從傳統(tǒng)政務(wù)、科層政府、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)政府、移動(dòng)政務(wù)到流暢政務(wù)。

　　從數(shù)字城市、無線城市、移動(dòng)城市、智能城市到智慧城市。

　　科技和創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，始終都傳達(dá)著一個(gè)信息：科技進(jìn)步須以人為本。

　　北京大學(xué)移動(dòng)政務(wù)實(shí)驗(yàn)室主任宋剛認(rèn)為，從技術(shù)角度來說，我們早已進(jìn)入信息社會(huì)。但理念、思維、生活模式都沒有跟上技術(shù)的步伐。在工業(yè)社會(huì)中，用戶是產(chǎn)品的接受方，無法涉足生產(chǎn)過程。而在信息社會(huì)中，生產(chǎn)過程也是創(chuàng)新過程，用戶也可以影響產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。城市建設(shè)也是如此，智慧城市的最終受益者是市民，而市民也是智慧城市建設(shè)的參與者。所以，智慧城市不是技術(shù)上的創(chuàng)新，而是理念上的創(chuàng)新。

　　從技術(shù)發(fā)展的視角，我們早已跨入信息時(shí)代。但直到進(jìn)入21世紀(jì)，伴隨網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起、移動(dòng)技術(shù)的融合發(fā)展、以及創(chuàng)新的民主化進(jìn)程，工業(yè)時(shí)代以生產(chǎn)為中心的創(chuàng)新1.0模式進(jìn)化到知識(shí)時(shí)代以用戶為中心的創(chuàng)新2.0模式，逐步做好了心理、社會(huì)、文化上的準(zhǔn)備，社會(huì)形態(tài)才完成從工業(yè)文明向信息文明的嬗變。

　　智慧城市：以人為本

　　世博會(huì)演繹的科技創(chuàng)新以人為本、開放協(xié)同大眾參與、多元融合可持續(xù)發(fā)展以及智慧城市的美好圖景進(jìn)一步深入人心。伴隨著微博的普及、蘋果的奇跡以及物聯(lián)網(wǎng)的升溫，用戶體驗(yàn)為王的移動(dòng)泛在社會(huì)正向我們走來。后世博將彰顯下一代創(chuàng)新的魅力，生動(dòng)演繹創(chuàng)新如何改變生活。以人為本的“創(chuàng)新2.0”時(shí)代已經(jīng)來臨！

　　智慧城市將是以人為本的城市、將是用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新的城市。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為代表的新一代信息技術(shù)進(jìn)一步改變了創(chuàng)新形態(tài)、社會(huì)形態(tài)，重塑了用戶的定義，重塑了智慧城市以人為本的定義。

　　宋剛說，現(xiàn)代城市管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，信息通信技術(shù)在重塑現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新形態(tài)的同時(shí)，也重塑著現(xiàn)代城市管理，為城市管理與服務(wù)帶來了新的機(jī)遇。

　　城市管理直接面向城市發(fā)展與市民服務(wù)，因此必須強(qiáng)化應(yīng)用和需求導(dǎo)向，以科學(xué)認(rèn)識(shí)城市、科學(xué)運(yùn)行城市、科學(xué)服務(wù)城市為目標(biāo)。城市管理科技創(chuàng)新體系以科學(xué)研究為先導(dǎo)、以標(biāo)準(zhǔn)化為支撐、以信息化為載體，其由城市管理知識(shí)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新、信息技術(shù)引領(lǐng)的管理與制度創(chuàng)新三大體系構(gòu)成；其中，城市管理知識(shí)創(chuàng)新體系由依托跨領(lǐng)域?qū)＜业某鞘泄芾砜茖W(xué)研究為先導(dǎo)，應(yīng)用創(chuàng)新導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新體系以標(biāo)準(zhǔn)化為軸心、技術(shù)為支撐，而信息技術(shù)引領(lǐng)的管理與制度創(chuàng)新體系則以數(shù)據(jù)信息為依托、信息化為載體實(shí)現(xiàn)城市管理信息化到信息化城市管理的跨越?？珙I(lǐng)域?qū)＜液痛蟊妳⑴c的知識(shí)管理與創(chuàng)新以及標(biāo)準(zhǔn)化、信息化是現(xiàn)代城市管理區(qū)別于傳統(tǒng)城市管理的重要特征，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代管理區(qū)別于傳統(tǒng)管理的重要特征。