外交部官方微博

北京公安微博

　　8月25日，杭州，首屆“政務微博與社會管理創(chuàng)新高峰論壇”。

　　河南省新鄭市副市長劉五一坐在會場一角，一邊聽著臺上“突發(fā)事件如何用好微博”的討論，一邊用iPhone手機點評著嘉賓的發(fā)言：“早講話，會講話，講實話。”這條微博數(shù)秒鐘后出現(xiàn)在會場的大屏幕上，并迅速為場內(nèi)和場外的人轉(zhuǎn)發(fā)、討論，成為“微政務論壇”話題傳播鏈的一部分。這位現(xiàn)年50歲的副市長在微博上擁有66000多名“聽眾”。

　　像劉五一這樣對微博飽有熱情的官員，如今不罕見。通過開設微博與公眾進行互動，已成為中國各級政府機構(gòu)和官員的一種風尚。

　　“微風潮”悄然來襲

　　這股風潮，據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室分析，從2011年初以來呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。截至今年8月1日，僅騰訊微博中就有萬余個黨政機構(gòu)和官員微博賬戶，其中副廳級以上級別官員266人，涵蓋各部門和地區(qū)。

　　作為引領者之一，廣東省公安廳自去年8月率先開通微博，一年時間共發(fā)微博3597條，平均每天近10條，如今“聽眾”數(shù)量超過420萬，影響力高居政務微博前列，極大地推動了警務工作、改善了警民關系。

　　“這些高人氣的政務微博，或以親民、務實的姿態(tài)與群眾侃侃而談，或以生活化、職能化的姿態(tài)為群眾提供服務，在網(wǎng)民中塑造出一個個鮮活且具服務精神的政府機構(gòu)和公務人員形象。”有專家如是評論。

　　“微力量”創(chuàng)新管理

　　微博上，出生于1955年的浙江省委常委、組織部長蔡奇被網(wǎng)友稱為“蔡叔”，而他則常常以“同學們”親切回應。

　　“政務微博和傳統(tǒng)網(wǎng)站有很大的區(qū)別，就在于我們要走近民眾，改變我們的學風、網(wǎng)風甚至政風。從這個意義上講，政務微博實際上是促進了政府行為的變革。”蔡奇說。在他的身體力行下，浙江省組織系統(tǒng)90%的干部已有個人微博。

　　在不少地方的實踐中，政務微博顯示出不可小覷的力量。今年3月日本地震后引起的“搶鹽潮”中，一名網(wǎng)友在微博上對蔡奇說：“蔡部長，現(xiàn)在全省在哄搶食鹽，請省領導關注。”蔡奇回復：“請繼偉省長關注。”很快，浙江省副省長鄭繼偉在微博上說：“已部署。”并告訴網(wǎng)友：“鹽會有的，請參閱浙江在線。”

　　國家行政學院電子政務專家委員會副主任汪玉凱認為，政務微博正有力推動著我國政府治理模式的轉(zhuǎn)變。近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于深化政務公開加強政務服務的意見》。“這正為政務微博提供了用武之地。”汪玉凱說。

　　“微政務”任重道遠

　　雖然“政務微博”的發(fā)展正如火如荼，但并不意味著“微政務”未來一片坦途。

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的研究報告表明，真正通過微博平臺進行政務溝通的習慣尚未形成，政務微博的關注度及影響力也有待提高。統(tǒng)計顯示，在政務機構(gòu)微博中，微博信息發(fā)布數(shù)在100條以下的情況占60%，而發(fā)布數(shù)量在500條以上的只占8%。

　　一方面，開微博總要面對一些過激、虛假言論，這樣的壓力令一些基層官員卻步。另一方面，部分官員及研究者對政務微博的可控性、實用性也心存疑慮。中國社會科學院社會學研究所研究員單光鼐呼吁：“對其社會作用還要觀察，不能估計過高，要作相對準確和客觀的評價。”

　　汪玉凱建議，對于政務微博賬號的維護和管理，應當建立起相應的工作流程與工作機制。

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新表示，如果能通過政務微博，理順民眾的利益表達、訴求的機制，理順了解決社會矛盾的通道，可能意義更大。