中國青年報8月31日電 知名作家鄭淵潔的一條反映道路排水不暢的微博，在兩天之內得到了政府部門的回復。針對網友“有回復是因為寫信人是公眾人物”的疑問，北京市朝陽區(qū)水務局防汛抗旱科科長陳慶剛表示，群眾反映的每個問題都會得到答復和解決，“不只是對名人這樣”。

　　8月28日17點45分，鄭淵潔在微博上致信北京市朝陽區(qū)區(qū)長程連元，稱因“排水不暢”在王四營橋下被堵3小時，并留下郵箱，希望得到答復。

　　鄭淵潔的微博并沒有發(fā)給北京市朝陽區(qū)政府熱線的官方微博“朝陽區(qū)政府熱線”。“是好心的網友轉給了我們”，北京市朝陽區(qū)政府熱線呼叫中心副主任曾悅告訴中國青年報記者，“我們正常受理后，將這個訴求轉給了朝陽區(qū)水務局。”

　　如果按照正常的辦理流程，“確實不會這么快就回復鄭淵潔先生”，曾悅說，在“朝陽區(qū)政府熱線”轉辦之前，朝陽區(qū)水務局就已經獲悉這一情況。

　　“我是28日晚上知道這個信息的”，陳慶剛表示，“8月29日，我們在向區(qū)長匯報防汛工作時，提到了鄭淵潔先生的微博。”

　　于是，8月30日，“受程連元區(qū)長委托”，北京市朝陽區(qū)防汛抗旱指揮部辦公室對鄭淵潔的微博作出了回復。

　　在郵件中，朝陽區(qū)防汛抗旱指揮部辦公室解釋了路面積水的原因，并表示如果短期內遇有降雨，將“在下游溝、涵處設水泵等設施進行強排，盡快消除積水”，并“制定工程措施，改造溝、涵現況，加大排水能力，根治該區(qū)域積水問題”。

　　鄭淵潔表示：“作為納稅人，對民生問題有意見，通過微博給政府提意見，能及時得到回復，我對回信的內容以及對道路排水不暢采取的措施感到滿意。”

　　“每次降雨，我們辦公室都會接到上百個反映道路積水、房屋漏雨等情況的電話”，陳慶剛說，每個問題我們都會答復，反映的問題都要落實解決，“不只是對名人這樣”。

　　據了解，朝陽區(qū)政府熱線3月15日開通官方微博以來，與43個街、鄉(xiāng)和20多個委、辦、局建立了轉辦渠道。截至8月29日，“朝陽區(qū)政府熱線”已經受理了858個微博訴求，答復了600多個，還有200個左右的網友訴求正在由相應的政府部門處理。