近兩年來，微博風(fēng)生水起。沒有人質(zhì)疑，我們正走進微博時代。微博，繼論壇、博客等輿論載體之后又一新興輿論集散地，因其“自主、便捷、隨時、隨地”的特性，在出現(xiàn)之后，迅速為民眾所接受。作為一個能夠提供便捷平等發(fā)言的有效渠道，微博的作用由初現(xiàn)期的普通社交平臺快速晉升為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的利器。從安徽利辛國土局官員微博直播自首到江蘇溧陽某局長“微博開房”、“郭美美事件”，再到四川會理縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮照”，社會諸多熱點事件在此揭開、醞釀、發(fā)酵，微博成為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的重要形式。

　　可以說，微博的橫空出世，創(chuàng)新了民情訴求表達的渠道。7月11日《國際先驅(qū)導(dǎo)報》指出：“如果是在十幾年前，有冤無處訴的人要找媒體曝光時，第一個想到的大概都是央視的焦點訪談……2011年上半年以來，誕生不足兩年的門戶網(wǎng)站微博在越來越清晰地扮演著這樣的角色：輿論監(jiān)督。”有網(wǎng)友總結(jié)出微博監(jiān)督的典型流程：先是有網(wǎng)友發(fā)微博披露某個事實(或某個網(wǎng)友微博引起質(zhì)疑)，然后眾網(wǎng)友跟進評論和轉(zhuǎn)發(fā)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)衍生品(如漫畫、惡搞歌曲)也開始出現(xiàn)，接著在網(wǎng)絡(luò)或傳統(tǒng)媒體上出現(xiàn)深度評論和調(diào)查，并同時伴隨著微博上不間斷地“爆料”，一場微博事件就此達到輿論監(jiān)督的高潮?？梢哉f，通過像郭美美事件、局長開房門等眾多典型性微博事件，網(wǎng)民對微博監(jiān)督的操作已經(jīng)駕輕就熟。但是，當(dāng)公眾通過微博介入公共事務(wù)、表達個人觀點，成為不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象之時，扮演社會管理者角色的政府準備好了嗎？應(yīng)如何應(yīng)對？

　　《人民日報》在《微博之力如何撬動現(xiàn)實》中提到：“從陌生、茫然，到積極研究、利用，微博問政已經(jīng)成為很多地方的執(zhí)政實踐。近日，廣東、浙江等地組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加有關(guān)微博的學(xué)習(xí)和研討，南京規(guī)定突發(fā)事件發(fā)生1小時內(nèi)要進行微博發(fā)布，都是可喜的探索和嘗試。”但是，從現(xiàn)實來看，仍有眾多政府官員對微博懵懂無知，甚至輕視微博作用，而有些部門雖然建立了微博，卻因使用不當(dāng)，事與愿違，帶來負面影響。

　　微博雖微，力不“微薄”。它是社會情緒的表達，是社情民意的聚集，一個處置不慎，引發(fā)的可能就是大事件，甚至是社會動蕩。像在近期發(fā)生的倫敦騷亂中，微博的聚眾效應(yīng)產(chǎn)生了極大地破壞力。因此，政府部門必須高度重視微博作用，最大限度地引導(dǎo)發(fā)揮微博之力的正面效應(yīng)，走出一條微博時代的群眾路線。

　　一方面，積極收集微博聲音，及時掌握微博輿情，讓微博真正成為暢通民情訴求的通道，成為傾聽民眾聲音的載體，成為反映社會動向的方向標。要建立符合微博特點的輿情收集分析機制，善于從紛繁復(fù)雜的微博萬象中厘清頭緒，跟蹤動態(tài)，加強引導(dǎo)，妥善處理社會矛盾，讓微博的正面效應(yīng)得以最大發(fā)揮；善于從眾說紛紜的個人表達中，傾聽民聲，提煉民意，關(guān)注民需，做幫民需、解民憂的“及時雨”。只有這樣，變微博平臺為民意通道，才能讓微博并不“微薄”的監(jiān)督之力得到有效發(fā)揮。

　　另一方面，主動掌握微博發(fā)言權(quán)，讓微博成為官民互動的平臺。群眾有所呼，政府有所應(yīng)。在大力倡導(dǎo)公開透明的今天，微博無疑是實現(xiàn)公開的有效形式。政府部門可以嘗試建立微博公開平臺，公布信息，解釋政策，實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通交流。像近日濟南發(fā)生的女獄警打人事件，面對群眾的微博直播，濟南市公安局也充分利用微博，及時公布事件進展，解釋群眾疑問，有效制止了謠言的產(chǎn)生。當(dāng)然，我們應(yīng)該看到，微博平臺是一個草根聚集的平臺，“說官話、打官腔”的官樣文章已經(jīng)不適應(yīng)于這一平臺的交流，提高自身媒介素養(yǎng)和應(yīng)變能力，擯棄陳舊的話語體系，學(xué)會個性化、人性化表達成為政府微博的必修課。只有這樣，才能起到化微博之力為我所用的絕妙效果，引導(dǎo)建立廣泛參與、有序互動的微博輿論新環(huán)境。