甘肅省委書記：網(wǎng)絡(luò)問政已成群眾工作的重要抓手

　　甘肅省委書記陸浩近日通過人民網(wǎng)，發(fā)表題為《推進網(wǎng)絡(luò)問政，創(chuàng)新社會管理》的文章。文章提到，甘肅省各級黨委政府始終高度重視發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體的作用，堅持把網(wǎng)絡(luò)問政作為一種基本工作方法，在利用網(wǎng)絡(luò)加強和改進社會管理方面進行了多方面的探索，也積累了一些經(jīng)驗。（據(jù)8月16日人民網(wǎng)）

　　通讀這篇文章后，給筆者這樣的感受，陸浩書記把網(wǎng)絡(luò)問政作為創(chuàng)新社會管理的基本方法，體現(xiàn)了一種與時俱進的時代精神，也體現(xiàn)了一名黨的高級干部對網(wǎng)絡(luò)的重視和善待。通過這篇文章，陸浩書記向各級黨員干部傳遞了這樣一個信號：新形勢下必須善于運用網(wǎng)絡(luò)手段提高執(zhí)政效率和群眾滿意度。

　　其一，信息時代要求領(lǐng)導干部要學網(wǎng)、知網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，其中手機網(wǎng)民為3.18億，手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%，成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。與傳統(tǒng)的信件、電話等信息溝通方式相比，網(wǎng)絡(luò)具有其節(jié)省、方便、快捷、互動等優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)問政平臺的興起，方便了群眾反映情況和表達訴求，拓寬了信息采集渠道，為黨和政府聯(lián)系群眾開辟了新通道，架起了干群互動的新橋梁。可以說，每一個IP地址后面都有一個不可小視的聲音，都有一支不可低估的力量，這聲音來自廣大人民群眾，這力量也來自廣大人民群眾。網(wǎng)絡(luò)問政正在成為各級政府聽民聲、察民意、聚民智、解民憂、化民怨的重要渠道，成為新形勢下加強和改進群眾工作的“新式武器”。領(lǐng)導干部重視和善于網(wǎng)絡(luò)問政，是時代發(fā)展的新要求，是人民群眾的新期待。

　　其二，網(wǎng)絡(luò)問政的生命力在于真正反映群眾呼聲、解決實際問題。封建時代的官員尚且有“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的愛民情感，作為代表最廣大人民根本利益的執(zhí)政黨的領(lǐng)導干部更應(yīng)具有執(zhí)政為民的責任感使命感。網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，但網(wǎng)上的信息往往是客觀存在的，也能比較真實地反映“草根階層”的真情實感。比如，一些群眾出于某種擔心或顧慮，平時不敢公開說、不愿掏心說的話，往往通過網(wǎng)絡(luò)原汁原味地反映出來。因此，通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺，能夠掌握到許多現(xiàn)實生活中了解不到的信息。當然，面對這些海量信息，不可能做到一一對應(yīng)地應(yīng)答，需要進行一定的篩選甄別，從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，對反映問題詳細具體、線索清晰的，及時作出回應(yīng)，真正把群眾關(guān)心的熱點難點問題逐一解決好。對一些夸大其詞的不實信息，也不要視之為猛虎，因噎廢食，不敢碰網(wǎng)，而要以此為鑒，反思我們的工作還有哪些方面做得不盡如人意。只要保持這種有則改之、無則加勉的謙虛態(tài)度，真心實意地通過網(wǎng)絡(luò)問政于民、問需于民、問計于民，就一定能夠得到網(wǎng)民的信任和理解，干擾正常工作的虛假信息就會逐步退出這塊陣地，網(wǎng)絡(luò)會變成一塊政府與網(wǎng)民良性互動、共建和諧社會的“助推器”。

　　其三，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政長效作用必須注重健全落實管理制度。制度更帶有長期性、根本性、穩(wěn)定性。通過健全完善相關(guān)管理制度，推動網(wǎng)絡(luò)問政走上制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。一要“強行入軌”，把網(wǎng)絡(luò)問政作為對各級干部的硬約束，不是想不想辦的事情，而是必須認真落實的責任。二要搭建平臺，讓群眾有處說話、有事能說、說了管用。既要注意整合本地政府和部門網(wǎng)站等現(xiàn)有資源，還要注意與影響力大、瀏覽量大的國內(nèi)知名網(wǎng)站合作，設(shè)立專門版塊，拓寬群眾發(fā)表意見、反映問題的渠道，讓群眾足不出戶就能行使知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。三要嚴明責任，及時搜集匯總辦理群眾反映的問題，對各類具體問題實行掛賬銷號制度，落實到人，限期解決。對敷衍塞責、推諉扯皮、久拖不辦的相關(guān)責任人，要予以嚴肅處理，給群眾一個交代，確保把群眾意見落到實處。四要及時反饋，建立群眾意見辦理回復制度，明確回復時限，跟蹤督查督辦，真正做到群眾意見件件有回音、事事有結(jié)果，以網(wǎng)絡(luò)問政的實際成效進一步調(diào)動群眾參與社會管理工作的積極性，不斷提升群眾的滿意度，形成團結(jié)和諧、人心思上、聚力發(fā)展的良好氛圍，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。