“曾經(jīng)，你是那么的美好，可如今，我卻要離你而去，因?yàn)椋T對(duì)我關(guān)閉著。我只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)凝視著你的美麗……”
這是一位網(wǎng)友發(fā)的帖子，他感嘆的是烏魯木齊植物園門票漲價(jià)給他內(nèi)心帶來(lái)的抑郁。
發(fā)帖兩天后的8月16日，自治區(qū)及烏魯木齊市各主要媒體發(fā)布了一條不同尋常的消息：針對(duì)植物園門票漲價(jià)等問(wèn)題，烏魯木齊市委市政府要求市發(fā)改委、市環(huán)保局向社會(huì)公眾公開(kāi)道歉！
事情的起因是這樣的：烏魯木齊市植物園舉辦“恐龍展”，市園林局上報(bào)市發(fā)改委將植物園票價(jià)由過(guò)去的每人次5元提高到每人次40元，發(fā)改委審核后認(rèn)為符合定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)予以批復(fù)；而市環(huán)保局在全市機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢測(cè)和核發(fā)黃綠標(biāo)工作中，也暴露出組織準(zhǔn)備不足和政策宣傳不到位等問(wèn)題。兩件事引起了市民的廣泛熱議，許多人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出質(zhì)疑。市委和市政府高度關(guān)注，主要領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)兩部門提出了嚴(yán)厲批評(píng)，要求立即糾正與改善民生相背的做法，并向社會(huì)公開(kāi)道歉。同時(shí)明確提出：今后所有公園、場(chǎng)館，已經(jīng)免費(fèi)向公眾開(kāi)放的永不收費(fèi)，尚未免費(fèi)向公眾開(kāi)放的，也永不提價(jià)；環(huán)保標(biāo)志核發(fā)中，對(duì)于本市在籍的各類車輛，均免收首次環(huán)保檢測(cè)費(fèi)用。
8月17日，烏魯木齊市發(fā)改委和市環(huán)保局先后召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，就工作中的失誤向公眾致歉。
道歉換來(lái)了公眾的諒解。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)，政府失去的只是部分不合理收費(fèi)，得到的卻是民心！能夠重視民意，聽(tīng)取并順從民意，聞過(guò)則改，這樣的政府我們支持！
高層推動(dòng)帶來(lái)清新之風(fēng)
今年3月2日，正值全國(guó)兩會(huì)前夕，騰訊網(wǎng)宣布新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記張春賢實(shí)名微博落戶該網(wǎng)，引起了全國(guó)廣大網(wǎng)民的極大關(guān)注。此后十幾天時(shí)間里，張春賢的微博粉絲激增到數(shù)十萬(wàn)人。張春賢也因此被媒體稱為國(guó)內(nèi)“微博史上最高級(jí)別官員”。
“開(kāi)通微博，主要是想加強(qiáng)與廣大網(wǎng)民朋友的互動(dòng)，了解全國(guó)各地網(wǎng)民對(duì)新疆民生方面的建議、意見(jiàn)，攜手同行，給力新疆！”在回應(yīng)網(wǎng)民時(shí)，張春賢這樣表示。
3月7日，烏魯木齊市幸?；▓@小區(qū)的60多位居民，在微博上給張春賢同志發(fā)帖，反映他們小區(qū)衛(wèi)生臟亂差問(wèn)題。很快，有關(guān)部門就派人來(lái)了解解決問(wèn)題了。
“政之所行，在順民心；政之所廢，在逆民心。張書記是真的在網(wǎng)絡(luò)上聽(tīng)取民聲、關(guān)注民生呀！”一位網(wǎng)民在網(wǎng)貼上這樣評(píng)價(jià)說(shuō)。
全國(guó)兩會(huì)之后，新疆專門就兩會(huì)期間獲得的大量網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)、建議作出安排，要求各相關(guān)部門分門別類地作出處理并答復(fù)網(wǎng)民。
“網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中有民意，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須懂網(wǎng)、上網(wǎng)、用網(wǎng)，不用網(wǎng)的干部不算稱職。”這是張春賢的觀點(diǎn)。他要求新疆的干部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，把最偏遠(yuǎn)的民生擺上最貼近的案頭；把上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下解決變成工作常態(tài)。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”東漢政論家王充的這句話曾多次被溫家寶總理引用而廣為人知。而網(wǎng)友們則認(rèn)為，張春賢的“借”網(wǎng)問(wèn)政，正是在與“知屋漏者”“在草野者”平等對(duì)話交流，聽(tīng)取民意。今年新年伊始，張春賢在網(wǎng)上發(fā)表新春寄語(yǔ)。在“2010年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)人物評(píng)選”中，他還以網(wǎng)友身份，力挺熱心助學(xué)的“阿里木兄弟”。
去年8月19日，自治區(qū)主席努爾·白克力通過(guò)人民網(wǎng)發(fā)表致網(wǎng)友公開(kāi)信，表示新疆將研究建立定期回復(fù)網(wǎng)友建言機(jī)制。
今年3月，自治區(qū)政府辦公廳專門下發(fā)通知，要求圍繞“民生建設(shè)年”認(rèn)真抓好政府網(wǎng)站政民互動(dòng)應(yīng)用工作。通知要求建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，積極嘗試?yán)梦⒉┑刃屡d信息交互平臺(tái)和手段，以開(kāi)啟民意表達(dá)的新方式，構(gòu)建公眾參政議政的新渠道，進(jìn)一步推動(dòng)新時(shí)期政民互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的發(fā)展。
7月20日，自治區(qū)又召開(kāi)會(huì)議，部署加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，要求各地各級(jí)政府把加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理列入工作日程，完善和強(qiáng)化政府網(wǎng)站“政務(wù)公開(kāi)、在線辦事、政民互動(dòng)”三大功能。
到目前，自治區(qū)政府組成部門、14個(gè)地州（市）、94個(gè)縣市（區(qū)）政府均建立了門戶網(wǎng)站，政府門戶網(wǎng)站覆蓋率達(dá)100%，“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“電子政務(wù)大廳”“辦事指南”等互動(dòng)欄目都已建立。
為新疆效率加了一把火
2010年歲末，烏魯木齊市天氣異常寒冷，給市民出行造成不便。在新疆幾家主要網(wǎng)站的論壇上，許多網(wǎng)民就此展開(kāi)激烈討論。一位網(wǎng)民在帖子中說(shuō)：“烏魯木齊交通糟糕之狀況，應(yīng)列為與冬季環(huán)境污染并重加以整治。打的打不到，上下班高峰期公交車等不到，等到車來(lái)了人擁擠得上不了，冬天天寒地冷，苦了等車的人……”帖子列舉了烏魯木齊冬季出行的種種困難，并提出了自己的建議。
很快，自治區(qū)及烏魯木齊市就以一場(chǎng)前所未有、聲勢(shì)浩大的旨在改善城市冬季交通的“暖心行動(dòng)”，回應(yīng)了老百姓的呼聲，讓市民真切感受到了“群眾第一、民生優(yōu)先”施政理念的溫暖。
元旦期間，自治區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)在5天時(shí)間里相繼召開(kāi)4次座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)，與公交車、出租車司機(jī)進(jìn)行座談；派出100多名干部乘坐公交車、出租車了解情況，研究問(wèn)題癥結(jié)所在。1月6日下午，烏魯木齊市召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布一系列解決市民冬季出行難的措施：政府拿出4.05億元，用于解決公交車司機(jī)待遇低、出租車運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)重以及增加運(yùn)力等問(wèn)題。于是，街頭出現(xiàn)的一個(gè)個(gè)流動(dòng)候車室為等車的市民遮擋了嚴(yán)寒，公交從業(yè)人員第一次領(lǐng)到了嚴(yán)寒補(bǔ)助，數(shù)百輛嶄新的出租車先后投入運(yùn)營(yíng)……一位市民感慨地說(shuō)，雖然這個(gè)冬天很冷，但我們心里很溫暖，這個(gè)冬天讓人難忘。
