企事業(yè)等單位，目前160余家單位開通了認證微博。
@問政銀川注冊開通3個多月，“粉絲”就突破11萬，發(fā)出微博、評論和回復上萬條，收到評論5700余條、被@的微博11286條。
