“在么？”

　　“在的。”

　　“問你個事兒。”

　　“啥事？你說。”

　　“現(xiàn)在思南到楊家坳的客車是每天發(fā)一班還是兩班？”

　　“兩班，早上6：30一班，中午11:30一班。怎么你也想起問這個？”

　　“呵呵，隨便問問。原來是幾班呢，一天？”

　　“原來一天一班。前兩天有人去“縣長信箱”反映了這事，現(xiàn)在就兩班了。真沒想到一封郵件就能解決這事兒。”

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　　以上是筆者與貴州思南楊家坳鄉(xiāng)人勞所工作人員吳杰的QQ聊天記錄。一句“真沒想到一封郵件就能解決這事兒”不知道出了多少思南老百姓的心聲。

　　這主要得益于思南政務(wù)公開的進一步深化，得益于政務(wù)服務(wù)的進一步提高，也得益于效能、環(huán)境建設(shè)的進一步推進。

　　政府網(wǎng)站建設(shè)，搭建信息公開平臺。

　　該縣政府網(wǎng)站由網(wǎng)站群系統(tǒng)、信息公開系統(tǒng)和互動管理系統(tǒng)等組成，設(shè)置大小欄目180余個，建立政府信息公開目錄74個，部門子節(jié)點112個。

　　新開辟了“縣長信箱”、“在線訪談”、“烏江社區(qū)”等互動交流版塊，搭起了黨群“連心橋”。

　　新設(shè)置了“生兒育女”、“勞動就業(yè)”“企業(yè)登記”等欄目，欄目內(nèi)提供辦事指南、表格下載、聯(lián)系方式等信息，向公眾和企業(yè)提供“一站式”在線服務(wù)。

　　依托政府網(wǎng)站，建設(shè)了28個部門子網(wǎng)站、27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)站及24個其他網(wǎng)站，搭建了部門“交流平臺”。

　　截止6月該縣舉辦“在線訪談”3期，民意征集69條意見，開展問卷調(diào)查8次。

　　黨務(wù)公開

　　建設(shè)，筑牢黨群連心橋梁。

　　該縣有序推進“六進村”“四幫四促”活動，強化服務(wù)型、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。加強了單位“閱覽室”的規(guī)范，刊出“學(xué)習(xí)半小時”8期，拓寬了干部職工視野。

　　全縣共114個單位實行公開承諾、公開辦事，并設(shè)立公開投訴舉報電話，收到投訴舉報69件，處理69件，處理率達100%。設(shè)立58個“首問責(zé)任”窗口和82個“服務(wù)接待”窗口，接收群眾咨詢4430人次，提供指導(dǎo)4212人次，辦理審批事項869件，協(xié)調(diào)督促辦理審批事項310件，收集意見建議868條，建立制度557個。

　　該縣共落實黨務(wù)公開856期，會議公開139期，文件公開118期，網(wǎng)站公開201期，公開欄公開312期，其他形式公開86期；社會公開468期，黨內(nèi)公開388期。

　　服務(wù)中心建設(shè)，打造辦事效能超市。

　　“他山之石可以攻玉”，該縣借“外來經(jīng)驗”，加強縣行政服務(wù)中心建設(shè)。該縣針對行政服務(wù)中心建設(shè)，多次召開研討會，研究行政服務(wù)中心發(fā)展。

　　該縣以“三個建設(shè)年”活動為契機，敦促15個常駐服務(wù)窗口單位、共259個項目，14個綜合服務(wù)窗口單位、共76個項目進駐中心，并正常對外服務(wù)。同時，還在中心開通全程代理服務(wù)窗口1個，針對客商要求，全程辦理，為客商提供便捷、高校、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，填補了以往的服務(wù)空白。

　　同時，該縣整合資源，進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組便民利民服務(wù)中心建設(shè)。到目前為止，該縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建有便民利民服務(wù)中心，60%以上的村建有便民利民服務(wù)站，40%以上的村建有便民利民服務(wù)點。

　　該縣還以“縣長信箱”等欄目為平臺，加強了網(wǎng)上辦事能力建設(shè)。截止6月，“縣長信箱”共收到郵件568件，是2010年256件的2倍還多。內(nèi)容囊括城建、衛(wèi)生、人事、辦件等方面，涉及縣人社局、思林鄉(xiāng)等50多個單位?，F(xiàn)已辦結(jié)555件，辦結(jié)率達97.7%。