“我們才剛搞懂博客，你們又整微博了。”兩年前，一名中國西部城市的政府官員如是抱怨道。不過，在一段時間的不適應后，中國不少政府部門如今已經(jīng)開始利用微博服務公眾，并積極推動微博健康發(fā)展，為社會提供“微服務”。

　　微博，即微博客的簡稱，類似于美國的twitter。

　　中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室13日在北京召開“積極運用微博客服務社會經(jīng)驗交流會”。政府官員、微博服務提供商、專家學者以及各種機構和個人微博使用者首次聚集在一起，探討如何利用這種新型傳播工具更好地服務社會。

　　今年2月，北京市急救中心在中國最具影響力的微博服務提供商之一“新浪微博”上開通了自己的微博。中心工作人員張桂霞在13日的會議上和眾多與會人員一起分享了使用微博的心得。

　　張桂霞說：“通過開通官方微博，一方面可以讓人們第一時間了解急救工作動態(tài)，還可以通過和患者、市民直接在線交流，為醫(yī)患溝通搭建一個方便快捷的平臺。”

　　今年3月，日本發(fā)生9.0級大地震之后，人們普遍關心如何在地震中逃生、核輻射防護等問題。為此，北京市急救中心的微博發(fā)布了很多這方面的相關知識，引起網(wǎng)民的關注，短短幾天時間粉絲數(shù)量就增長了6萬。

　　除了在線交流，北京急救中心微博的服務也從網(wǎng)上延伸至生活中。今年3月9日，一家為孤殘及特殊困境兒童提供手術后康復寄養(yǎng)的慈善機構正是通過在北京急救中心微博上留言，迎來了急救中心的導師為這家機構的老師和兒童進行急救培訓。

　　北京市急救中心的官方微博是近年來中國眾多政府部門和機構開通的“官微”之一。相比從前，中國很多機構對微博的認識已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。

　　兩年前，中國某地的“官微”發(fā)出這樣一條博文：“如果大家對我們有什么好的建議和意見，可以通過這個平臺交流……多提寶貴意見，使我們的發(fā)展更上一層樓……”結果是回復和轉(zhuǎn)發(fā)均為“零”。

　　兩年之后，“官微”遍地開花，全國黨政機關和公職人員已開設4萬多個微博賬戶。不僅如此，“官微”們還紛紛拋棄官腔，開始了平民化、專業(yè)化、服務化的轉(zhuǎn)型。

　　今年6月，地方官微“成都發(fā)布”將網(wǎng)絡上流行的“遇見體”進行移植，小小地“火”了一把：“如果在成都遇見你，我會帶你到青城山，感悟道法自然的真諦”“如果我在成都遇見你，我會帶你到寬窄巷子……”這樣的文字受到網(wǎng)民稱道，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。

　　對于網(wǎng)民而言，數(shù)以萬計的“官微”已組成一張“微服務網(wǎng)”，給生活帶來便利。

　　中國第一個省會城市公安機關官方微博“廣州公安”，就在主頁右側(cè)開辟了服務“微網(wǎng)”模塊，可以進行網(wǎng)上報警、網(wǎng)上警務室、機動車違法查詢等9項服務功能，網(wǎng)民還可以鏈接進入1820個社區(qū)的網(wǎng)上警務室辦事。

　　新浪網(wǎng)首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉說，現(xiàn)在新浪網(wǎng)上的“官微”中已包括公安、旅游、環(huán)保、交通、醫(yī)療、團委等多個部門和機構。這些“官微”擁有眾多粉絲，正日益成為政府機構實時發(fā)布信息和為公眾提供服務的平臺。

　　不僅如此，曹國偉認為，被越來越多人使用的微博還日益成為推動公益事業(yè)發(fā)展、幫助知識和教育普及分享、推動地方經(jīng)濟發(fā)展以及促進輿論監(jiān)督的平臺。

　　面對微博的迅速發(fā)展，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦主任王晨在13日的會議上表示，要積極推進微博客內(nèi)容建設，為網(wǎng)民提供更多商務類、生活類、教育類、文娛類等實用信息，豐富信息服務內(nèi)容，滿足人們多方面、多樣化、多層次的精神文化需求。

　　他同時表示，要推動黨政機關和領導干部積極運用微博，拓展聯(lián)系群眾、服務群眾的渠道和手段，及時發(fā)布權威信息，積極回應社會關切，不斷改進政府工作。

　　不過，在積極推動微博快速發(fā)展的同時，王晨也表示，要加強管理，解決微博客發(fā)展過程中存在的諸如借用微博編造和散布謠言，傳播淫穢色情信息，故意侵犯他人權益等危害網(wǎng)絡信息安全和公共利益的問題，對這些行為“必須依法依規(guī)予以查處”。