在9月10日杭州召開(kāi)的第八屆網(wǎng)商大會(huì)上，馬云的一句“要建設(shè)性的破壞，讓昨天成功的人睡不著覺(jué)”聽(tīng)上去火藥味十足，然而，就筆者的理解，這是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迫切需要打造一個(gè)更低成本的商業(yè)生態(tài)環(huán)境的另外一種表達(dá)。馬云對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的觸角確實(shí)敏銳，從去年他在網(wǎng)商大會(huì)上提出的“要繁衍創(chuàng)造出新經(jīng)濟(jì)模式與新商業(yè)文明”到今年的“開(kāi)放生態(tài)繁榮”，都契合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)。但萬(wàn)變不離其宗，無(wú)論是怎樣的商業(yè)生態(tài)，只要能抓住用戶的心，就能抓住互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“魂”。

　　從目前的態(tài)勢(shì)看，全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下一個(gè)金礦無(wú)疑是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所具備的隨時(shí)、隨身、隨地，與用戶的高度關(guān)聯(lián)性以及大量云計(jì)算技術(shù)被廣泛使用等特點(diǎn)，可以讓我們大膽預(yù)見(jiàn)：下一個(gè)十年，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代，與之同步的將是在這個(gè)宏大背景之下個(gè)人“云生活”時(shí)代的全面開(kāi)啟。

　　廣東具備“云生活”基礎(chǔ)

　　當(dāng)前，“云計(jì)算”技術(shù)正在不斷刷新我們的觀念，今年6月，蘋果公司宣布提供iCloud云服務(wù)，可以將用戶的個(gè)人信息存儲(chǔ)到蘋果的服務(wù)器，通過(guò)連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，這些信息會(huì)自動(dòng)推送到你手中的iPhone、iPodTouch、iPad，甚至是Mac電腦。這意味著無(wú)論你手持何種終端，都可以快速獲取你所需要的信息與內(nèi)容。

　　盡管“云”技術(shù)是站在科技前沿的革命性技術(shù)，但要想讓這一片片“云”落地仍需要一個(gè)綜合開(kāi)放性的平臺(tái)予以承載，從而將“云”技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶可以方便使用的業(yè)務(wù)應(yīng)用。無(wú)線城市就是基于云計(jì)算的技術(shù)，融合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)/三屏融合、移動(dòng)電子商務(wù)的綜合應(yīng)用，被視作繼水、電、氣、交通之外的城市第五公共基礎(chǔ)設(shè)施，這種屬性使其成為搭載個(gè)人“云生活”應(yīng)用的理想平臺(tái)。

　　但無(wú)線城市的發(fā)展必須以用戶規(guī)?；氖褂昧?xí)慣，以及能使用戶產(chǎn)生深度黏性的應(yīng)用作為基礎(chǔ)。在廣東，這種基礎(chǔ)已經(jīng)初步具備，數(shù)據(jù)顯示，截至2011年2月，在全國(guó)4.7億網(wǎng)民中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模突破3億，廣東手機(jī)上網(wǎng)用戶約占全國(guó)的1/5。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全球智能手機(jī)銷量超過(guò)1億部，同比增長(zhǎng)了85%。智能終端的快速發(fā)展又催生了更多的流量需求與業(yè)務(wù)應(yīng)用，目前廣東每天大約有80萬(wàn)用戶在線看移動(dòng)的手機(jī)閱讀，15萬(wàn)用戶在線玩手機(jī)游戲。

　　云服務(wù)戰(zhàn)略構(gòu)建“信息商圈”

　　但是龐大的用戶習(xí)慣如何轉(zhuǎn)化為用戶對(duì)無(wú)線城市平臺(tái)的黏性？關(guān)鍵就在于是否有足夠的切合用戶需求的應(yīng)用，這些應(yīng)用既是無(wú)線城市的展示載體，也是推廣支點(diǎn)，更是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

　　筆者以為，必須通過(guò)業(yè)務(wù)整合、平臺(tái)開(kāi)放實(shí)現(xiàn)信息匯聚，堅(jiān)持不懈以用戶為中心，積極構(gòu)建無(wú)線城市的移動(dòng)云服務(wù)戰(zhàn)略：推出客戶端和云端相結(jié)合的信息云服務(wù)，全面整合各類信息與應(yīng)用，并通過(guò)社區(qū)、微博、飛信等自媒體介質(zhì)形成可以自由分享的“信息商圈”，將用戶的政務(wù)需求、公共服務(wù)、惠民信息以及休閑娛樂(lè)無(wú)縫連接到一起，最終為用戶提供一個(gè)跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)的接入以及信息內(nèi)容的存儲(chǔ)、管理、調(diào)用和分享體系，從而打造面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)人“云生活”。具體而言，分為三個(gè)層面：

　　構(gòu)建電子政務(wù)“云”，滿足用戶對(duì)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等行政服務(wù)電子化的需求。

　　無(wú)線城市在助力電子政務(wù)發(fā)展方面擁有天然優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)云服務(wù)戰(zhàn)略使其具備了一點(diǎn)接入、信息全程、覆蓋面廣等特點(diǎn)，使得無(wú)線城市平臺(tái)具有權(quán)威信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)善政渠道、社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新等三大職能。用戶可以通過(guò)云客戶端便捷地接收來(lái)自政府發(fā)布的官方信息，隨時(shí)瀏覽政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)站，實(shí)時(shí)監(jiān)督政務(wù)辦理的流程與環(huán)節(jié)。

　　構(gòu)建公共服務(wù)“云”，滿足用戶對(duì)水電煤氣、社保稅務(wù)、公積金等公共服務(wù)便捷化的需求。

　　無(wú)線城市平臺(tái)可廣泛利用云計(jì)算技術(shù)，推動(dòng)各政府部門業(yè)務(wù)流程的電子化，實(shí)現(xiàn)部門間的數(shù)據(jù)共享，打破目前各部門各行業(yè)間的“孤島”式運(yùn)營(yíng)，將各類數(shù)據(jù)連成一片“云”，并統(tǒng)一管理。通過(guò)“網(wǎng)上辦事大廳”，這朵“云”可以為市民提供水電煤氣費(fèi)用查詢與繳納、公積金繳存、稅務(wù)戶籍辦理等“一站式、直通式”的社會(huì)公共服務(wù)，并將該類信息推向用戶的各種“云”終端，從而實(shí)現(xiàn)從“人跑腿”到“機(jī)器跑腿”的轉(zhuǎn)換。

　　構(gòu)建民生信息“云”，滿足用戶對(duì)交通物流、團(tuán)購(gòu)服務(wù)、商家優(yōu)惠等民生服務(wù)信息化的需求。

　　無(wú)線城市實(shí)質(zhì)上就是“我的隨身互聯(lián)網(wǎng)”，具有個(gè)性化、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)的隨時(shí)隨地的特征，在無(wú)線城市這朵“大云”之下，與用戶的衣食住行醫(yī)休學(xué)健等息息相關(guān)的民生信息服務(wù)成為一朵朵“小云”，并通過(guò)各種客戶端實(shí)現(xiàn)按需服務(wù)，比如無(wú)線城市“云”可以利用其云服務(wù)戰(zhàn)略成為用戶的私人汽車“顧問(wèn)”、“私人醫(yī)生”、導(dǎo)航儀、各種商品信息以及打折優(yōu)惠券等等。

　　在此方面，廣東亦有實(shí)踐。2009年，廣東移動(dòng)率先提出“無(wú)線城市群”建設(shè)，經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)完成了從單個(gè)城市到城市群、從多服務(wù)器到云平臺(tái)、從網(wǎng)絡(luò)覆蓋到信息應(yīng)用、從PC應(yīng)用到手機(jī)應(yīng)用的轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步探索出一套有廣東特色的無(wú)線城市發(fā)展模式。在今年6月發(fā)布的“無(wú)線城市”應(yīng)用平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)階段，今年前5個(gè)月累計(jì)訪問(wèn)體驗(yàn)人群就突破2000萬(wàn)人次。

　　應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)前廣東的無(wú)線城市已初步實(shí)現(xiàn)了立體化的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)化的信息系統(tǒng)、聚合化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、多樣化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，這大大加速了個(gè)人“云生活”時(shí)代的早日到來(lái)。盡管如此，有一點(diǎn)始終最重要：正是用戶的需求與使用欲望正在創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)著個(gè)人“云生活”時(shí)代的種種神話，今天以及未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大，并不是某一個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大，而是用戶的強(qiáng)大。