“十二五”開局之年，上海市旅游局在建設(shè)世界著名旅游城市的目標(biāo)指引下，抓住機遇、開拓創(chuàng)新，不斷深化網(wǎng)站建設(shè)，做好官方微博工作，確保信息內(nèi)容新穎充實、更新及時快速，更加貼近民生，服務(wù)廣大海內(nèi)外游客，樹立上海旅游的良好窗口形象。

　　今年以來，為了進(jìn)一步強化政府效能，更好地做好便民服務(wù)，上海市旅游局通過以下方式積極推進(jìn)網(wǎng)站和微博建設(shè)：一是勇于創(chuàng)新，根據(jù)需求調(diào)整信息內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)功能。局辦公室在多次到基層調(diào)研，征求各區(qū)縣旅游管理部門、局屬事業(yè)單位、局機關(guān)各處室及旅游企業(yè)各方意見的基礎(chǔ)上，主動征求國家旅游局信息中心對網(wǎng)站工作的指導(dǎo)意見，并特別邀請市政府門戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人、相關(guān)專業(yè)政府網(wǎng)站建設(shè)公司就網(wǎng)站工作的不足及改進(jìn)方法提出建議。在此基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站的欄目設(shè)置重新進(jìn)行調(diào)整，后臺報送系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化提升，對現(xiàn)有的子網(wǎng)站資源加強整合利用，力求更加聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱點、更加貼近企業(yè)和公眾，增強政府網(wǎng)站的服務(wù)能力，進(jìn)一步提升全社會的認(rèn)知度和滿意度。作為政府部門首批微博試點單位之一，市旅游局切實落實市委、市府相關(guān)會議精神，扎實推進(jìn)官方微博創(chuàng)建工作。從最初的微博籌備工作到開通運行，僅用了不到1個月的時間。3月29日上午10時，上海市旅游局官方微博“樂游上海”同時在新浪網(wǎng)、新民網(wǎng)和東方網(wǎng)上正式開通。截止8月中旬，“樂游上海”共發(fā)布微博信息近1800條，在網(wǎng)上擁有粉絲近10萬名，得到了網(wǎng)民的好評。二是建章立制，不斷規(guī)范管理。為了確保改版后的網(wǎng)站安全高效運行和規(guī)范管理，局辦公室注重制度建設(shè)，先后制定下發(fā)了《關(guān)于上海旅游政務(wù)網(wǎng)各欄目日常分工的通知》、《政務(wù)網(wǎng)焦點新聞信息報送規(guī)范》、《上海旅游政務(wù)網(wǎng)站應(yīng)急響應(yīng)制度》、《旅游政務(wù)網(wǎng)站信息安全維護和值班制度》，通過工作機制的完善，推動網(wǎng)站運行和維護管理的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化。同時，市旅游局先后召開了5次微博專題會議，成立了微博工作領(lǐng)導(dǎo)小組及具體的維護運營工作核心管理小組、信息維護小組和咨詢投訴受理小組，制定詳細(xì)周密的工作方案，建立了微博信息員隊伍和信息報送制度，著力確保局官方微博的正常運行。三是強化培訓(xùn)，加強互動，提升信息質(zhì)量。在政務(wù)網(wǎng)新版上線前夕，市旅游局對包括全市各區(qū)縣旅游管理部門、旅游企業(yè)、局機關(guān)及局屬單位在內(nèi)的網(wǎng)站信息員隊伍進(jìn)行了強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對網(wǎng)站新版的欄目需求、后臺操作進(jìn)行精心輔導(dǎo)，對政務(wù)信息的質(zhì)量嚴(yán)格要求。經(jīng)過前期的全面準(zhǔn)備，6月28日局政務(wù)網(wǎng)新版推出以來，獲得了市政府門戶網(wǎng)站、全市兄弟委辦局及廣大市民游客的贊許和好評。上海旅游政務(wù)網(wǎng)在全市各委辦局的信息報送排行榜中穩(wěn)居前6名。在年初市政府辦公廳舉行的“2010政府網(wǎng)站測評總結(jié)交流會暨2011年政府網(wǎng)站工作會議”上，上海旅游政務(wù)網(wǎng)站榮獲上海市政府辦公廳頒發(fā)的“本市政府網(wǎng)站世博貢獻(xiàn)獎”榮譽證書和獎杯。“樂游上海”官方微博運行以來，特別注重通過互動和交流，探索長期吸引社會關(guān)注的核心優(yōu)勢。市旅游局還定期舉辦旅游行業(yè)微博工作培訓(xùn)會，創(chuàng)造各種機會開展微博經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)活動，打造微博信息員交流群，讓信息提供者及時了解網(wǎng)民的咨詢信息，形成官方微博網(wǎng)絡(luò)矩陣，讓信息的發(fā)布更快更充分，與粉絲的互動也更有效。為了進(jìn)一步做好下半年的工作，日前市旅游局又召開了局機關(guān)各處室及局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人會議，就進(jìn)一步做好政務(wù)網(wǎng)站工作和官方微博工作提出要求。會議總結(jié)了前段時間市旅游局政務(wù)網(wǎng)站和官方微博工作中所取得的成績和存在的不足，要求各部門在下半年的信息工作中高度重視、在確保數(shù)量的前提下不斷提升信息質(zhì)量，將這一窗口工作做得更好。與會的機關(guān)各處室及局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人在會議上交流了工作經(jīng)驗，并提出一些具體的意見建議。市旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議并強調(diào)，下半年政務(wù)網(wǎng)站和官方微博工作要重點抓認(rèn)識提高，抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升稿件質(zhì)量、做好督促考評，使網(wǎng)站與微博工作更上一層樓，為上海積極邁向世界著名旅游城市做出貢獻(xiàn)。