“十二五”開(kāi)局之年，上海市旅游局在建設(shè)世界著名旅游城市的目標(biāo)指引下，抓住機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷深化網(wǎng)站建設(shè)，做好官方微博工作，確保信息內(nèi)容新穎充實(shí)、更新及時(shí)快速，更加貼近民生，服務(wù)廣大海內(nèi)外游客，樹(shù)立上海旅游的良好窗口形象。

　　今年以來(lái)，為了進(jìn)一步強(qiáng)化政府效能，更好地做好便民服務(wù)，上海市旅游局通過(guò)以下方式積極推進(jìn)網(wǎng)站和微博建設(shè)：一是勇于創(chuàng)新，根據(jù)需求調(diào)整信息內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)功能。局辦公室在多次到基層調(diào)研，征求各區(qū)縣旅游管理部門、局屬事業(yè)單位、局機(jī)關(guān)各處室及旅游企業(yè)各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)征求國(guó)家旅游局信息中心對(duì)網(wǎng)站工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，并特別邀請(qǐng)市政府門戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人、相關(guān)專業(yè)政府網(wǎng)站建設(shè)公司就網(wǎng)站工作的不足及改進(jìn)方法提出建議。在此基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)站的欄目設(shè)置重新進(jìn)行調(diào)整，后臺(tái)報(bào)送系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化提升，對(duì)現(xiàn)有的子網(wǎng)站資源加強(qiáng)整合利用，力求更加聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)、更加貼近企業(yè)和公眾，增強(qiáng)政府網(wǎng)站的服務(wù)能力，進(jìn)一步提升全社會(huì)的認(rèn)知度和滿意度。作為政府部門首批微博試點(diǎn)單位之一，市旅游局切實(shí)落實(shí)市委、市府相關(guān)會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)官方微博創(chuàng)建工作。從最初的微博籌備工作到開(kāi)通運(yùn)行，僅用了不到1個(gè)月的時(shí)間。3月29日上午10時(shí)，上海市旅游局官方微博“樂(lè)游上海”同時(shí)在新浪網(wǎng)、新民網(wǎng)和東方網(wǎng)上正式開(kāi)通。截止8月中旬，“樂(lè)游上海”共發(fā)布微博信息近1800條，在網(wǎng)上擁有粉絲近10萬(wàn)名，得到了網(wǎng)民的好評(píng)。二是建章立制，不斷規(guī)范管理。為了確保改版后的網(wǎng)站安全高效運(yùn)行和規(guī)范管理，局辦公室注重制度建設(shè)，先后制定下發(fā)了《關(guān)于上海旅游政務(wù)網(wǎng)各欄目日常分工的通知》、《政務(wù)網(wǎng)焦點(diǎn)新聞信息報(bào)送規(guī)范》、《上海旅游政務(wù)網(wǎng)站應(yīng)急響應(yīng)制度》、《旅游政務(wù)網(wǎng)站信息安全維護(hù)和值班制度》，通過(guò)工作機(jī)制的完善，推動(dòng)網(wǎng)站運(yùn)行和維護(hù)管理的規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化。同時(shí)，市旅游局先后召開(kāi)了5次微博專題會(huì)議，成立了微博工作領(lǐng)導(dǎo)小組及具體的維護(hù)運(yùn)營(yíng)工作核心管理小組、信息維護(hù)小組和咨詢投訴受理小組，制定詳細(xì)周密的工作方案，建立了微博信息員隊(duì)伍和信息報(bào)送制度，著力確保局官方微博的正常運(yùn)行。三是強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)互動(dòng)，提升信息質(zhì)量。在政務(wù)網(wǎng)新版上線前夕，市旅游局對(duì)包括全市各區(qū)縣旅游管理部門、旅游企業(yè)、局機(jī)關(guān)及局屬單位在內(nèi)的網(wǎng)站信息員隊(duì)伍進(jìn)行了強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)站新版的欄目需求、后臺(tái)操作進(jìn)行精心輔導(dǎo)，對(duì)政務(wù)信息的質(zhì)量嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)前期的全面準(zhǔn)備，6月28日局政務(wù)網(wǎng)新版推出以來(lái)，獲得了市政府門戶網(wǎng)站、全市兄弟委辦局及廣大市民游客的贊許和好評(píng)。上海旅游政務(wù)網(wǎng)在全市各委辦局的信息報(bào)送排行榜中穩(wěn)居前6名。在年初市政府辦公廳舉行的“2010政府網(wǎng)站測(cè)評(píng)總結(jié)交流會(huì)暨2011年政府網(wǎng)站工作會(huì)議”上，上海旅游政務(wù)網(wǎng)站榮獲上海市政府辦公廳頒發(fā)的“本市政府網(wǎng)站世博貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)杯。“樂(lè)游上海”官方微博運(yùn)行以來(lái)，特別注重通過(guò)互動(dòng)和交流，探索長(zhǎng)期吸引社會(huì)關(guān)注的核心優(yōu)勢(shì)。市旅游局還定期舉辦旅游行業(yè)微博工作培訓(xùn)會(huì)，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)開(kāi)展微博經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，打造微博信息員交流群，讓信息提供者及時(shí)了解網(wǎng)民的咨詢信息，形成官方微博網(wǎng)絡(luò)矩陣，讓信息的發(fā)布更快更充分，與粉絲的互動(dòng)也更有效。為了進(jìn)一步做好下半年的工作，日前市旅游局又召開(kāi)了局機(jī)關(guān)各處室及局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，就進(jìn)一步做好政務(wù)網(wǎng)站工作和官方微博工作提出要求。會(huì)議總結(jié)了前段時(shí)間市旅游局政務(wù)網(wǎng)站和官方微博工作中所取得的成績(jī)和存在的不足，要求各部門在下半年的信息工作中高度重視、在確保數(shù)量的前提下不斷提升信息質(zhì)量，將這一窗口工作做得更好。與會(huì)的機(jī)關(guān)各處室及局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人在會(huì)議上交流了工作經(jīng)驗(yàn)，并提出一些具體的意見(jiàn)建議。市旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，下半年政務(wù)網(wǎng)站和官方微博工作要重點(diǎn)抓認(rèn)識(shí)提高，抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升稿件質(zhì)量、做好督促考評(píng)，使網(wǎng)站與微博工作更上一層樓，為上海積極邁向世界著名旅游城市做出貢獻(xiàn)。