“現(xiàn)在,辦事方便多了,態(tài)度好,辦事又快又明白”,在鐘山縣,如今到政府職能部門辦事時,許多群眾都有這一同樣的感受。今年以來,鐘山縣緊緊圍繞“打造陽光政務,建設服務型政府”工作思路,創(chuàng)新政務形式,簡化服務流程,優(yōu)化服務質量,為縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展營造良好社會環(huán)境。截至目前,鐘山縣共受理各類審批事項12477件,辦結12340件,辦結率達100%,實現(xiàn)了服務零投訴。

　　鐘山縣牢固樹立“服務群眾、方便群眾”的宗旨,加強對窗口工作人員進行培訓,著力解決服務意識不強、工作作風不實的問題。以一站式辦公、標準化服務、規(guī)范化管理為方向,堅持急事急辦、特事特辦服務原則,充分利用政務中心電子政務平臺,大力推行服務受理零距離、服務質量零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴“四零服務”模式,全面提升了審批效率和服務水平。鐘山縣深入實施政務環(huán)境優(yōu)化工程,以燕塘鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)、珊瑚鎮(zhèn)、紅花鎮(zhèn)為試點,投入資金100多萬,加快推進12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心和5個縣級政務服務分中心的硬件設施和服務質量建設,推動政務服務工作沿制度化、功能化、規(guī)范化良性軌道發(fā)展。目前,鐘山縣政務服務中心及5個縣級政務服務分中心設施配備齊備,已設有完善的電子監(jiān)察系統(tǒng),所有的審批環(huán)節(jié)都接受電子監(jiān)察。

　　鐘山縣深化行政審批體制改革,建立健全行政投訴處理機制、權力運行監(jiān)督約束機制、監(jiān)督檢查工作機制和獎懲激勵機制,有效防范和治理影響政務環(huán)境的突出問題,進一步改善和優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境。加強平臺建設,扎實推進“兩公開”工作。