大眾日?qǐng)?bào)訊 近期,網(wǎng)絡(luò)成為濱州市民與政府溝通的最佳平臺(tái)。自今年“兩會(huì)”期間,濱州市市長張光峰通過政府網(wǎng)站就重大民生問題與網(wǎng)民在線交流開始,全市已有48個(gè)政府部門的“一把手”與網(wǎng)友“面對(duì)面”交流。到6月中旬,這些“一把手”共回答各類問題1770條,參與網(wǎng)友50700人,答復(fù)率98%,網(wǎng)友滿意率90%,以人大代表、政協(xié)委員組成的監(jiān)督團(tuán)滿意率達(dá)95%。市委書記鄧向陽說:“網(wǎng)絡(luò)問政是個(gè)創(chuàng)舉!”
濱州的網(wǎng)絡(luò)問政有在線訪談、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聽證、政務(wù)信箱4種形式。為了把這一工作做好,自今年1月起,濱州相關(guān)部門從軟件開發(fā)到環(huán)境搭建,從方案策劃到組織實(shí)施,從考核評(píng)議到督察督辦,都嚴(yán)密組織,確保了網(wǎng)上問政的順利進(jìn)行。
有問必答,有求必應(yīng)。無論是市長,還是48個(gè)政府部門的“一把手”,對(duì)網(wǎng)民提出的問題,都認(rèn)真回答,并在7個(gè)工作日內(nèi)作出處理意見,事后還跟蹤辦理。政府專門出臺(tái)了考核監(jiān)督措施,把網(wǎng)絡(luò)問政效果作為政府信息公開的考核內(nèi)容之一,對(duì)各部門網(wǎng)談的答復(fù)率、辦結(jié)率、辦案質(zhì)量等全面考核通報(bào)。網(wǎng)談期間,網(wǎng)友可以公開點(diǎn)評(píng),并進(jìn)行滿意度投票；同時(shí)邀請(qǐng)了部分人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)特約監(jiān)督員組成專家團(tuán),對(duì)訪談嘉賓進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分,全程參與監(jiān)督評(píng)估。強(qiáng)有力的考核監(jiān)督措施,提高了網(wǎng)絡(luò)問政的透明度和滿意度,網(wǎng)談問題的答復(fù)率、公眾滿意度、專家滿意度均達(dá)到了90%以上。
上線了解民意,下線解決問題。訪談嘉賓在上線前精心準(zhǔn)備,認(rèn)真核實(shí)網(wǎng)友預(yù)提交的問題,上線時(shí)熱情主動(dòng),真誠與網(wǎng)友對(duì)話；下線后梳理民意,積極解決。市長張光峰與網(wǎng)友交流時(shí),網(wǎng)友反映最集中的是城市公交發(fā)展滯后問題。張光峰當(dāng)場(chǎng)表示,半年內(nèi)改變面貌,在政府辦公會(huì)上提出實(shí)施“公交便民工程”,完善城市公交體系。到6月底,政府投入資金1億元,新購置了100輛環(huán)保新能源公交車,完成了市區(qū)10條線路車輛的全面更新；同時(shí),投資200萬元,新建成40組智能候車亭、電子站牌等,新增公交線路5條,延伸調(diào)整12條。目前,市區(qū)共擁有公交線路30條,公交車輛708輛,日運(yùn)送旅客6萬人。
網(wǎng)上問政重在“問”,貴在“辦”。網(wǎng)友劉洪泉是一位軍轉(zhuǎn)干部,因種種原因沒有得到及時(shí)安置,市政府副秘書長、辦公室主任李福友網(wǎng)談時(shí)了解到這一情況,當(dāng)即連線安置辦和民政局,協(xié)調(diào)解決劉洪泉的安置問題。市交通運(yùn)輸局局長王立勇在線網(wǎng)談時(shí),有10多位網(wǎng)友提出客運(yùn)市場(chǎng)問題,要求盡快采取行動(dòng)。下線后,王立勇隨即召開會(huì)議,部署開展治理整頓“黑車”“黑班”“黑線”活動(dòng),打擊拒載、宰客、甩客等不文明行為。到6月底,交通部門共出動(dòng)整頓執(zhí)法人員1032次,查扣黑車24輛,清理黑車79輛,查處違法營運(yùn)車輛21輛,勸退、查扣三輪車358輛,運(yùn)輸市場(chǎng)和交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
網(wǎng)友趙寶山是一名離崗職工,2年前遭遇交通事故,小腿粉碎性骨折,至今已做過3次手術(shù),花掉醫(yī)藥費(fèi)6萬元,本人也喪失了勞動(dòng)能力。同時(shí),妻子是下崗職工,兒子上高中,家境困難。市民政局局長張俊禮在線網(wǎng)談時(shí),趙寶山提出了救助請(qǐng)求。張俊禮第二天就專門安排人員去了解情況,很快按照每人每月480元的標(biāo)準(zhǔn),給他們發(fā)放了低保補(bǔ)助。趙寶山網(wǎng)上發(fā)帖感嘆:困難網(wǎng)上問,低保送到家!
