“實(shí)現(xiàn)政府職能向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護(hù)社會(huì)公平正義的根本轉(zhuǎn)變。”按照這一目標(biāo)，成華區(qū)把“為民、便民、惠民”作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和行政效能建設(shè)，構(gòu)建權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為加快建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市和“中西部綜合實(shí)力一流城區(qū)”提供保障。

　　從2009年起，成華區(qū)在全市就率先建成網(wǎng)上政務(wù)大廳，將3585項(xiàng)黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)權(quán)力事項(xiàng)在網(wǎng)上公開。在全省率先推行行政處罰案件“全程電子化”運(yùn)行，公開法律法規(guī)依據(jù)1163條、行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)3234條，并將處罰案件各環(huán)節(jié)全程放在網(wǎng)上運(yùn)行，實(shí)施網(wǎng)上監(jiān)督，以公開促規(guī)范、以公開促公正、以公開促便民、以公開促效能，促進(jìn)了陽光政府、效能政府、法制政府和廉潔政府建設(shè)。

　　成華區(qū)在全市率先啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)工作，搭建集“網(wǎng)民留言、問政觀察、意見征集、成華微博、信訪受理、咨詢指南”等功能于一體的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)。問政于民、問需于民、問計(jì)于民，進(jìn)一步暢通政民溝通渠道，聽民意、匯民智、解民憂，密切黨群政群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)管理體制改革和基層民主政治建設(shè)不斷深化。

　　成華率先啟動(dòng)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)市民服務(wù)體系建設(shè)，從市民需求出發(fā)，全力打造集“為民服務(wù)的基地、提升素質(zhì)的學(xué)校、展示才華的平臺(tái)、休閑娛樂的港灣”等多功能于一體的三級(jí)市民中心，創(chuàng)新社會(huì)管理，提升公共服務(wù)水平，打造政務(wù)服務(wù)的“成華品牌”。不斷深化行政審批“兩集中、兩到位”，高效服務(wù)辦事群眾。

　　建成成華區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，開通企業(yè)呼叫熱線，為企業(yè)提供答疑解難、政策引導(dǎo)、信息發(fā)布、政企交流等服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。創(chuàng)新基層政務(wù)服務(wù)模式，在街道全面推行“一窗式”服務(wù)，提高基層服務(wù)能力。