去年7月，承德市作風(fēng)辦在政府門戶網(wǎng)站“中國承德”作風(fēng)民主評議網(wǎng)頁上增添新內(nèi)容——“作風(fēng)監(jiān)督投訴”平臺。

　　一年來，該平臺共收到群眾在線留言242條，其中投訴問題152個，涉及干部作風(fēng)方面問題104個，涉及群眾生產(chǎn)生活方面問題48個，意見、建議及評論90條。反映的問題經(jīng)過調(diào)查，共有54名當(dāng)事人受到黨政紀(jì)處分和組織處理，有19人被誡勉談話、提醒談話，有7人在立案調(diào)查。平臺不僅拓寬了公眾參與作風(fēng)建設(shè)的渠道，同時也為政府打通了一條維護(hù)群眾利益的通道。

　　搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，暢通群眾訴求渠道

　　去年7月下旬，市作風(fēng)辦收到一封來自內(nèi)蒙古赤峰市一位貨車司機(jī)的感謝信，對自己在平臺上反映的事情能較短時間圓滿解決表示感謝！

　　此人通過作風(fēng)監(jiān)督平臺反映：他從香河返程途經(jīng)我市某縣時，被該縣交警大隊執(zhí)勤人員毆打并索要800元。接到投訴，市作風(fēng)辦迅速成立調(diào)查組，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，投訴反映事實(shí)準(zhǔn)確，調(diào)查組責(zé)成縣公安局承擔(dān)當(dāng)事人全部費(fèi)用及損失，分別給予相關(guān)責(zé)任人行政記大過處理及免職的處理，給予執(zhí)勤人員辭退處理。

　　新民居建設(shè)違規(guī)、向企業(yè)索取贊助費(fèi)購買越野車、連續(xù)8年上訪投訴某派出所工作不作為……一系列問題相繼通過作風(fēng)投訴平臺反映到市作風(fēng)辦，并得到妥善處理。

　　群眾如何將干部作風(fēng)方面的訴求向黨和政府反映？黨和政府如何掌握干部作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題？社會各界只要打開政府門戶網(wǎng)站《作風(fēng)民主評議》專題網(wǎng)頁，再點(diǎn)擊進(jìn)入《作風(fēng)監(jiān)督投訴》專欄，即可在對話框反映問題或發(fā)表意見建議，使群眾訴求輕松表達(dá)。

　　為擴(kuò)大影響，市作風(fēng)辦在新聞媒體上公布了《關(guān)于設(shè)立作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督平臺的公告》，社會各界可通過監(jiān)督平臺，對各級部門及其工作人員政策執(zhí)行情況，有無政令不通、落實(shí)不夠等問題；依法行政情況，有無濫用權(quán)力、違規(guī)執(zhí)法等問題；履行職能情況，有無履職不盡責(zé)、不文明服務(wù)等問題；廉潔行政情況，有無不遵章守紀(jì)、不嚴(yán)格自律等問題；工作作風(fēng)情況，有無作風(fēng)飄浮、不講效率等問題；對深化作風(fēng)建設(shè)意見建議等提出自己的看法。

　　監(jiān)督平臺開通以來，點(diǎn)擊超過3000余次。

　　開通作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督平臺，在作風(fēng)辦與部門，作風(fēng)辦與相對人之間架起一座溝通的橋梁。

　　加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)，解決群眾迫切需求

　　去年1月，某縣一企業(yè)舉報稱：該縣某局一年開好多次會，每次開會都向企業(yè)亂收費(fèi)。市作風(fēng)辦向該縣下發(fā)了督辦卡，經(jīng)查該局屬于亂收費(fèi)。對該局進(jìn)行全縣通報批評，收繳全部違紀(jì)資金。對該局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話，對主要負(fù)責(zé)人予以作風(fēng)建設(shè)“一票否決”，其本人本年度考核定為“基本稱職”等次，不計算為按年度考核結(jié)果晉升級別和級別工資檔次的考核年限，一年內(nèi)不得晉升職務(wù)，不享受年度考核獎金。

　　去年7月23日，某縣學(xué)生家長通過投訴平臺反映：該縣某中學(xué)違反上級有關(guān)政策規(guī)定向要求查卷學(xué)生收取每科5元的中考查卷費(fèi)。市作風(fēng)辦經(jīng)查，該學(xué)校共收取94科次查卷費(fèi)計470元。責(zé)令該校立即將收取的費(fèi)用退還本人，并責(zé)成該縣紀(jì)委對相關(guān)人員給予黨政紀(jì)處分，在全縣予以通報批評。

　　市作風(fēng)辦加大對投訴問題的辦理、督辦、處理力度，落實(shí)限時辦結(jié)制，切實(shí)做到群眾反映的問題“件件有回音，事事有著落”。