“傳播速度快是一把雙刃劍，如果官方?jīng)]有及時表態(tài)，謠言或虛假信息將會迅速充斥整個網(wǎng)絡(luò)。”日前，民建上海市委在提交政協(xié)的一篇社情民意中提出，在突發(fā)事件中，政府微博的作用特別值得重視，在第一時間發(fā)布準確的信息，解答群眾的疑惑十分關(guān)鍵。

　　民建上海市委在相關(guān)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)政府部門微博都只注重信息發(fā)布功能，開設(shè)微博的也往往是政府新聞辦公室，這就把微博搞成了又一個政府信息發(fā)布平臺，既沒有利用微博的優(yōu)勢，又和上一波政府觸網(wǎng)浪潮的產(chǎn)物——政府公眾信息網(wǎng)的功能重復。民建上海市委認為，遇到突發(fā)事件在第一時間發(fā)布準確的信息，政府微博解答群眾的疑惑十分關(guān)鍵。使用得當，微博既能避免虛假信息傳播，又是政府對突發(fā)事件危機管理的重要手段。如在日本核電站泄漏危機出現(xiàn)后，不明真相的群眾聽信謠言紛紛搶購食鹽，在微博上也有食鹽供應緊張的信息被轉(zhuǎn)發(fā)，但微博系統(tǒng)即時發(fā)出辟謠通知，并注冊了“微博辟謠”專用賬號，及時將官方真實信息發(fā)布，避免了謠言的繼續(xù)傳播和進一步的社會恐慌情緒。

　　微博有信息濃縮、傳播速度快、傳播范圍廣、互動性強等優(yōu)勢。針對這些特征，民建上海市委建議政府部門在使用微博時要盡力做到簡短明確、注重時效、創(chuàng)新形式和雙向溝通這幾點。在內(nèi)容方面可以在形式上進行創(chuàng)新，例如最近云南省政府新聞辦的官方微博“微博云南”在“云南青年五四獎?wù)?rdquo;評選活動中采用了有獎?wù)鞲?，只要按要求原?chuàng)的相關(guān)內(nèi)容微博被轉(zhuǎn)發(fā)超過20次以上就有機會中獎，充分激起了群眾參與的積極性，也達到了廣泛傳播和宣傳該活動的目的。微博互動性強的特點也有利于政府部門改進執(zhí)政方式。建設(shè)服務(wù)型政府，應將微博從單一的信息發(fā)布轉(zhuǎn)變到政府部門發(fā)布信息、群眾提出疑問或建議、政府部門解答疑問并改善服務(wù)的良性循環(huán)。