周強(qiáng)：網(wǎng)上留一言是信任 網(wǎng)下辦一事是責(zé)任

　　湖南省委書(shū)記周強(qiáng)近日致信人民網(wǎng)，對(duì)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》創(chuàng)辦5周年表示祝賀。周強(qiáng)在寄語(yǔ)中寫(xiě)道：“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的新要求，是貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)的新渠道，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的新舉措”，“網(wǎng)上留一言是對(duì)黨和政府的信任，網(wǎng)下辦一事是對(duì)人民群眾的責(zé)任！我們將繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)友們的留言，充分利用網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)民意、匯民智、聚民心，努力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，積極構(gòu)建和諧湖南，全力為湖南人民造福”。（8月22日《人民網(wǎng)》）

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)民眾的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，如何對(duì)待網(wǎng)民的留言、如何解決反映的問(wèn)題，成為檢驗(yàn)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力和作風(fēng)建設(shè)水平的試金石。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，超七成公眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)表達(dá)將成為中國(guó)民主建設(shè)的新通道，近六成人認(rèn)為有助于拉近政府與民眾的距離，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”正日益彰顯出強(qiáng)大的力量和廣闊的前景。

　　但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，少數(shù)地方的政府官方網(wǎng)站“留言板”表面上看起來(lái)轟轟烈烈、聲勢(shì)浩大，實(shí)際上卻與公眾的期望有著不小的差距，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”有名無(wú)實(shí)，淪為花架子，遠(yuǎn)沒(méi)有取得人民群眾的信任。有調(diào)查顯示，相信“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”能解決問(wèn)題的僅占15%。那么，究竟是什么原因?qū)е?ldquo;網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”出現(xiàn)了“信任危機(jī)”，又該如何化解呢？

　　筆者以為，絕大多數(shù)公眾之所以對(duì)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的效果持觀望、質(zhì)疑態(tài)度，原因有三：一是不規(guī)范。官員能否真心實(shí)意地傾聽(tīng)和尊重網(wǎng)絡(luò)民意，在很大程度上取決于官員自身的素質(zhì)，帶有某種隨機(jī)性和不確定性。二是不透明。對(duì)于網(wǎng)民反映的訴求，到底該不該、能不能給予解決，以及理由、過(guò)程和結(jié)果等等，缺少必要的發(fā)布和互動(dòng)平臺(tái)，往往讓公眾一頭霧水。三是沒(méi)保障。由于缺乏硬性約束和懲戒措施，官員對(duì)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”無(wú)所謂責(zé)任，自然也就無(wú)所謂壓力，造成網(wǎng)民訴求得不到有效保障。

　　“群眾認(rèn)干不認(rèn)說(shuō)”，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”要問(wèn)而有力、問(wèn)出實(shí)效，聽(tīng)到老百姓的聲音只是第一步，尊重民意，善待民聲，拿出切實(shí)有效的辦法解決好老百姓的難題才是關(guān)鍵的、不可或缺的最終落腳點(diǎn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)樹(shù)立“網(wǎng)上留一言是對(duì)黨和政府的信任，網(wǎng)下辦一事是對(duì)人民群眾的責(zé)任”的意識(shí)，把“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”作為做好新時(shí)期群眾工作的重要載體，把做好“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”工作作為自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，真正承擔(dān)起自己的責(zé)任，盡到自己的義務(wù)。只有視“網(wǎng)上留一言”是老百姓對(duì)黨和政府的信任，把“網(wǎng)下辦一事”當(dāng)做是自覺(jué)地的責(zé)任和追求，做到有問(wèn)有答、有交流有反饋，及時(shí)主動(dòng)地對(duì)群眾的需求和愿望作出積極、敏感的反應(yīng)，我們的執(zhí)政之基才能筑得更牢，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”才能在良性互動(dòng)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并走得更好、更遠(yuǎn)。